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抱怨原價屋態度差到爆(TVBS大樓二樓)

想要好一點的客戶服務體驗請找別間

原價屋的做法只是按照SOP流程

我看完覺得原價屋的服務有需改進的空間
不去排隊然後跟店員鬼打牆做毛
別人主機放哪你管人家那麼多做毛
身為維修人員,在現場維修如果人很多但人手不足的時候
就會在客人主機身上貼上相關的維修單
之後請客人搬到旁邊或者是指定的區域或桌上放置
尤其有時候櫃台那個桌子TM的小的被鬼打到一樣
東西多又窄又小

店員照SOP跟你說如何你還要為難人家
文沒看完,但這事情很簡單吧?樓主就排隊>>給他檢測看能不能讀不就能收工了?幹嘛搞成這樣。
我也覺得檢測本來就不會有人理你
換新(不能用)or報修(可以用)
從來就沒有幫查資料還在不在的問題
任何一家店都一樣,還有要買服務就不要選原價屋~!~!~!~!
要是我是店員,應該也會覺得樓主是來亂的。

就叫你檢修去排隊,你又說你只是要資料,這裏就沒有處理資料的服務,叫你去別的地方處理。

你又說你只是要檢修。然後你又說你只是要資料。

我覺得你就是希望店員優先幫你處理,不想排隊。
xallen wrote:
要是我是店員,應該也...(恕刪)

我也覺得樓主是來亂的...,
直接問對方"排隊是排這邊嗎"就好了,
我2月送修顯卡時也是直接拿去維修部,
在那邊排隊等了一會顯卡拿去給他測就好了,
就是人多要等一陣子,沒啥其他問題。
你一直說叫他試試看能不能讀資料,能的話呢?
請他幫你把資料COPY出來?還是你回去讀?
就跟他說故障,排隊等他測試就好
人家放主機排隊你放硬碟排隊有什麼衝突嗎?
我之前也有剛買電腦大概第5天主板跟SSD都掛了
我也是只拆主板跟SSD過去維修部,他檢測完當場就換新
過7點保固中的產品都直接去各家的快修中心
貓一下 wrote:
今天帶著我的異常的SSD...(恕刪)


不就是排隊嗎?
450D+10-22+17-55+18-55+55-250+430EXII
樓主是來亂的+1
貓一下 wrote:
抱怨原價屋態度差到爆(TVBS大樓二樓)

今天帶著我的異常的SSD拿到原價屋(八德路巷子那間)
進去的時候人非常多,也不知道要排那邊,畢竟我想請他們幫我檢測SSD。
等了一下之後店員就在問有沒有人要買配件等,
當然我也就直接過去(畢竟剛換他有空)
過去之後就直接說明硬碟的使用狀況加上問題。
店員就冷冷的說到對面TVBS樓上二樓檢測。店員可能覺得這種屎他不想處理直接推給維修那邊。
我也只能摸摸鼻子直接過去,自己也是服務業也不喜歡處理這種問題

到了維修檢測那邊後
一樣的狀況一堆人在排隊
不過一進門之後就有人問請問需要什麼服務
當店員得知我要檢修硬碟後直接請我去檢修區排隊
排了大約10分鐘後,我就覺得排隊的方式很奇怪,就去問了送修區那邊的大哥。
以下對話內容
——————————————
我:我要硬碟檢修那排隊有號碼牌之類的嗎?
店員:要檢修的話麻煩排隊,要送修的話需要等7-14天
我:我只是要硬碟檢查看能不能讀取,而且我要怎樣才能知道排隊號碼還說說方式(同時有人抱桌機放在地上由左往右才知道排隊順序,但是我硬碟要怎麼放?)
店員:我這邊只能幫你看能不能讀取,如果無法讀取就幫你換新的原廠可以直接幫你更換需要等7-14天
我:我想先知道硬碟有沒有辦法讀取,還有排隊方式,而且我只想要資料而已。
店員:如果要資料救援請到光華商場6樓那邊可以救援資料,資料救援是以MB做計價很貴,要資料就去那邊要換硬碟我們可以幫你換就是要等(開始不耐煩的加重語氣說)
我再次告訴店員說:我只想知道硬碟可不可以讀取,如果壞掉就幫我換,還有我沒有主機只有硬碟要怎麼排
接著店員就態度極度的差然後一直鬼打牆的在重複,資料救援在光華商場6樓是以MB計價很貴,我可以幫你更換要等

心想我只是想知道排隊方式還有怎樣排,沒必要用這種態度吧
最後我也火了
直接回說你們原價屋就是這樣推來推去,直接轉頭離開
結果他還很大聲的說「對沒錯」要救資料就去光華商場6樓拉

當下氣到忘記把那個人拍下來
目測大約170-180看起來大約35-40歲皮膚黝黑
原來在原價屋買配件出狀況就是推推推推
真是讓我大開眼界

學習了
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