奇美的維修服務...真是.....!!(補圖) (第5頁)

bearinside
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41樓

2009-02-19 0:44

smore wrote:
那個現象叫作『Im...(恕刪)

回答的真專業@@"

不過所謂的長時間不知道有沒有條文定義或是數據化呢~@@?

像我的17吋LCD用了4年多了，也會看DVD，而且4:3的螢幕看DVD黑邊更大...

到目前為止都沒有這類問題的出現，只有漏光嚴重而已XD

這樣的保固條文感覺很敷衍，就算是無法解決的技術問題也應該要訂個期限(像保固一年等等)

不然END USER怎麼知道什麼狀況是保固內呀...@@

ilanct

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42樓

2009-02-19 0:54

還好...在下都用Benq!
好歹Benq維修不囉嗦!維修速度也夠快!
上網登錄一下機器序號...就可以等宅配到府收件了!
維修完畢也是宅配送到家咧!!!

此外，根據以前在電腦公司服務的經驗
有客戶他們是生產PCB鑽孔設備的
鑽孔機設備都是24hr開機，且機台會有長時間的震動!
以前它們都因為成本考量...都是採購 HaXXG.... <廠牌就不方便說明了!>
大約都是不到一年就開始維修!
維修率還算頗高!
記的那年光賣給他們螢幕..就大概有銷售了100台有!
一年內...維修的大概就有 2X 台!!

而客戶的設備多銷往大陸..在與HAXXG原廠溝通維修保固是否可由他們大陸地區來做
原廠拒絕不願意在大陸地區直接維修的狀況下
也只能要求客戶自行將銷往大陸之設備有發生螢幕故障問題的...都重新寄包裹回來台灣...>

後來建議他們是否改採購Benq之後...
一年內維修的只剩下個位數...維修率明顯降低了不少....

這...供您參考啦!

囧rz~

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43樓

2009-02-19 1:11

其實會烙印是真的有的, 我也看過.

因為我公司是設備業, 賣出去的設備都是24小時開機的.

而且螢幕顯示都是同一畫面, 所以有看過螢幕出現過烙印的例子, 但也只看過少數出現過烙印的情況.

而且都是不明顯的, 例如是留下一條不明顯的線.

但你的情況很明顯跟烙印的情況不想同.

感覺奇美客服是只想拒修而已, 千萬不要被虎了

tom_huang

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44樓

2009-02-19 1:16

我也覺得不是烙印
上下黑邊烙印也應該偏暗
可是現在卻是白線???

jacky_hmk

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45樓

2009-02-19 1:20

過年前-也就是1月中-到中庭去丟回收-碰到鄰居拿一台-奇美cmv937a液晶螢幕也要丟掉
說是-他大姨子的朋友給的-也不知道哪裡壞-反正就是-沒顯示
我向他要來當店面告示板
都擺好了才在液晶背後看到保固貼紙-95-8月購買的-3年面板保固
打免付費電話-0800663000
說明不知明的故障後-客服要求我-完善包裝後寫上維修號
當天下午宅配會來收取
第3天收到維修好的螢幕-2趟運費-免-維修費-免-單據-免-連電話都免費
我只是打個電話包裝好放到守衛室-第3天再從守衛室取回-就幫鄰居換來一個沒問題的19"LCD
我認為這樣的客服是超水準的好
對我的鄰居說明過程他表示下次他會樂於買奇美的產品

jjhuang

jjhuang
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46樓

2009-02-19 1:36

奇美LCD烙印這事我也遇過
在我當兵服役的單位裡，需要使用電腦來輔助勤務執行
剛好在役期裡遇到通資設備汰換，從CRT換LCD
通官開車送來的是奇美19吋的LCD，那時役期剩約七個月
但是快退伍的時候發現螢幕也出現了原po所謂的烙印現象
就是螢幕上方標題列的區域，在桌面會很明顯的看到顏色不一樣
在單位裡螢幕幾乎是24小時開著
所以LCD是會有烙印現象的，但是奇美保固條款裡有沒有保這項目就不清楚了

白金牙籤

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47樓

2009-02-19 1:37

我用朋友的電腦
他的影幕是三隻鳥19吋的
我看了一整晚的IE後也發現了這個問題
回到桌面時會有IE框架的(殘影)
還是說外接設備也會有影響

有接電視盒,前端用200元的轉接器
d-sub 端子

看來以後要小心點使用
東西真不耐操
不過我的兩台奇美倒是都好好的

fumin920

fumin920
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48樓

2009-02-19 1:49

這個異常總覺得~~是要液晶螢幕廠商自己去克服的技術吧~~買螢幕最爽的就是拿來看影片阿~~
不知道長期是怎麼來界定的耶，電影院前面不是都有再撥預告片嗎~~怎都沒發生過問題，怪怪的?

ⓘ s ╭ ☆〝▣ ♂ ＊瑋＊ ♡ ° ＊Ueto Aya (うえとあや) ＊馬尾向下協會＊ ♀ ▣ 〞☆ ╮！

xos84292

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49樓

2009-02-19 2:15

ilanct wrote:
還好...在下都用B...(恕刪)

BENQ 喔...我對他的QC 一點信心都沒

他的DVD-RW 從1650之後簡直就是災難....

伏羲

伏羲
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50樓

2009-02-19 4:49

奇美的螢幕,如果過保再壞我再也不敢領教了
頭一次在保固3年內用到這麼多次的"保固"
96年買939D
97年故障停產換958D
同年半年後958D故障
因維修過久(將近2個月的維修時間)
在與奇美課服主管咆哮了1小時後換得他們所謂新品的221D
但這個新品卻在使用後2個月內
右半部出現了兩條垂直亮線...
雖然這次有上次的經驗的"教訓"
奇美於一星期內將這台修好

但....
這樣的品質,說實在的我還真沒信心下一台要用奇美了

話說家裡用瞭6年的笨Q15吋都沒藉口換掉= =