蝗蟲～ wrote:
不是，是你去線上申請...(恕刪)
不用印也不用貼，物流來收走之後他們知道要收回去哪的。
我就碰過一次,買的是行車紀錄器,已經拆封上車使用了,但是效果實在太掉漆所以打算退貨.
上網申請退貨後過沒兩天,客服先打電話來問我是不是已經用過了?我說對.
客服就說此項產品不提供試用,若是已經拆封使用的話就無法受理退貨了.還搬出一堆什麼消保法來壓,說明審閱期以及猶豫期不等同於試用期等等的...
於是我只好說出事實:姑且不論妳所說的一堆條文,這麼令人無法接受其品質的產品,以及誇大不實的廣告,以致於誤導消費者購買到不實用的產品,還不讓人退貨是何道理?
於是客服就改口說要請快遞來收貨,再請出貨公司判定,看結果再決定退不退款.(最後的結果還是退款了.)
假如你收到的商品確有暇疵或是確為廣告不實導致誤信廣告而購買了這類的產品,結果發現根本不是那回事,那麼就不要猶豫趕快在期限內退貨吧!並且放心,除非廠商對他的產品有十足的信心(有的話你也不會退了對吧?)否則一般是絕對會接受退貨的.
不過自己這邊也要注意幾點:
如有贈品要一併退回,且最好不要拆封.畢竟是贈品,正品都還沒確定要不要,最好先別拆贈品.
電池類消耗品能不拆就別拆,先用自己手邊的.
產品本身的包裝盒類的要是拆到無法復原的話...會比較麻煩.所以請小心開箱.
最後當然就是把握時間在規定時效內退貨並留取紀錄.
我那次退貨因為剛好遇到假日,所以線上客服還跟我盧什麼我已超過退貨受理時間...真是有夠瞎.
我就跟她說妳打來的現在的確是已經過期沒錯,不過我線上申請日可是在期限內,麻煩妳專業一點好嗎?
1.七天是以收到貨的那天起算 你的帳號購物紀錄裡也會註名什麼時候送到了
2.除特殊物品外(例軟體 衛生用品) 大多七天內都能退
3.包裝 配件請保持完整 除非是不拆就無法用的東西(例 膠封)
如果真的不小心破壞了一點也不用自己去回復(要回復或許也有點難 會變白做工)
到時就看PCHOME要不要收回復費用 就算有收應該也不高才是(個人沒遇到這問題過)
有一次主機板退貨 說明書忘了放回去 想說他通知我我再寄回去 不然也不知寄給誰
但..他們直接刷退 那本說明書就這樣被遺忘了~_~...
4.退貨後的單子不一定要印沒關係 不過東西請裝回他的專用箱
5.退貨比例目前看下來只要超過40%以上 帳號就有可能不能使用..購物前請三思
6.如果是刷卡的話他會刷退 如果是現金或非全退(例二項退一項)則會用匯款方式 不過速度還是頗快
大至上就這樣
PCHOME算是退貨阿沙力的購物網站
雖然價格不一定低 不過至少服務上還OK...
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