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順發3C豐原店-CPU被維修人員弄壞,店家與總公司客服不斷卸責,毫無誠意

對 消保法 來說, 這案子比較小點

可能只會發函...
依33條 順發提供 服務, 偏偏(可能)弄壞他的財產(CPU), 我想是順發還是會跟消費者處理啦,
否則 第57條... 就... 罰不完...

57條
企業經營者拒絕、規避或阻撓主管機關依第十七條第三項、第三十三條或
第三十八條規定所為之調查者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰,
並得連續處罰。

大公司不怕罰...
看內文, 似乎 順發有要跟他 處理, 但是 消費者不滿意方式...
這就要溝通啦...
所以 消保官 出面 比較可行呀

其他 條款 沒控研究... 有 64條 ... 看的好累
不可能 為了1顆 CPU 罰 3萬以上 30萬以下 吧...

可 google 消費者保護法 就有以下條文...

第 33 條
直轄市或縣 (市) 政府認為企業經營者提供之商品或服務有損害消費者生
命、身體、健康或財產之虞者,應即進行調查。於調查完成後,得公開其
經過及結果。
前項人員為調查時,應出示有關證件,其調查得依下列方式進行:
一、向企業經營者或關係人查詢。
二、通知企業經營者或關係人到場陳述意見。
三、通知企業經營者提出資料證明該商品或服務對於消費者生命、身體、
健康或財產無損害之虞。
四、派員前往企業經營者之事務所、營業所或其他有關場所進行調查。
五、必要時,得就地抽樣商品,加以檢驗。


第 六 章 罰則
第 56 條
違反第二十四條、第二十五條或第二十六條規定之一者,經主管機關通知
改正而逾期不改正者,處新臺幣二萬元以上二十萬元以下罰鍰。
第 57 條
企業經營者拒絕、規避或阻撓主管機關依第十七條第三項、第三十三條或
第三十八條規定所為之調查者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰,
並得連續處罰。
第 58 條
企業經營者違反主管機關依第三十六條或第三十八條規定所為之命令者,
處新臺幣六萬元以上一百五十萬元以下罰鍰,並得連續處罰。
第 59 條
企業經營者有第三十七條規定之情形者,主管機關除依該條及第三十六條
之規定處置外,並得對其處新臺幣十五萬元以上一百五十萬元以下罰鍰。
第 60 條
企業經營者違反本法規定情節重大,報經中央主管機關或消費者保護委員
會核准者,得命停止營業或勒令歇業。
第 61 條
依本法應予處罰者,其他法律有較重處罰之規定時,從其規定;涉及刑事
責任者,並應即移送偵查。
第 62 條
本法所定之罰鍰,由主管機關處罰,經限期繳納後,屆期仍未繳納者,依
法移送強制執行。
alfiefly wrote:
順發人員二話不說把CPU大卸八塊 ...(恕刪)


我也可以說,順發人員二話不說就好心的開始幫我拆風扇.
我不知道順發工程師在幹嘛嗎?不是幫忙拆風扇嗎?

錯就錯在,順發沒有規定維修前,要簽手術同意書,著實有待改進.
(如您說的: "告知風險徵求同意")

原價屋說的應該是CPU是原廠的,我想應該也沒錯吧.
順發想說的似乎是散熱膏異常地黏,但它卻只說散熱膏有問題.

或許東西真的不好拆,或許維修人員可能不夠細心.
比方說,如果我拿一個生鏽螺絲的零件請別人幫我把螺絲拆下來,
我會說,請你幫我拆,盡力就好,拆壞沒關係.

erioly wrote:
神黏膏....黏到核...(恕刪)



是的 他也鏟錯位置了
我發現應該一開始寫文時就該告知各位
他是從電路版直接鏟開
而非從散熱器上慢慢刮

之前總是發生硬拔弄彎針腳 現在連鐵蓋都拔下來還把DIE弄破
拔不起來就一定要硬拉? 左右扭個幾下就下來了
拔過多次AMD的CPU從來沒出過問題...
拆這種風扇,先拿吹風機吹個2-3分鐘,再把散熱片搖一搖
有些CPU會黏在風扇散熱片上,吹風機就是給它吹熱,讓它沒那麼黏
還是很黏就再多吹久一點...吹到整個散熱片都是燙的,搖幾下就很好拿下來了
如果有熱風槍就用熱風槍吹,效果比吹風機還好.但別把風扇吹融了,因為熱風槍溫度比吹風機高很多...
不想用吹風機也行,就讓風扇不轉,把電腦開機,進BIOS就好了
待機個3-4分鐘,溫度會開始上升...到有熱度了,電源關掉,用手搖散熱片,效果一樣

尤其像是早期478的...直接把風扇拔下,容易把CPU也"連根拔起"
看來他經驗還不夠...
順發的人也真倒楣,

真的真的很倒楣,我也是維修人員,這種事真的很倒楣

重點是還不是在順發買的

我想他萬萬也沒想到會發生這種事

alfiefly wrote:
您有所質疑也是正常的
但換個角度如果您發生跟我一模一樣的事情時
是否也是摸摸鼻子自認倒楣??
是的話我無話可說^^


我想我是不會發生跟你一模一樣的事情的

再怎麼樣

我絕對不會拿著跟A買的東西跑去跟B要他幫我修
個人認為順發的人很倒楣..

沒收錢好心幫你....

花個一千塊就當作教訓,

以後客人有問題,不再職責範圍內,學會小心處理...

mobscape wrote:
我想我是不會發生跟你...(恕刪)



原價屋距離我家要50分車程
順發距離我家5分車程

我不懂為何不能A店購買B店請求支援??
或者這樣做有何不妥??
我是抱持著信任順發跟付維修費的心態

alfiefly wrote:
原價屋距離我家要50分車程
順發距離我家5分車程

我不懂為何不能A店購買B店請求支援??
或者這樣做有何不妥??
我是抱持著信任順發跟付維修費的心態


所以你就是以自己方便為主,沒有照維修流程來

這部分就是你的責任呀,為何不懂?

況且順發要求你把CPU送原廠檢測散熱膏是否為原廠是在保護他們自己的權益

這是合理的要求

你為何不配合?

他們會這樣題要求就是想把責任釐清

若是順發的問題就是順發賠償

要人家賠償,卻又要求別人事事按照你的方法,這不是做事的道理吧

你自己也說了,順發是熱心幫你處理這件事情

老實說他根本沒必要理你,他沒有義務幫你維修

假設他今天幫你弄好了,他也不會跟你收錢 這誰都知道

不然再動手之前就會跟你談好收費問題

今天你信任他 那你就該自己概括承受

而不是事後再來責怪為什麼沒有做好,因為這不是他的責任,懂嗎?

今天若不是你貪圖方便拿去順發

而是拿去原價屋

他們就有責任幫你維修或是送原廠處理

也就不會有後續這麼多問題

自己為了方便不照正常程序來,後續發生的事情是好是壞自己本來就有責任

說了這麼多還不懂的話

就當我沒回好了

想想那"熱心"幫你服務的順發店員

最後送你四個字,將心比心。

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