氣死人，ASUS華碩皇家的維修品質 (第2頁)

Atand

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11樓

2009-06-12 20:14

我覺得以後去華碩修MB是不是要帶著PSU以及除錯卡現場實測???

不現場給點難看，哪天華碩又推託是顧客自己回家亂搞之後損毀，說不定還要收材料費。

華碩品質，奸若磐石

向前衝

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樓主

2009-06-12 20:52

現在只能等有空閒才會再拿去送修，

比較氣的是
拿回來後，裸板就算只有接psu，通電後3秒一樣自動跳掉，
清除cmos過無效，明顯主機板是壞的。

虧我一直跟他們說我路途遙遠，務必要測試過才通知我取件，
而且已經是二修了，
原來聽在他們耳裡，全是屁話，完全沒有上機測試。

他們竟然還騙我有上機測試過，
真沒想到白白跑了四趟，還拿到壞的板子。
皇家是asus直營的，竟然能這麼不嚴謹。

看來他們的確是皇家，我只是老百姓罷了。

luchisan

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13樓

2009-06-12 22:35

有沒有試過客訴專線......

打過去請直接對客服主管陳述....

應該會有解決之道~

向前衝

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樓主

2009-06-12 23:34

我找不到客訴電話
是0800-093-456那支嗎？

看網友說那支都是大陸人接聽的
不過，我是沒打過，不知道。

我先透過寫信看看吧！

adviceies

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15樓

2009-06-13 2:56

向前衝 wrote:
事情原由：一片華碩的...(恕刪)

真慘的經驗..還好我都沒遇過...

路途遙遠其實是你的問題..路程那麼遠還要親自送到皇家你也真會算

看板子也不舊.都沒有店家保固嗎?就算過店家一年保...

丟給店家花個300元後送..再叫店家熱機個三天問題好像全沒了..

簡單的事要搞成這樣..

向前衝

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樓主

2009-06-13 6:13

adviceies wrote:
真慘的經驗..還好我...(恕刪)

路途遙遠是我的問題沒錯，
順道去台中NOVA旁，逛逛SOGO再回來，也沒什麼，
如果第一次就修好，我也不會抱怨，
但是，一修跟二修都沒好，現在得三修了

此標題就是在批皇家的維修品質也沒別的，
就算距離皇家只要5分鐘路程，
但送修要送3次，我一樣批評他們的維修品質。

就算直送店家或代理商，讓他們去忙，
但是ASUS皇家維修品質爛的問題，一樣還在，
最後，說不定還會誤會店家，店家倒成了替死鬼。

此外，板子是在台北買的，後來帶回來中部，
而且我壓根不知道皇家要修那麼多次，
一般認知上，都是修一次就會OK的吧

weslee

weslee
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17樓

2009-06-13 13:29

又看到一名苦主
小弟我是幫客戶送修一張7300gt顯卡，跟你一樣的情況~~
跑了四次，第三次時拿了一張有一個ic燒掉的給我，然後還大聲跟我說那個ic無作用~
在我堅持下修了第四次~~但是第四次拿回家的也是個不良品，因為d-sub接頭無法輸出，只能用dvi~好死不死我在家幫客戶測試是用dvi，客戶拿回家接d-sub說畫面是花的~真是無言~後來請客戶用dvi轉接頭擋著先了~~

小弟我是去華碩網頁找了一個他們品質服務的mail
寫信去投訴~華碩那邊會有專員跟你聯絡~

因為華碩好像也是外包給皇家去做事的~~唉~~~
現在買這些東西都像在賭運氣，能好好用三年不壞就要偷笑了

k1217754

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18樓

2009-06-13 15:37

住那麼遠怎麼都不當場測機 ???
我只要買精密電子的東西一定要當場測~這樣對消費者比較好~
運氣好一般7天內換新~那超過七天~你不就要一天到晚等他送回原廠~再跟你說等個一個月再來拿

sony9

sony9
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19樓

2009-06-13 15:58

我長跑高雄華碩皇家～服務還好！問題都得到解決（別人的板子）
我個人偏愛技嘉..

我是蓮霧王 ~路過蓮霧園

laputa38

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20樓

2009-06-13 19:19

之前買了他們家的2.5吋 VENTO 320GB隨身硬碟也是買回來就壞了
送二次,第二次我都已經知道那裡壞了===>外接盒那塊基板問題很大
結果回來時還是沒換,還是壞的...這時真有些無明火要冒出來....
送一次就快要一個月的時間,VENTO的RM是幹什麼吃的要這麼久,真無言
不想送第三次,自己再花個幾百塊買外接盒了事
看到樓主的文章,看來ASUS的零組件還是少碰,我弟的NB U5F面板壞了修回來是好的
大概只剩NB比較不敢亂來吧
主機板從以前都是買技嘉的,有壞過一二片,但都是過保壞...
自己運氣大概比你好一些
現在這塊P35-DQ6被我24HR連續開機二年,持續正常使用中