j8xo wrote:
晚上去工作了，所以後...(恕刪)
抱歉 ! 有個地方看不懂,問一下
主機板維修是發生在星祥時段之前,還是之後?????????
如果是星祥之後,是過多久壞的????????
我問的問題不好嗎??怎麼沒有回答我???
我最後還是感覺「觀念問題」。
好比你文中說的「家中的緊急事情」，你緊急，但你有讓對方知道「如何緊急」嗎？
對，不足為外人道。
那也要有個「好理由」來「說服」對方。
以上都是觀念問題，就是那種「我覺得」、「我認為」、「應該怎樣」、「不該怎樣」.....等。
很多事情你有你的原則，但不代表人人都得照這個原則。
簡單說，不要有那種「應該如何....如何」才是對的，沒有如何....如何...就是錯的。
你表達你的十二萬分歉意，很好啊！
我可以問你一個問題嗎？
你表達十二萬分的歉意，對方就得接受嗎？
接受你的歉意，須「善意」回覆你嗎？
不接受你的歉意，就是錯的嗎？(當然不接受也不能惡言相向啦！)
這個問題你可以研究一下。
PS：
像你的反悔動作，換做是我反悔的話，我會親自跑一趟。
因為我知道反悔對商家帶來的「不便」有多大。(供你參考而已，各人有各人的處事原則，不能勉強)
第2就是德原了，最爛的就是本龍，一副你愛買不買的態度，而且工程部的人也很鳥
我現在的主機板華碩P5N-E SLI 之前看影片會固定螢幕1/3消失...拿去送修
他說是主機板問題，刷過BIOS看看有沒有問題，阿她再刷之前也有說，[咦?你這是BETA的阿]
我說[對]
結果他還是2話不說直接給我刷下去了，然後才發現根本不能開機，連BIOS開機都沒有的那種
然後他才說，[啊!你這是測試版的不能直接刷...]
哇咧[X](差點罵出來)，說要留機送修，我就很不客氣的說[好啦隨你便]
隔天越想越不對，既然你知道刷之前就要說阿，下午就直接打電話過去X譙，我就很火的直接罵出來
不 到台灣人是欠罵還是...
，果然隔天下午就說修好了，直接換新版子後來我聽到本籠我直接無視
(現在保證、鐵定、打死我都不去)，轉向華庭他的態度還明顯的好太多了，他還說[哎呀，你這張版子直接送過來我這修就好啦](因為20公尺外就是華碩皇家)
而現在同學要組電腦我都推薦華庭，不外乎是服務態度好，價格便宜又有發票可開
前幾天經過本龍的時候，他態度還是一樣爛，跟原價屋有的拼(懷疑是不是傳承原價屋的服務態度)
他在高雄市總店:廣庭，有4家...在建國路上面，他也有雅虎網購，搜尋店名就有了
所以....我很能體會你的心情
我住在台北，如果你要歸類是他們的親友團，我也無所謂。因為你的想法本來就怪怪的，所有的不順遂都是別人的錯吧。
你去市場買菜他會幫你炒好嗎？要吃炒好的請上餐廳.要自己煮的就上市場
同理買電腦也一樣.要組好的就買套裝的.要買零件就得自己裝..買風扇店家有幫你裝是送的..但不是義務.
我今天在市場買了一條魚..一年後我拉肚子了.我回去怪攤販？
主機板都用一年了.怪誰？還回去跟人家鬧.
你找同學去看電影.你會只傳簡訊.下午5點門口見.然後不等他回應就跑去那邊等？還是回等他回應或是撥電話聯絡確定他收到消息後才會出門？
既然你都知道要等對方回應.那東西訂了電話去退訂是基本的吧..為什麼會想傳簡訊然後射後不理？..
再者若你要硬凹說店家也只是簡訊通知.我想店家因該都是事先說"會以簡訊通知"吧..但你又沒跟店家說你會用簡訊通知"不訂了".那他怎麼知道要收簡訊？
(你一定很清楚因該撥電話才對..也想過要撥電話.很明顯就是不趕撥電話過去.所以才傳簡訊..事後再自己讓這件事合理化.)
面無表情也有錯嗎？有啦.或許他沒有笑笑的跟你說沒關係..=>你要的是這樣嗎？
他東西拆了..只有遇到要組裝的客人.才有機會一樣一樣慢慢清掉..不然東西拆了.他賣誰？
以上店家也沒收你錢.也沒怪你.說客戶至上.遇到這種情況還是會氣炸了.他能這樣已經很不錯了.. .
當奧客就算了.還上來大言不慚的講這些話怪店家不對...地球並不是繞著你旋轉..以你為中心..我真的從頭到尾都覺得錯的是你..
這兩間店家態度已經好到一個不行了..以後可以多考慮這兩間..服務真不錯.
