原價屋網購的違法與不愉快經驗 (第5頁)

lookgo123
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41樓

2016-06-25 16:03

畢竟空 wrote:
這兩天在原價屋的網站...(恕刪)

客服說的不能全相信尤其保固標籤這件事

他如果這麼說最好是記下客服代號以免對方不認帳

至於七天猶豫期

這有興趣可以打給消保官確認

小弟倒是真的有因為這打去問過消保官

給大家參考

如果包裝上面有備註拆封不退換那真的不算在七天內無條件退換範圍

但如果是壞掉的還是算在內

在網站上標註拆封不退換是無效的要標在產品包裝或者額外貼上才算

另外除了衛生跟食品還有不可復原商品（包裝不算）以及智慧財產權的以外

基本上所有商品都可以無條件退換且是由賣家負擔運費

當然有例外東西刮傷變髒那就是消費者責任了

因為小弟有在網路賣過東西為了避免爭議有去問過消保官

大家可以參考一下

珍惜現在網路購物的方便

不要把七天鑑賞期玩爛了

Winghoping

Winghoping
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42樓

2016-06-25 16:08

lookgo123 wrote:
客服說的不能全相信...(恕刪)

以前我也有問過消保官，七天鑑賞的問題，消保官也說消耗無法恢復的產品，不在七天鑑賞範圍
最扯的是碰到，我賣香水，結果買家說香味不喜歡要退
我說了，他不聽，我叫他自己去問消保官，他不要
堅持說七天鑑賞期就是要無條件退費

後來狂說要告死我，最後還是給他退了，最扯的是，收回產品後，150ml香水，才5天就被用一半
現在消費者.....

rtyu630823

rtyu630823
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43樓

2016-06-25 17:08

RiaSakura wrote:
想要人家幫忙裝，去...(恕刪)

你才真好笑勒

原價屋樓上維修部一堆人再幫購買電腦的人組裝電腦

你開店你能不組好再給客人?

那我幹嘛不去隔壁買?

2246352754

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44樓

2016-06-25 17:27

你到底在說什麼，你一開始說筆電，人家回的也是筆電
現在在講桌機？鬼打牆嗎？

你看出問題點沒，今天是網購，不是臨店購買，如果是臨店購買，在你面前把RAM裝好，你親眼看沒問題，當場測，付錢拿走，這店小忙不會有店家不願意幫忙(除非很難拆)

但是網購呢？你口頭上說讓店家幫忙拆裝，裝好寄過去給你，你反誣告說店家私自拆裝，那算誰的？又或者是店家在店裡面裝好簡單開機測試ok，你收到後說壞的，那算誰的？店員拆裝時筆電完好無缺，買家收到時聲稱卡榫斷裂或者機身刮傷，算誰的？

爭議會有太多太多，店員推掉不去碰是正確的，更何況幫忙換裝SSD，要不要重裝系統，買家收到後系統裝不完全當機，算誰的？反正後續會有很多麻煩的，不裝一定是正確的
回文前能不能用腦袋想一想，免得讓人捧腹大笑

rtyu630823 wrote:
你才真好笑勒

原價屋樓上維修部一堆人再幫購買電腦的人組裝電腦

你開店你能不組好再給客人?

那我幹嘛不去隔壁買?...(恕刪)

laputa38

laputa38
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45樓

2016-06-25 17:38

RiaSakura wrote:
經典的奧克，還有臉...(恕刪)

