~超瞎~華碩皇家說我的主機板是假板..不處理... (第5頁)

theai10
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41樓

2009-11-28 2:30

s6quegenialpt wrote:
沒錯啦!華碩保固分區域...他們可能被罵到死也不會幫你修的!

不管樓主你買的板子是不是真的在台灣買的，
難道在北美買華碩的東西，買家回到台灣就不是華碩的客戶喔?

怕價格競爭影響市場?華碩筆電有全球同價格嗎?

當然沒有!!!!!那筆電不是也是全球保..

更何況消費者願意付費還不修，不修還撒謊!!
說服務點最多...好像送修挑剔也是最多的吧!!

我認為
如果你的桌上型電腦可以帶到世界各地趴趴走的話
華碩絕對有百分之百的義務可以幫你做全球保固

天方夜譚的笑話

還有
自己想想看
假設今天你是代理商
一直維修不是你們家賣出去的東西
維修沒利潤
修了又賠本
你會不會幹在心理口難開

rebels

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42樓

2009-11-28 2:32

raxel wrote:
收費可以貴一些
拒修還真是瞎..(恕刪)

同感。品牌是華碩，就該儘可能提供服務
才會給客戶信賴感

收費可以昂貴，但是不修就令人失望了

暗夜審判者

暗夜審判者
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43樓

2009-11-28 2:36

我認為就算是別地方買的還是要保修

為了逞罰

維修費可以拉高

讓他修一次就把價差給補回來了
設至於超過
讓買水貨的人一點教訓

讓他們自己算一算為了省那一點錢真的要賭嗎

說真的
處理方式太差

台灣人支持國產
買自家產品

結果出問題被一腳踢開

誰會爽
加上他到處說
一些不知道的說不一定被洗腦了
因此跑掉不少客戶
-----------------------
如果用高貴的維修費讓消費者知道買水貨是不對的
讓他們知道省小錢花大錢是不划算的
這樣的處理方式不是更好
更不會讓人家說三道四的

這次改版簡直是濫到翻濫到底

theai10

theai10
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44樓

2009-11-28 2:44

暗夜審判者 wrote:
我認為就算是別地方買...(恕刪)

把維修價格拉高?

很好的建議
但是在台灣做保固
根本就是做慈善事業

你能想像一塊主機板
可能買水貨兩三千

要你維修卻也要兩三千?

那你一定會想說買新的會比較快

同理可證

小弟我曾經服務過維修部門
也做過維修客服

真的有錢的人不會跟你"蕃"保固的問題
都是買新的就好了
反正老子有的是錢

會跟你蕃保固的
會買水貨的
大部分都是因為要省那一塊兩毛五

不然怎麼會在那裡要求保內維修?

連基本的5%發票都要省了
她會想要支付你過千的維修費用嗎?

想都別想

markwangs

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45樓

2009-11-28 3:08

看到這邊就是認知問題,看法兩樣情...

在我服務的產業裡,因為屬於生產設備,稍微不同,當地的客戶不能跟國外的代理商買(很多原因),這樣總公司不賣,必須找當地的代理商,若設備不是當地賣出,但當地公司還是會提供維修服務,但是積極度就打折,收費也高的嚇人,若真的是設計問題或代理商無法解決的,總公司依然得處理,畢竟誰代理,總公司都有賺...

我認為台灣"代理商"絕對有權不維修,甚至說假板,可是照道理來說原廠還是得收吧,不過每個產業服務不同,但我知道電腦配件很多東西是所謂的買斷,代理商自行保固,原廠不提供保固,通常只要看到保固三個月,半年的,大概就是買斷型了,買了真的要拼...畢竟原廠已經把保固的錢回饋給賣家了....

若公司規定只修當地代理的產品,我覺得就是ASUS的教育訓練做的不足,網友都查的到是哪一間代理的了,我相信客服人員應該也是查的到,原廠怎麼能說的這麼草草了事,難怪客戶會不悅,合理的解釋,也是客服的工作之一

bgbgbg54

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46樓

2009-11-28 4:34

用過2次華碩的產品都出問題
一個主機板另外是EEEPC
雖說數位時代產品本來耐用度就差
然而大家依舊不希望自己買到不良品

我只是單純的一個消費者
幾次帶小EEE去維修皇家人都蠻多的
（取名為皇家還挺諷刺...）
對華碩的品質早已打了一個大問號

那廠商現在定了這遊戲規則
其實就是要你買公司貨
不管你是知情或不知情
為了打擊水貨商
消費者買到不幸中獎只能認栽

有些品牌的產品沒有保固還真的不行
但有的買水貨就沒差
因為品質夠穩定
那這樣是不是可以倒過來想
難道不是一種兩面手法？
一方面提出幾年保固保修
並做好售後服務
以維繫品牌形象價值
一方面刻意忽略產品的穩定度與耐用度
並不斷推出更新穎更炫目或功能有所突破（當然不會是大突破）
甚至加了時尚潮流節能減碳概念的新玩意
讓大家汰舊換新（因為舊的壞了出問題了）
再掏錢出來消費（符合01的精神）

會有這種想法或許有人會稱之為陰謀論
不過也沒那麼不堪
若有的話也只是一種商業操作
況且也不會有公司笨到去承認

然而身邊就有朋友買了新X家筆電剛過保固就故障
也聽過有人說現在3C產品保固都算超準的
時間到就差不多了..
這我不知道是真是假
但是我覺得所謂的品牌忠誠度還是不要有比較好
不管他們是有多麼「皇家」..

G-PLUS

G-PLUS
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47樓

2009-11-28 4:53

Heavenx wrote:
板子之前在光華買的....(恕刪)

這個狀況又有點不同了，
因為台海兩岸的代理商有可能是同一家，
( 例如聯強在大陸也是有代理)
這就有可能視為一體。

面對壞事的態度，決定了你心情的高度；做人的態度，決定了你名聲的高度；做事的態度，決定了你成就的高度。

mmarlboroo

mmarlboroo
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48樓

2009-11-28 5:20

不是說你願意付錢廠商就要幫你修

1︰你付的錢不是工程師拿，他們並不關心你付不付
2︰他們修不修是公司規定，跟他們愿不愿修是2回事

因此他們說是假板，那就是某些他們的工程師的說法認知有問題

再來就是他們公司的規則就是海外銷售型號是不修的，比如nokia
很多跨國公司都這樣，每個國家的產品定價是有分別的

如果他們幫修，請問是不是會有人在低價區買入，然後在高價區放出套利？而且社會上早就有人這樣做，這樣的產品就叫"水貨"。水貨並不是山寨貨，只是沒保養而已，也就是在其他地區銷售的型號，轉賣來價格高的國家套利。

這些都是常識
樓主此貼，徒增笑爾