(樓主會不是這兩間店家派來做宣傳的
..一切都是店家的陰謀..)
sky_wind wrote:
CPU過熱GAME會 delay???? CPU過熱會把主機板電源處燒焦????......(恕刪)
主機板電源處燒焦，後續樓主有補充，就不再提了
電路不是我的專門，故我之前的發文也沒提到此事
但是，CPU 過熱，玩 GAME 會 delay 很奇怪嗎...
你覺得不可思議，我倒是在幫客戶處理電腦時親身體會過...
再來，一堆人說機殼內的灰塵清一清，電腦效能會變好的原因是??
執行程式->CPU運作->產生熱能->風扇無法有效排熱->CPU持續過熱->效能降低(但不到燒毀的地步)
這樣的邏輯會很怪嗎... ???
另外，服務本來就是有價的，雖然很多的消費者無法把此原理，套用在電腦產業
但 " 電腦零組件 " 產業，不像是汽機車精品業，少有單買零件價格，與安裝價格分離的報價
可是我前面說了，店家或店員，還是可以自己選擇要不要免費幫客戶安裝，或是另外報價
既然選擇安裝不收費，專業就是要得拿出來，裝的2266還不如不要裝
不然沒裝好，事後還被客戶發現，被拿上網說說嘴也是剛好而已...
這是大環境，與同業惡性循環造成的奇特消費心態，只能看能不能慢慢改善了....
gentle777 wrote:
另外，服務本來就是有價的，雖然很多的消費者無法把此原理，套用在電腦產業
但 " 電腦零組件 " 產業，不像是汽機車精品業，少有單買零件價格，與安裝價格分離的報價
可是我前面說了，店家或店員，還是可以自己選擇要不要免費幫客戶安裝，或是另外報價
既然選擇安裝不收費，專業就是要得拿出來，裝的2266還不如不要裝
不然沒裝好，事後還被客戶發現，被拿上網說說嘴也是剛好而已...
這是大環境，與同業惡性循環造成的奇特消費心態，只能看能不能慢慢改善了....
以上我認同~
在有光線的角度之下很清楚的讓我看到
沒有再去動過的風扇根本和CPU是分家的
但開版的情形是一年後才回去該店找人理論~
上面是開版自己說的情形~
我不相信店家安裝的如它所述~
它還能安然的使用一年~
不懂電腦，但是我懂禮節。 << 這標題愈看愈可笑~
懂電腦就可以沒禮節??
禮節是必需的, 何必打在標題來強調,此地無銀...
結果還是有人回應了，那我就繼續說明下去吧
先回應給暫停營業大
不好意思可能我沒有說清楚
主機板CPU座燒焦痕跡是最早的時候，不過沒有送修
(也就是我不小心把兩件維修的事情給搞混了)
送修是後續因為power與機殼面板出問題時
在連續換了power與面板接線的時候把主機板送修回原廠的
因為整個主機版接電源的地方都焦掉黑掉了
至於後面有些網友提到的部份，可能是近年來競爭比較激烈吧
所以買硬體時店家都會幫忙負責到好對一些老手們而言
這是應該要額外收費的動作
現在可能還是一個購買零組件後安裝服務是否該收費的模糊時間點
或許正如網友所說，大環境的演變會給這種行為一個答案
真的，既然觀念上認知不同，我也不方便再多說些什麼了
因為現在在我偶爾幫朋友處理一些較簡單，我能力之內可以應付的東西時
也是我自己在安裝的
老實這麼說吧，當時其實家裡出的狀況是我姊被倒了近百萬
家人全部心力都放在處理這件事情上了，包含我
那時候當然因為家人情緒激動
所以在一件小事情爭執後，我在這種時候還想買新電腦就變成標靶
原本在爭執時還沒那麼嚴重，而且當晚我不在家中
當時還有計畫是跟朋友出遊的，因此才請店員先暫緩
而且你要我怎麼對外人開口說我家人被搞了百萬這種事情呢
真的是很難以啟齒
連夜趕回來後，這個不恰當的出遊時間、不恰當的花錢時機
自然成為責罵的一個原因了，也因而在爭執後家長態度異常堅決下
我才逼不得已通知店家
而後那幾天的時間，家裡一片愁雲慘霧
電話不能在會被聽到的地方說，前面也已經解釋過了
更不用說在這種時候跑到車程大約半小時的店面去
因為我希望能等家人情緒平靜、財源也穩定後還可以讓他們改變心意
所以，要買電腦家人是知道的，打工的錢也是我自己做生活費以及買想要的東西運用
基本上他們也不會限制，只是這次事出突然
有人提到我沒出社會不懂、說我想法幼稚，我苦笑了一下
對這些人而言或許是這樣吧，可能要完全脫離學業個3、5年才會被社會人士看做
你是一個出社會的人，好像出社會的人說話比較有正當性^^"
就好像如果在爭執中透露低年齡就會有人拿「你毛還沒長齊，長齊再來跟我說」一樣
不過在我曾身為銷售人員的角度來看這件事情，這不是一個好的處理
畢竟我沒有要一走了之，更希望將來能夠補償
此外，有些網友舉了很有趣的例子，但是跟事情完全兜不起來
請恕我曉得該怎麼回應^^"
我發現一個很有意思的現象是
很多人都自動忽略了那個消失的24小時
也就是從我說請他先等等到我確定不能購買時，那整段時間可以告知我電腦已經組好的時間
以及有人說他當然會照他有利的方向去解讀
我是不是也能說，我照我有利的想法去判斷就是他根本還沒組
只是要吃定我所以故意拖到最後跟我說組好了？
以這種觀點來看就本末倒置了
Y拍事件的話，當初購買的價格只比一般市價少了幾十塊
加上我有先去查過一般的認證方法
以及上官網登錄序號去確認是否為正版，而答案是肯定的
我才會以這樣的疑惑去詢問客服人員
況且該客服人員的處理方法才是正確的
這是每個主管在訓練員工時就應該要教導員工這麼做
就是因為他這麼專業又態度良好的幫我忙
我才在後來成為他們產品的忠實支持者
已經有完整說請楚的東西，請不要一再的問別人問過的問題
回應起來，很沒意義啊...
