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我在順發3C極差的購物經驗,提醒大家注意(處理結果在第54樓)

bloodfirmament wrote:
沒做過的人不曉得LEMEL有多XX啊...


可是我回家後有找到Dlink友訊公司內附的 新品更新判定標準,只要是產品七日內有問題,配件齊全,一律回原購買經銷商更換新品。

而小弟也去電友訊公司,他們也很驚訝順發3C的處理方式,扯到聯強根本無關,他們說星期一會跟小弟說明處理結果,他們很重視這個問題,該店家店員居然會跟消費者提出這種無法更換新品的理由。

友訊說,該公司產品只要七日內產品有問題,配件齊全,都是無條件更換新品!何況小弟從頭到尾都沒要求要退貨,只需換貨即可。

這件事也已經跟某報章媒體反應,已經有了初步的回應,有任何新的結果會在上來跟大家分享。

重點是,希望所有網友以後遇到類似的事情,不要讓自己的權益睡著了!

小弟在實體店鋪買東西本來就是現場看了喜歡,藉由店員的解說而購買。買回來沒問題本來就是沒打算不滿意退換貨,小弟很清楚這不是網路購物。

但東西有瑕疵七日內故障,怎麼可以反過來責怪買家有正常使用痕跡呢?那要拿放大鏡去看嗎?小弟可以保證,該瑕疵產品外觀跟新品沒兩樣。




teabox wrote:
可是我回家後有找到D...(恕刪)


我不是這個意思...
如果單單是終端消費者對生產廠商當然問題就很單純了...
照廠商的規距走...
問題在於現在卡了一個LEMEL在中間.

以前一件出貨單是掛LEMEL的3C產品故障回送是給LEMEL的...
不是直接寄給該3C產品廠商.
(現在有沒有改我不知道...)
所以LEMEL有自己的一套標準.
而這個標準很XX...
消費者知道嗎?
不知道的很多...所以遇上這種事會認為第一線的人刁難...
唉...我會不曉得你心裡很幹嗎?我當然知道...
不過自作主張收下來...就要換我點點點了...
所以還不如你往上去吵...我照上面吩咐辦事.

樓主找媒體啦!
那記得要把LEMEL拖出來哦!
 
新三民主義:鄉民,公民,庶民
順發真的很不乾脆

我也曾經買過顯卡要換貨

拿過去店長竟然要我電腦整台搬過去測試一下

再也沒去過順發了
加油吧~

在實體店家購買產品,七日內非人為故障經過確認,還第一次聽說有實體店鋪會刁難顧客的,他們只需將有問題產品退貨給廠商,順發3C連該有的服務態度都不及格,那消費者幹嘛還去你實體商店購物

順發3C這處理態度,我看了都傻眼。看來這方面燦坤就好多了
之前我也在順發買過三星的LCD營幕
過了兩天我發現鏡面營幕很刺眼所以我想換別牌的
打電話過去問可不可以換~對方說可以
我拿去之後他們檢查了好久居然在背面發現一個裂痕
連我都沒發現...
門市人員說要等廠商業務判定再說
後來業務說可以退~也給我換別牌的營幕了
最後居然還退一千塊的差價給我@@

我只能說每家店的做法不太一樣就是了

人若不帥~再暖都是變態~
ddt3000 wrote:
東西刮傷就不在7天鑑賞期之內了

t8644800 wrote:
7日鑑賞期不適用實體店面
想要7日鑑賞請上個大網購買


很想知道樓主處理情況?
剛再看了一下樓主的文章及上面一些回文,我想這真的是台灣消費者的悲哀。連自身權益該怎麼維護都不曉的

樓主的問題跟所謂七日鑑賞期根本無關,而是單純的新品故障保固問題。

這裡回文的有人是員工嗎?我是不知道順發3C其他案例的處理方式。

我也是第一次看到有大型3C連鎖用這種理由刁難消費者新品七日內故障不行換貨的。
一般的爭議都發生在商品本身沒有故障的時候,才會有所謂鑑賞期的爭議。

新品不良七日內換新,這已經是業界白紙黑字標準的流程,一般都只要求配件齊全即可。

要不然一些電器如大型電視都有人員到家含安裝,新品七日內就故障,事後換貨刁難你,要是你,叫你送修請問你願意嗎?
teabox wrote:
建議想去順發3C購物...(恕刪)
重點是聯強,只要是聯強保固,有括就不能換新
edward0425 wrote:
很想知道樓主處理情況...(恕刪)


有店家到府安裝的七天內新品故障當然是換新啊!
如果是人為因素造成就另當別論…

曾經也有遇到顧客拿主機板來換,插CPU的那個底座被連根拔起
問顧客是怎麼一回事?顧客一直閃爍其詞說他也不知道。
還有電容被弄斷、被刮傷的也有...
像這種狀況也算是七天內新品故障嗎?

一般的賣場有爭議的東西,賣場不會直接找原廠,而是經銷商。
王楊劉健兒 wrote:
重點是聯強,只要是聯強保固,有括就不能換新


奇怪,這裡怎麼一些人一直再扯什麼聯強問題?買家知道這些要幹嘛?員工嗎?聯強爛,聯強不要買?

意思是賣產品的商家推的一乾二淨,其他是你消費者跟廠商問題?我負責賣東西就好,新品有問題也跟我無關

洄瀾之子 wrote:
曾經也有遇到顧客拿主機板來換,插CPU的那個底座被連根拔起
問顧客是怎麼一回事?顧客一直閃爍其詞說他也不知道。
還有電容被弄斷、被刮傷的也有...


洄瀾之子 wrote:
有店家到府安裝的七天內新品故障當然是換新啊!
如果是人為因素造成就另當別論…


舉這些例子很好笑了,樓主都說明很清楚,東西跟新品沒兩樣,只是有放上原廠付的底座,重點是這底座也是原廠附的,難道這也要叫店員現場裝上的意思嗎?

我請問這位大哥,你買新產品回家插上插頭會不會有痕跡?七日內故障我說這就是刮痕怎樣,要你等維修你願不願意呢?將心比心嘛~

今天有人是員工上來要幫忙講話也ok,但總要有個理字嘛~難道自己都不當消費者?
我相信這位樓主所述如有不實,時間地點產品都有註明,順發3C若看到早出來更正了吧~

我建議樓主,直接去電要求D-link友訊 跟 聯強,再跟順發3C三方對質,看是誰的問題,馬上清楚~

有任何問題PM我!! 這種事要釐清很簡單,跑不掉的,拿消費者權益開玩笑,推責任嗎?



edward0425 wrote:
奇怪,這裡怎麼一些人一直再扯什麼聯強問題?買家知道這些要幹嘛?員工嗎?聯強爛,聯強不要買?

奇怪,這裡怎麼一些人一看到聯強就跳出來護航???

說一下我自己的實際經驗,買手機時,店家老闆說,七天之內,有問題,可以免費換新機,
但...手機外殼只要有刮痕.....就.....無法換新,只能原機維修,

老闆說,他只是轉述聯強的規定,
難道....老闆會無聊亂編嗎?給買家負面印象嗎??
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