不管奧客怎麼說,我還是大多數會去那買零件
部份會在PCHOME上買...
我這種人就是不喜歡給人增添麻煩,造成他人困擾

fuan999

fuan999
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46樓

2016-06-25 17:39

看了兩篇跟原價屋有關的負面經驗，感覺護衛隊護航的很明顯，所以建議別再PO類似的文章，只會引來砲火

。

dunyan

dunyan
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47樓

2016-06-25 18:30

買賣本來就是雙方的合意交易，當買家提出的要求，賣家辦不到，就不要跟這家買不就好了，出錢買的是消費者，店家也不是只有一間，搬出一大堆法條，老實說，意義不大，因為文字遊戲，一定會有漏洞及雙方解讀的不同造成認知的不同，法條是為了保護消費者，不要被不肖業者欺騙造成損失，絕不是萬靈丹，拿AK還要買順買同花，除非是賭神或賭俠；原價屋我從來沒買過，但我會去查價，網路上可查價的平台多去利用，從中取得平衡買到自己覺得好的東西，即便貴一點點，也還好吧，我網購買最多的就是PCHOME及MOMO ，因為真的方便。人跟物通常很少會有衝突，最麻煩的就是人跟人，最容易有衝突！

河豚仙人

promise841119

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48樓

2016-06-25 18:31

挺原價屋~~~
有問題的人是你唷~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

dlob幸福xux

dlob幸福xux
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62分

49樓

2016-06-25 20:49

商品如不是原廠整台出貨之規格，零件幫裝是不會影響保固沒錯，
除非再拆的地方有貼上[拆封保固失效]，
那就要打電話跟原廠確認了，例如護貝機!! 螺絲處會貼保貼封條，
但既然要求店家幫裝硬體，商品就必須拆封，一經拆封之商品，
如果你用了七天猶豫了，不要了，請問要賣給誰？

這所有商品都必須回原廠整新或變展示商品~基本上包裝已經破爛~~~

就店家立場，非故障商品無義務幫忙整新，連原廠也不喜歡接到這種整新案件。
甚至整新服務直接會被原廠拒絕打槍，最後如果能處理也都變公關件(請找業務，因客服無法處理!!)

用過的東西很難保證沒有任何刮痕，這些刮痕就很難在賣給下一位客戶了，然後店家拿到後發現有刮痕，必須送廠判定，
如真要處理，原廠必須更換蓋板，筆電大概一兩張小朋友，基本上買家應該不爽付吧~所以又退回又變展機了...
除非你都願意等待處理時間還有付整新費用或遇到不給整新的原廠，你都有時間打去原廠要求更換新品，回來全新我全額退你。

有拆有用過，無條件的七天退貨，基本上無法成立，但七天猶豫期可以!!都不拆!

站在別人角度想，你就知道為什麼無鑑賞期了

就你這案件來說，要求店家安裝硬體，如果退回來了，
首先店家要將，ram, m.2 ssd拆下，ssd這有問題，這筆電正常來講是有系統，
那筆電系統必須回原硬碟，ram, m.2 ssd必須整新，如果是輕薄電腦，說真不好拆，
技術跟卡榫問題不懂拆壞了，卡榫斷，
所以就連購買時請自行跑一趟原廠安裝都算很合理，
因為原廠有專業技師幫你拆裝，當然，服務是要收費的。
除非你說拆壞了沒差，願意給店家練技術，店家很樂意幫裝。

現在任何商家都這樣處理吧!!所以為什麼現在買手機連通訊行都不給試機?

小間的就自己衡量吧，很多為了有生意都是佛心來的，說真不喜歡直接換店家即可。
凹來凹去真的沒有好康。改天換你當老闆時再來想想要不要讓客人無條件七天退貨。

最後:
猶豫期不等於試用期!! 搞清楚~~~ 很重要

chenbason

chenbason
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4分

50樓

2016-06-25 20:56

其實在你要求店員幫裝SSD與RAM的狀況就是一定會破壞原本的包裝,
筆電也是有外包裝的
在這種狀況下是不可能要求網購的七日鑑賞期
頂多是七日內故障更換新品
買賣是兩造的合意行為
對於購物外的額外服務也須看店家的意願
並不是顧客最大
另外你的購物確實是網購行為
但你的要求確顯然超過了網購規範
對筆電要求更換零件
等於要拆開包裹筆電的靜電袋包袋以及貼紙標籤
店家依此拒絕服務並無不當
只不過客服人員的回答確實並不妥當
他說有電話確認所以不算網購是錯的
而是你以超過網購的服務標準去要求店家
而又要求網購享有的保障
這並不妥當
請仔細檢視自己的行為再來要求店家