我標題可能跟內文差的多了點，但正如我開文的第一篇
我有說不想看故事的請往下拉看問題吧
我的標題是為了最後的問題而下的
就是想請網友們推薦店家，以及在店家詢問時往往會遇到很跩的服務人員那邊
跟我前面幾個故事沒有關聯喔，這點說給回應的網友弄清楚一下
不懂電腦，那要看認知在哪裡了
我頂多能在電腦打開時，指出這是power、硬碟、主機板、RAM...等
然後該插哪該放哪的地方會用，以及會安裝作業系統和一些基本軟體這樣
對於硬體的比較與搭配，比方說這個cpu搭哪個主機板比較適用這種東西
我頂多知道I牌的要配哪種規格，但是類似的規格哪張比較好，我的確不了解
而我會在店家詢問的，也比較偏向這種問題
有人說我挑話都挑自己有利的，說我在模糊焦點
其實有些人回應也何嘗不是如此
我會質疑一些人有相帶關係，是因為他提到了一些只有當事者才知道的對話
甚至連用語用句都一樣，自然會令人質疑
而我並不是把每個持反對意見的都當作是相關人
這點我上面就提過了，不過也是有人跳過後
持續拿我懷疑人的事情鞭，這又是什麼情況呢？
跟著網友們越聊越遠，都忘記發這篇文的初衷了
其實我只是請網友推薦店家而已，沒想到一時念頭附上個幾個故事
會有這麼大的迴響，這也是令我始料未及的
很感謝幾位網友們的熱心，在砲火連連中仍是好心回答我的問題
你們推薦的店家我也已經記住了，我在將來消費時會特別注意的
當然，我那時候一定是確定可以付費而且當場付清的前提下
所以囉，這篇的走向真的實非本人本意，本人回應至此
還有意願想與本人討論的，歡迎私信
後續的回覆將不在說明了，畢竟事情差不多也討論到結束了
感謝！
j8xo wrote:
30樓文
是一年後，完全沒錯，我也沒有把舊文章改掉
在後面又提到細部時我只是沒把一年這詞加上去
不代表我否認是一年後我才發現問題
因為換上新配備後以為會很順沒有問題
但是那段期間一直有遊戲跑一跑後會越來越頓的狀況
忍了一年最後受不了，檢查結果是原來散熱座沒有跟CPU貼合在一起
後來在星翔換了新的風扇後就完全沒有出現遊戲頓的狀況了
我也在後來提到，如果CPU過熱不會導致我所說的遊戲進行頓與主機板燒焦的問題
那我想這是我自己認知錯誤，但是換上新風扇後遊戲進行順利
不過有個地方我要說一下，我之前用詞提到主機板電源處，那是我自己說錯了
是主機板CPU座那邊附近，有焦掉的痕跡，也就是黃黃黑黑的
(恕刪)
j8xo wrote:
本來在想要不要回的結...
本來在想要不要回的
結果還是有人回應了，那我就繼續說明下去吧
先回應給暫停營業大
不好意思可能我沒有說清楚
主機板CPU座燒焦痕跡是最早的時候，不過沒有送修
(也就是我不小心把兩件維修的事情給搞混了)
送修是後續因為power與機殼面板出問題時
在連續換了power與面板接線的時候把主機板送修回原廠的
因為整個主機版接電源的地方都焦掉黑掉了
(恕刪)
不好意思,還是看不懂問一下
30樓說星翔換了新的風扇,
49樓說主機板CPU座燒焦痕跡是最早的時候
所以主機板CPU座燒焦是在速易之前發生的嗎?????
主機板送修應該會拆到風扇,風扇誰裝的呢????
還是主機板送修過後,才有星翔事件 ,主機板送修時間在速易事件跟星翔事件中間???????
越看越糊塗
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