eights wrote:
怎麼又扯到過保......(恕刪)
既然本篇是講到原廠和水貨......
保固和維修都是同碼事........
因為對原廠而言，已經沒有所謂的保固問題，
這個價格是崁在代理商和經銷商上的。
對原廠而言，都是"維修"。只是"費用"誰付而已。
但是有可能會發生"無法維修".........
雞生蛋、蛋生雞........所以才有保固這種東西，來保障維修.......
duomaxer wrote:
所以嘞?? 我看不出...(恕刪)
他要表達的是
你可以去中油的總公司抗議中油的95太貴，
但是你去中油的直營門市抗議，卻是沒有意義的
因為中油決定價錢的人不在直營門市裡面
你可以去三星的總公司或代理商抱怨三星手機太貴
但是你去光華三星的直營服務中心抗議，卻沒有意義，因為他們只是直營門市....
同樣的，
決定某些非正常管道購買的華碩主機板可不可以接下來維修，
那個人也不在皇家俱樂部
在這邊為難皇家俱樂部是沒有意義的，何況那個接口人還是開板當兵的學長.....
至於你們說都是華碩的產品，華碩當然要修，合理
但是請先聯絡北投的華碩客服人員，
然後他會指定送去哪間皇家俱樂部，
這樣那間皇家俱樂部才敢接下來維修
因為皇家的原本設定，是台灣區的直營維修，
服務目標原本的設定也是以台灣區的正常代理商的東西為主，
維修非台灣區的代理商的產品，不是他們原本設定的服務對象，所以他學長才不敢亂收下來修
如果這篇是在華碩的宋先生確實說出真的不能維修，
才開始討論華碩的服務品質，蓋到 10000000樓 也不嫌多
不過這篇的開始，卻是從專門服務台灣消費者的直營門市拒收非台灣區銷售的版子開始....
然後一堆人就開始指著華碩罵不修可惡....
至於華碩服務好不好，大家心中都有一把尺，也沒啥好護航的
這篇討論方向沒有錯，但是把直營門市當成台灣總公司要求，才是不對的地方
何況...
華碩宋先生還沒告訴他最後可修或不可修.....
inseMX wrote:
他要表達的是你可以去...(恕刪)
這樣太血腥了.......大大.......
影麻吉 Image - 攝影對我來說，只是想留住那份感動。
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inseMX wrote:
他要表達的是你可以去...(恕刪)
只要華碩願意進行付費維修
這篇說法大致可以接受.. 也還合理...
不過其實皇家也要有應付這種場面的合理說辭, 假板之說..
非常扯.... 因為水貨或國外購之產品, 都可能會遇到的事..
其實華碩若認為自己不修說得過去, 也不必太在意網友說啥..
只是.. 一件微不足道的事, 有時也會讓消費者認同度增加的..
有人說這會鼓勵水貨, 但是事實上全世界都有跑單幫或平輸問題..
不是只有台灣會買水貨, 日本人也會來台灣買主機板啊...
水貨就是付費修理就是, 代理商必須說服大家, 為什麼我必需照你價格去買你的產品..
而不是靠原廠做不合理的要脅消費者, 像台灣的水貨數位相機非常發達..
連維修都已與原廠代理相差不多... 價格又少個兩三成...
代理商只有更努力推出更好的價格和服務, 來讓消費者認同..
例如Canon相機, 一樣的產品線出來, 你告訴我代理商比較好, 為什麼?
是保固期長? 服務更迅速? 還是有更優的特別方案?
但無論如何, 沒聽過Canon不修自己出貨的產品的...
華碩今天也一樣, 你是要讓消費者認同? 還是讓代理商認同?
代理商可以再找一間.. 消費者的感受及口碑可不容易建立...
bar0106 wrote:
只要華碩願意進行付費...(恕刪)
其實繞在Canon的問題打轉滿有趣的。
電腦周邊的產品壽命其實很短，跟相機的維修流程差很多。
尤其相機很多零件都已經模組化，壞哪裡就換哪裡。
但是以前常常聽到彩虹的維修.....就是修好幾次都沒修好--->這跟維修工程有關。
如果主機板等等的零件要做到這樣維修，是有其困難，沒這麼理想化，怎麼統一規定？？？
如果板子壞的不是元件，被動元件等等就甭說了，如果是板子本身呢？？？？
某一年出產的板子備料是有限的，不像相機........
你要原廠怎麼定下這個規範？？？？你的板子保證可維修？？？？
找對窗口、如果還有維修空間，那當然可以修.........
但是別把花錢一定可以維修當做是口號，這種理所當然的說法是不合理的------>生命週期短的電子產品。
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