）
bar0106 wrote:
當然這樣講是對的, 但不保固不代表拒修...
像主機板這種, 應該可以不保固, 但是可以付費維修才是...
其實若真把成本轉嫁給消費者，可能以後買水貨的要多考慮一下了..
像某知名大廠DC, 其代理商對水貨就是先收檢測費再說...
賣斷就是保固維修交由買斷方(代理商、品牌商)處理，
(出貨價格跟原廠三年保有一段差距，Foxconn就是代表性品牌)
或是像代理商出的套裝機，
(非品牌商生產的主機)
聯強、捷元等代理商都有出套裝機，
裡面裝的板子跟彩盒版是一模一樣的，
但保固就只有一年差很多。
bar0106 wrote:
就像廣達幫HP代工, 但筆電出了問題..
HP原廠說那不是我的責任, 請去找廣達... 東西是他們做的, 問題是他們搞的..(這是實情喔!)
大家會怎樣看HP這種態度?
HP當然該把責任扛下來, 該賠的賠給消費者, 但我再去找廣達算帳嘛..
難道你叫消費者去申訴廣達, 跟廣達打官司?
什麼叫做高度? 這就是高度... 有擔當...
從我手上賣出去的, 我就負責到底...
你舉的例子很好，
那請問賣水貨的店家負了什麼責任，
(不要跟我說這麼一棟大樓跟店家賣水貨無關)
不就是把保固維修責任都往製造商丟，
(水貨賣代理商貨的價格且當時完全未告知消費者產品是水貨一事)
今天店家不就是要樓主自行找華碩處理只有北美地區才有保固還兼過保固日期的水貨。
不管華碩怎麼處理都不可能讓所有看戲的人滿意，
但....整件事最該負責任的店家就被樓主跟一群只想看好戲的人輕輕放過了。
面對壞事的態度，決定了你心情的高度；
做人的態度，決定了你名聲的高度；
做事的態度，決定了你成就的高度。
lightya wrote:
原來已經討論到這了....(恕刪)
你在罵誰是龜蛋阿!!看不慣,不是你所認同的事...就只會罵人龜蛋..要人去搞民粹..我不想理你就繼續一直罵...
我要誰同情我了...有人建議我可以打華碩080電話試試..我去試也要被罵...
若照你說的..你覺得我把華碩處理事情的方式PO出來讓你很不爽....那你就照你自己的方式去找一群人來抗議阿,
來稿你說的民粹阿..因為你看不爽有人說華碩的處理方式不對...不敢搞阿...那你就是龜蛋~~~
而且老實說華碩給的RMA號碼,士林皇家根本就不要....拿著一片板子繞著台北3間皇家跑一圈...每間處理方式都不一樣...遇到不合理的有疑問的事不能說出來討論嗎?而且你又知道我沒有去原購買商家爭取過了...
就只會照自己的意思給人扣帽子......
而且士林皇家也沒說一定修...只說過保維修850元...不能修會通知我取回..就這樣而已..講得好像華碩已經幫我修好一樣...
不知道你在那亂扣什麼帽子....說我靠這篇來凹華碩修...
華碩修不修都還不知道....你急著罵人做甚麼....
有眾多人來護航? 還有許多人拿許多論點來護航?
但今早, 仔細回顧樓主的第一篇文章
並請相關人員細細品味:
倘若今日客服一開始就明確的告知樓主這產品是水貨或是賣斷的貨,
那本篇也許不會出現吧???
另,
小弟的感想是(保皇黨請注意!!我不是樓主喔!!), 送修時直接告訴我那是賣斷貨, 我也認了,
畢竟從事電腦業已快20年了很明白公司貨,oem貨,水貨間的關係, 但是收件後又退件,或是前後不一的答案
是會另人抓狂的...
一家大公司的序號應該會有邏輯性吧?客服人員不懂沒關係, 客服資訊系統要分辨應該不是那麼難吧?
也有大大對小弟指導以 nb 內的硬碟為例. 但是該rma系統會明白告訴那是oem貨吧?
水貨送去代理商處也會明白告知那是水貨吧?
也感謝那位大大為小弟的客戶感到憂心, 辛苦您了, 您在也不用擔心了, 因為我也幫我的客戶換了不會搞不清楚狀況的品牌, 雖然過保後維修是天價的產品, 但是至少不會發生如某家的 nb 不是因為才一兩年光景就無備料而被告上消保官狀況發生...
人要有知識, 沒有知識也要有常識, 沒常識也要常看電視, 沒看電視也要懂得掩飾
花錢換經驗
G-PLUS wrote:
賣斷就是保固維修交由...(恕刪)
只要願意付費維修, 為什麼原廠不可以修這產品?
這世上竟然有願意花錢但廠商不願幫修的怪事...
你敢報價就是, 看樓主願不願修嘛...
若是真的不能修, 我認為華碩可以說過保我不修..
但是水貨不修就很奇怪...
板子是水貨商或是國外購買有什麼差別?
只要沒國際保固.. 在台灣一律都是無保..
買斷的捷元代理的套裝電腦.. 只是保固交給捷元.. 讓捷元去跟華碩玩...
對華碩來說它對消費者並無保固責任...
如果堅持要華碩修, 那就在商言商, 付帳啊!
水貨商一般都會直接講保幾天或幾月...
過後就當無保主機板處理.. 這很合理啊..
如果沒說, 那就是商家自己的錯了...
有一天，某位客人(底下以甲代替)三更半夜走進M素食店，大聲地喊
"我要點超值午餐"
，店員微笑道"對不起，超值午餐供應時間是在11:00~14:00，看板上有寫喔
甲悻悻然地走了...
另一天，甲再度走進M速食店，這次是早上，一樣很想吃超值午餐
甲這次同樣大聲說道"我要超值午餐"
店員說，對不起，超值午餐供應時間是11:00~14:00喔
甲有點不高興，說"我多付錢好不好，多付錢耶，我來兩次了耶"，店員不知如何處置，
跑去問店長，店長出來跟甲說講了一堆理由，甲這次又悻悻然地走了...
甲回家後，跟朋友分享這不愉快的經驗，
朋友的意見：
"其他素食店任何餐點皆24小時供應，沒有M的硬性規定"
"美國的M店很尊重消費者，消費者要什麼就給什麼，連蛋餅不加蛋都作得出來"
"有錢就是大爺，更何況願意多給小費，三更半夜要吃什麼就應該給什麼"
"什麼嘛，都是店裡菜單上的東西，為什麼午餐一定要中午去才吃得到"
"M素食店高度不夠，這算是國際連鎖企業嗎"
"我早餐店開了幾十年了，客人三更半夜要吃鐵板麵+雞排我也賣"
"只要是我喜歡，有什麼不可以"
在朋友的鼓勵下，甲直接連絡M總公司，表示非常希望能在非午餐時間吃到超值午餐，
總公司聽了之後，回應說可以指定一間分店，讓甲在三更半夜也能吃到超值午餐
最後甲能不能如願以償吃到超值午餐呢
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