如果每個消費者都認為自己的一點點需求
對公司而言
不過是小事一件
那麼
如果是成千上萬的小事
對公司就是負擔了
如果您的言論合理
各行業就不需要有保卡這樣東西了
每個人都自認簡單的要求出售的對方
要能證明並幫您保固
看見機器就能知道是不是保固內
可能嗎
公司對產品該有的售後服務
這是應該要有的
但相對的
消費者對遊戲規則的配合
也是必要的責任
您認為不合理
是因為達不到您的要求
同樣的
對方也認為您不合理
因為您沒有任何購買證明
要別人多花時間跟人力去幫您證明
這真的是不可能的
至於態度的好壞
這是主觀認定的感受
試想在您的工作崗位上
如果有陌生人
帶給您工作上的額外負擔
我想
沒有幾個人會很開心的面對
總之
您可以不懂
當然
廠商也有拒絕幫您服務的權利
一切照規定
您的位階還不到
有天
當您是廠商或是主管或是店家
您的眼界就會不同了
所以您的標題最後該加上問號
或是說沒有購買證明就沒有保固
這樣比較中肯
規定真的要這樣...不管保固書...發票....或者會員資料
只要有一個就可以當作是證明....我買完發票打統編給我爸
保固書過七天我就丟了....因為我有會員資料....所以一查很清楚
不過之前遇過超多奧客....
明明不是在這邊買...還硬說是....說當初小姐會員就有打我的(例如去年四月買)
我說小姐妳卡去年一月過期...怎麼買呢?...他就在那邊歡
不爽就客訴...(這招超好用...不爽就客訴!!建議在燦坤遇到態度差的服務人員就直接客訴下去)
另外ACER....你那台應該是保固內...直接送修原廠.....不用錢
如果透過燦坤..要檢測費(應該就算來回運費)...大約300
如果你保固書還在
可以想辦法生一張保固貼紙就沒問題了....之前我們都有幫客人用...
不是在這邊買...為了搏感情...(希望回流)...就保固貼紙自己改日期
被抓到就說客人自己用的...蠻好用的(有些商品沒辦法)
motor99999 wrote:
去年4月左右親戚送一...(恕刪)
直接送原廠吧.....
給他送有時還要多賺你一筆.....
PO文最怕是一些腦x，明明都做人身攻擊了~還說沒EQ
動不動就提告~~~你父母教的嗎??那我問候他們你有沒有意見呢~
AS99999 wrote:
安安我之前是燦坤電器...(恕刪)
我覺得個人觀點也很重要
第一 購買東西正常就是要有證明才能證實你是否是在店家購買，你自己也有當過維修自己也知道有許多客人觀念不正確，是否是在這間店家買的也不確定，但是卻要凹說在這邊買的，不能給客人有觀念說亂就有糖吃
第二 何謂"不爽就客訴...(這招超好用...不爽就客訴!!建議在燦坤遇到態度差的服務人員就直接客訴下去)"，客訴是一個很好的管道，但是建議自己有立場再打也不遲，現在很多人觀念都很差，都認為有打080就會有人幫你處理，不要甚麼都認為自己是對的，先把自己的立場放在對方身上，將心比心，冷靜想一想再打也不遲
第三 ACER電腦一般都保固一年，特定機種除外，可以先打電話去ACER用序號詢問是否還在保固內
題外話 現在很多人都以為實體店面有7天鑑賞期........Orz
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