[抱怨] 高雄欣亞處理方式,實在令我錯愕 (第2頁)

緋寒星
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11樓

2011-08-05 16:33

欣亞態度本來就這樣了，
之前朋友拿在欣亞買的硬體維修也是遇到同樣態度，
從此之後，欣亞就被我列入黑名單了。

微星這幾年比較大方，
像我之前主機板貌似有問題，
(當時檢測不出到底是哪邊有問題)
送回微星，
他們直接換一片給我，
連測都還沒測，就先換了一張新品給我(確定新的，製造日期還是當時最近的日期，也沒刮痕)

結果最後測出是CPU核心出了問題。

直接給原廠修還比較不會受經銷商的氣。

black0305

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12樓

2011-08-05 16:49

大約幾年前吧...在欣亞組了一台電腦
結果買到S牌的硬碟回到家無法格式化
結果直接在跑去換了一顆,結果也是無法格式化
前後換了三顆...後來是直接換了H牌的才順利
格式化...去換的時候也是很阿莎力

japanwind

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13樓

2011-08-05 17:13

如果欣亞工程師有說過"外包損傷原廠不會接受送修"之類的話
那樓主應該在拿到MSI維修單的當下再回到欣亞找那工程師
用那張MSI給的維修單去給他打臉+洗臉才對

Tszshiuan

Tszshiuan
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樓主

2011-08-05 20:28

lonsin.com wrote:
小弟只能說，要價格沒...(恕刪)

我只能找經銷商買呀
前輩...

製造商不販售商品地

KoGaSenRx wrote:
三大主機板廠維修中...(恕刪)

剛好這塊有產生這種情形

跟欣亞的工程師解釋這種情況

其實有點困難

他們統稱任何當機情形 = 死結

跟他們溝通很累人滾來滾去

緋寒星 wrote:
欣亞態度本來就這樣了...(恕刪)

微星換給我新品了
這次給微星 100分

japanwind wrote:
如果欣亞工程師有說過...(恕刪)

這個我有想過

不過...得人饒處且饒人

算了吧

改去其他地方買 (不包括上震唷w)

陳德文

陳德文
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15樓

2011-08-05 20:38

Tszshiuan wrote:
我只能找經銷商買呀前...(恕刪)

所以說樓主要換別家了,你的情況我有遇過,只是我懶得打字不想說太多,有些工程師就會說是你自己用到的,

所以我才說欣亞我不敢領教,服務態度不好,尤其是那位年紀越大的先生服務不是很好,所以換別家了

鎧汪汪

鎧汪汪
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16樓

2011-08-05 22:29

拜託...啥欣亞...服務跟品質又沒比順發3C服務跟品質好

我比較喜歡順發3C..因為順發3C送修還是退換貨都很阿莎力
只要退換貨的產品本體不要有無法恢復原貌的都能退換貨
送修在保固期內都很盡職的幫顧客送修....

拜託樓主可以試著去高雄的順發3C去哪裡買看看
不敢保證順發的價格會讓你很滿意....
但是順發3C店員都麻有一定的品質....
耳且順發還有投訴管道...
顧客也不會有啥損失..

順發還是我最喜歡去的3C賣場

我電腦零件從小到螺絲...大到機殼都是去順發買的
因為順發3C服務真的很好...所以我才一直去順發買零件跟產品

Tszshiuan

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樓主

2011-08-05 23:10

鎧汪汪 wrote:
拜託...啥欣亞.....(恕刪)

其實我常去順發

只是呢..這次改去欣亞

沒想到碰了兒軟釘子點點點

說真的

沒出包之前

兩家給我的印象皆不錯

鎧汪汪

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18樓

2011-08-06 1:53

哈~所以說順發的服務品質真的很棒了
你學到這各經驗你以後別再亂去一些不好的賣場去買東西了
連送修都這摸機毛...

順發送修產品保內也順發保內免費送修...
如果是產品本身是保內但過了順發保外還是幫你送只是要收3百元

3百其實不貴...我比較在意服務人員的FU...
我舉個例...

我4年前在順發買的康舒R8 430W..真的非常耐用
這四年陪我升級硬體都能正常的使用
但是最近升級了主機板不小心讓爛USB HUB外接變壓器...把我新買也新裝好的主機板給燒了
不但主機板燒了連我用了4年多的R8 430W卻也一起掛掉
每開電只要周邊裝置有LED都俇閃不停...
後來榷定是康舒R8掛掉..當晚就直接用飆的跑去順發宜蘭店送修
我一拿4年前買的康舒R8掛掉的來維修部..
維修人員先拿PSU測試器測試PSU是否有問題
測試開不了機確定有問題...看了一下查一下資料
問了我幾句話...
也因為用了4年的康舒R8 430W過了順發1年保固
說要收手續費...我自己是順發老顧客也知道這項規定
我也答應了...也送修拿了維修單
從頭到尾順發的服務人員真的該有的態度都有...
3百雖然是貴了點..
其實自己也能自己寄送損壞的康舒產品到代理商去修理
但是我還滿攬的...加上我也沒有適合裝PSU的包裝可以裝
更不想拿康舒R8原廠紙盒來寄送
寄送PSU那摸大又重的東西不論是大嘴鳥還是黑貓...都要160左又
跟順發手續費3百差沒多少...
但是花3百又省了一堆寄送包裝麻煩
也一想到順發的服務人員態度都很不錯
因為順發消費的錢都有2趴可以當迴轉金
滿1百就可以拿去列印出來去順發買東西...想一想還是滿直得花的...

G-PLUS

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19樓

2011-08-06 2:18

Tszshiuan wrote:
8月1號那天我去高雄...(恕刪)

店家7天內換新是DOA服務，
User直接送原廠維修是RMA服務，
先瞭解DOA跟RMA的差異吧...

面對壞事的態度，決定了你心情的高度；做人的態度，決定了你名聲的高度；做事的態度，決定了你成就的高度。

Tszshiuan

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樓主

2011-08-06 9:00

G-PLUS wrote:
店家7天內換新是DO...(恕刪)

我要送修

不是換新

主要部分在於

欣亞拒絕送修的物品,是「主機板」

次要強調的
是欣亞也拒絕記憶體退貨

理由都在第一篇

請前輩再看一下滾來滾去