hsiu1224 wrote:
直接去客訴呀！...(恕刪)
客訴我會丟
但是他們家被客訴的案例還不少
但是到現在還是那個樣
不會改進就是不會改
去年，在清理電腦灰塵時，可能是扣具卡榫老化，又或者我沒對準，卡榫就斷掉了。
當下就去彰化店買一個新的amd cpu風扇，找店員說便宜能裝就ok了。
店員就拿了一組風扇，說這是amd的萬用風扇，一定組的上去。
我跟他說我的是很舊的電腦(2009年組的)他就跟我打包票說，一定組的上去，
我就問他說如果不能裝，可以全額退費嗎??
他就跟我說，大哥都跟你說是萬用了，不知道你在怕什麼，當下也就沒搭腔，買回去組
回家試果不其然，組不上去，於是當下，又跑了一趟連主機一起帶，去到那，又改口說，
我不知道你電腦那麼舊也，我幫你問問，就跑出了比較資深的店員拿了一組萬用扣具出來，
我問價錢一下價錢一千多(心想:我電腦殘值也沒多少了，還花一千多買風扇)
當下跟他說我不裝了，原本的風扇直接退，賣我風扇的店員跟我說廠商不接受拆開後的物品退貨
要折一百多元的包裝跟折舊費，當下無言，
3、4百元的便宜風扇拆開試一下就折一百多，3、40元還能接受
重點是，你當初跟我說萬用我才買，雖然你的話術，沒跟我承諾可以全額退費
當下雖然不爽，一百多小錢也懶得客訴。雖然我是彰化人，從此也沒走進彰化店了。
後來直接把電腦橫躺就不用扣具了。
當初知道要在彰化開實體店面，滿心期待。唉~~
員工也不是全數都是專業背景，有些人跑去那邊諮詢本來就是錯誤的，
隨便一個會修10年以上電腦，電腦裝修未間斷的維修人員，
光跑單幫自己開工作室賺的都比店員多，怎麼會跑去當店員呢?
台中除了帥哥店就常跑原價屋，
1.進去
2.選單
3.付錢
4.拿貨
5.走人
原價屋從過去就不適合新手光顧，
只是DIY界中"價格公開"，缺貨率相對低而已，
組裝也不會交給他們，組裝不用10分鐘，給他們並沒有比較快，
服務態度差幾乎全台灣都一樣，不過公司定位就這樣，你也莫可奈何，
不是幫原價屋說話，是原價屋真的一直以來就是這樣，
你說這樣會經營不下去? 不，原價屋反而越來越大，
台中服務態度差，還業績好到開副店，
因為他從來就不是賣服務，賣諮詢的公司，
那些店員大多也只會揀貨、收錢、開發票等等，
要比較好的態度就去NOVA裡面吧，很多老闆都會笑笑的，
如果無法適應原價屋的狀況還是去NOVA給人賺點服務錢吧，
從我的角度看來，原價屋才是符合DIY客群所需要的店面，
不需諮詢、不需服務，只要透明公開的價格、沒有過高的缺貨率、不用待貨。
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