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硬碟送修-這就是台南德源電腦工程部的爛態度!

硬碟送修幾乎都是要送到原廠的..
所以正常會要7-14天
快的話7天好

因為自己有RMA送過SG的硬碟
首先送修也不可能單你一顆送
會先集中貨物大概1.2天後才上飛機
送到當地後又要轉原廠
原廠又要檢查
沒問題就補寄良品同樣過程還是要

所以你也沒啥抱怨慢不慢
大家都這樣的..

且你又自己送經銷商
經銷商可能又要轉送代理商
代理商可能又要轉寄國外
能的話自己送還更快..
還可以有玩升級..
如果在6月2號你拿到手的硬碟如果是OK的呢?

商家只負責幫你送修,如果你說送修回來的東西怎麼不測試。如果今天德源幫你測試,結果你拿到ASUS一樣出現問題,你是不要是要說德源把你的硬碟弄壞?

其實說真的,我不知道你在氣啥......
好一篇取暖失敗文

店家處理沒錯
送修本來就是要時間,不爽等,那你自己去跑代理商的維修站
"修回來還是壞的",店家沒有義務幫你再次檢測
你可以請他幫你先測,但他並不需要也不能先幫你確認
"原廠檢測沒問題的話,就是你的NB有問題" 有哪裡不對?
不相信對方工程師的能力,那你自己來啊~~

要別人幫你之前,請你先拿出正確的態度
台灣人的常態現象,
買東西要貨比三家不吃虧,
搞的電腦集中市場價格殺破頭,
開開心心買回家,
出問題就變成買東西要包含讓每個人滿意服務,
服務有價,也有標準程序,想抄捷徑就得自己來,

好比拿旅館的價格跟五星級飯店,天差地遠的品質,
真是台灣市場寵壞一堆台灣人。
基本上德源的工作人員老實說也應該只有臉色不夠愉悅讓樓主心生不滿這樣罷了
樓上的大大說的沒錯,台灣市場寵壞台灣人,
但我想表達一個重點,
原廠供貨給代理商,代理商供貨給零售經銷商
後續維修不論何種方式送修一率都由原廠處理為居多
大家有發現什麼嗎?

四頁的討論下來在小弟的認為
都是治標不治本的想法

東西是誰賣的?德源經銷商?
說穿了~德源跟所有經銷商都是先鋒部隊
就是等死的啦,

東西是原廠先賺一手賣給代理商
代理商再賺一手賣給經銷商,
經銷商已經是最後一手價格,
加上台灣的零售市場價格戰一比下去
真的是薄利在銷售,後續還替你服務"代送"原廠

看清楚喔,元凶是誰?
假設預設立場硬碟送修,經銷商送回原廠
商品還修後經過多次測試證實依然是故障的,
服務人員因而被客戶抱怨,公司名譽影響
誰的問題?
消費者態度問題嗎?NO
服務人員服務不佳嗎?或許占一部份~但他只是夾心餅乾
重點在哪?看誰修的麻~大家說是不是呢?

一號機: Intel I7-4790K 4.0GHz oc 4.5GHz ASUS Maximus VI Formula Gigabyte R9-280X
服務人員態度不佳.才是最重要問題把?
今天換作是你自己的東西.送修了1x天回來又是壞的.又要送修1x天
請問你們心理怎麼想??
在加上服務人員這樣態度回話..心理又是怎麼想??
ssppwe830 wrote:
服務人員態度不佳.才...(恕刪)

你跟我都說到重點,但就是有人沒看清楚這句話
送修回來卻是故障品(等於沒修)店家又再幫你送修一次
這次的等待可能又是漫長的等待,哪第一次送修不就等於是白送(玩硬碟傳傳樂嗎?)
任誰都不服吧!這才是樓主的氣點,不過樓主這篇算是抱怨文拉上來抱怨鐵定都會被砲
就是送修時間的問題啦..造成使用者不爽與困擾~
德元處理方式沒錯..但是對話上-----"態度可能要有感同身受的同理心"~

我USER的ASUS主機板送修常遇到2修.3修~導致拖很久.讓我奇魔子產生一堆LP火
(我只是代售代送做服務.賺沒幾塊錢...真的無法自己吸收換一片新的給你..)
有時自己送有時託店家朋友送...延誤大家時間這麼這也無法怪店家...
因為店家受制於原廠..(相信原廠也不願這情況發生)

德元錯在對話態度上吧.....至於送修過程時間跟結果不是店家可以掌握的~
嗯~事實上會發這篇文也是因為對方在電話中說到後來一副好像硬碟一定沒問題的態度,以及到店裡時態度也不好感覺很受氣!

之前從來沒有硬碟用不到一年就壞掉的情況,所以壞掉都直接換新的(壞了也是至少買了兩年之後的事...)

也因為對電腦沒深入研究,我不知道這些電腦零件的維修地點在哪...畢竟不像是大廠牌組裝電腦或是筆電那樣可以直接找到維修據點,我想送原廠當然會比較快,但是沒辦法之下我只好拿去購買的店家送修。

剛開始等的時候其實也不急,但是在等一次根本就不知道要等7天還是14天...我13號就要出國了筆電沒辦法留給女朋友用,所以著急了....在電話中聽到工程人員口氣真的快氣炸了....

之前文章有說過曾經有在那組過電腦也送修過電腦,當時也覺得門市人員的態度很好,而且送修的速度也不慢,送回來時在門市它們當場就會測試過,那時對他們還蠻滿意的!

我想這次是例外吧........雖然現在還是覺得當初為什麼送修回來的時候幹嘛不要求他們再檢查一次...在前幾天甚至有考慮要撥一筆錢買新筆電.......

不過還好今天中午左右女朋友有收到他們發的簡訊通知去拿硬碟了.........



不過經過這次之後,我也學乖了........以後直接買華碩的硬碟...這樣送修方便多了!








樓主也不要太生氣了!!

不過7天換新也太短了

現在有很多電腦公司都做30天換新!!

稍微留意一下應該都找的到

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