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華碩客服與技術服務越來越爛了

G-PLUS wrote:
樓主有所不滿也要找對對象啊,
聯強的問題為什麼是華碩中槍?...(恕刪)

話說...樓主都說聯強不修改成華碩自己維修了...
那怎麼還會是聯強的問題= =
lhc2000 wrote:
另一個重點是維修時效的問題,原本聯強代理的華碩主機板,顯示卡,光碟機

都是聯強做維修服務的,從去年12開始,不知道為什麼就改成華碩自己處裡

原本送修聯強最快只要3天,現在送修華碩要至少11天,上次送修的主機板

就足足等了11天.....跟之前差了7..8天,你是一般家庭用還沒關西...(恕刪)

那真的只能說因為缺料的關係吧,運氣不好
如果是缺料,技嘉也一樣可以等上個一個月
常例來說的話,華碩板卡類維修的時效是很快的
其實待料的問題,有所謂「命中率」的考量,產品賣得好,服務中心自然要多放備品/良品來做準備,像記憶體模組廠通常都很阿莎莉(當然,產品沒幾種,客人還換不到就糗大了)。

不過像主機板、VGA這種料件,複雜度很高,數量/型號也很多,通常有問題都是後送的多。

但回歸現實面來看,這種服務只能說是老鼠屎壞了一鍋粥,品牌的建立很難,但毀壞卻很簡單~
帳號有問題已經停止使用內文以刪除
個人也是華碩皇家受害者
我也認同華碩皇家俱樂部的維修品質相當差
誤判我的筆電問題更換了沒相干的主機板,
工程師換了三四個...又說當初不是主機板的問題
但是已經換不回原本的主機板,
至今過了半年, 又出現其他硬體問題, 又只能換主機板....

還我健康的主機板啊~~~~~
懇請交流與賜教,勿筆戰損版面氣氛
lhc2000 wrote:
說的好,我幹麻要知道小姐叫什麼名子,我也不想知道她叫什麼名子

只要讓我知道你是哪家公司,客服編號多少就夠了

至於我態度好不好....關你屁事

又是關你屁事 你哪來這麼多屁可以放啊

既然什麼都關你屁事 那你發這篇文要幹嘛 上來取暖的嗎

dahos wrote:

又是關你屁事 你哪...(恕刪)



開版大

火氣不要那麼大啦^^

每個人都有不同的意見

我之前在汽車MB版也是跟別人起衝突啊

最後我們雙方各退一步

大事化小事

雖然真的雙方不是很愉快= ='''

但是大家都是在提供意見和討論啊^0^

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其實每個行業都有好的服務員和惡劣的服務員

不要這樣打翻華碩的服務啊

不行就客訴嘛~

不用跟服務不佳的人員客氣

好的人員則是給予稱讚

總不可能一家公司都是這樣的人

希望大家開開心心過日子就好^^
我也有經常跑皇家的經驗(維修技術真的很不好,也有做教育訓練),

乎弄客戶的手法一樣,

燒機燒了幾天也找不出原因,

乾脆將全新的主機板換成舊的給妳,

回去還是無法重灌系統,

兩個月內送修4次,

到最後也沒修好。


四月底買的ES5000,

若不是發生重大問題送修(無法開機死當),

還不能發現一買回來開機就要開兩次是不正常的,

這是因為對華碩產品太有信心所導致,



最後向華碩客服要求換新,

但是偉大的ASUS公司說,

我們公司沒有這個制度,

只要超過7天鑑賞期,

發現機器有問題就只能修到好。

但這對新品不良因該無效吧!




現在修第四次(這次我也不抱希望),

原本在師大皇家修不好,

8/22被帶走送到桃園大修,

不知是否就是中壢皇家真害怕被虐待,

每次都要修7~14天,

試問買來4個月有2個月都無法使用,

這樣合理嗎?

出問題只想輕輕帶過,要消費者承擔鎖有問題嗎?


公司大就可以欺負人嗎?

廠商為何要貪這樣的小便宜呢?

事情已發生,坦承任錯,想辦法彌補這才是一個有為青年該做的事。


kill大整個就是被罵假的,沒看過發文的人叫回文的人閉嘴的

Murphy大也好心提醒態度問題...還被回關你屁事

太扯了吧
客戶人員服務態度不好是華碩的錯,但GHOST又不是華碩代理,可不可以用關華碩什麼事,要是華碩提供的軟體,那你抱怨就都是華碩問題,不要混為一談
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