blm985003 wrote:
不是理直氣壯勝過一切
請你站在被退貨的一方想想
今天商品是你進貨的
客人買走了
回來只跟你說:我要退貨，因為我用的不適合
你的感想呢?
今天是他們DM白紙黑字寫清楚的，
顧客權益聲明內有一條"不合意商品換貨"
如果今天是我商品外包裝受損，造成他們不能賣給下一位消費者。
那我就是無理取鬧，可是我翻DM給他們看，店員還說我理解錯誤。
還說包裝上的貼紙"一經拆封或使用，恕不接受退換"
很好~現在是他們DM不實，還是"不合意商品換貨"寫錯的~
直接寫信到順發總公司，說明哪一家分店沒有依照順發所貼出的公告、規定做，
也就是沒有依照公司的退、換貨規定。
順發既然敢開那麼多家分店，又敢寫那麼多的規定，
當然是依照規定辦理阿。
由總公司往下，向分店長施壓力，
分店長"感受到"壓力，就會指示店員，
店員接到指令就會依照辦理。
事實上，每個分店都是由分店長管理、負責(我想幾乎每個連鎖店應該都是這樣)，
所以才會出現樓主的情況，退、換貨的標準不一。
想要一致？
那就投訴到總公司，投訴再投訴，一直投訴下去，
總公司就會要求分店長，分店長就會"稍微"依照規定一點。
不過，過一陣子，說不定又"故態復萌"。
不過，都是這樣，上有政策，下有對策。
分店長會考慮店面業績情況，"適當的"調整公司的政策。
所以樓主只要一直投訴總公司就對了！
你想要的"依照規定辦理"就會出現了。
應該是這樣吧?
除了暇玼品可以無條件退換之外，其它的大多只能換貨。
其實這類賣場的東西大多都會拆拆封封的，基本上允許七日內換貨
對於通路商來說賣場賺的只是上架費跟一些手續費，而暇玼品可以直接退回給廠商
拆封品再重新包裝就會直接擺上架去賣，這應該算是公開的「秘密」吧?
也許有人會覺得買到的東西不是第一手而心存芥蒂，但其實在3C業界是不存在什麼未拆封直送的理論的
就算有上了膠膜，那也只是後來再加上去的而已，基本上只要產品本身沒壞，就沒什麼問題。
對，沒錯，也就是說有很大的機會買到的是二手貨，嚴格來說是退換貨後再上架，上架前雖然會確認附件有沒
有少或是有沒有明顯的損壞，但是仍然算是二手貨。這已經是一種慣例了。
所以常會看到賣場打著多付一點錢就給您延長保固，其實就是一種折衝的作法。說穿了也沒什麼，就像把展示機
包裝再出售是一樣的道理，有些有良心一點的會註明並降價，有些則什麼都不說直接當新品賣。
不過最扯的大概就是把回收的修復後的良品當新品賣這種無恥的事，但是其實行之有年了。
言歸正傳，只要包裝完整且沒有人為損壞，七日內帶著發票到賣場去是可以無條件換貨的。他會先取消交易之後
給你一張單子，然後讓你進賣場去挑新的再拿去結帳抵扣金額。
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