小柚_* wrote:
1.我是個不懂電腦的人
還原電腦甚麼的 到現在還是懵懵懂懂
透過燦坤3C公司 我也只能聽他們的服務人員的說詞
他的給我的答案裡提到要我自己上網找非法破解、也提到他們安裝盜版的東西
我不知道為何這種大公司的服務態度竟然要客人尋求非法行為?
關於這點是他們不對...應該叫你花錢買正版...而不是叫你去找盜版
不懂電腦多上01看...看一個月包你功力大進
經一事長一智,就當學個教訓!!!
2. 部分品牌電腦有預裝所謂的 Microsoft Office Starter，這個版本明顯的特點是僅隨出貨當下電腦安裝，燦坤的人員並不會持有這套的光碟或軟體安裝檔案，自然也沒辦法幫你安裝，這個版本使用過程中右下角會有廣告，是免費的版本，只包含Word、Excel、PowerPoint，但是僅隨推廣專案搭配電腦出貨時隨機安裝 ( 也就是這是「宏碁」配合微軟的推廣專案裝的，本來就是免費軟體 )。
3. 如果你電腦之前有的版本並不是 Starter ，也就是沒有廣告或包含超出上述三套軟體的話，那表示先前的店員幫你裝的是盜版，這本來就是違法的，怎麼能用「違法的事情」來主張自己的權利 ? 反而不對的是幫你安裝盜版的那位「完善服務」店員，基本上店家不會協助客人安裝盜版軟體，因為這是張揚不得的違法情事，請你回去自己找資料也是合法上最大限度的協助了。
4. Microsoft Office 不是贈品，也不是 Windows 的一部分，更不是拿到電腦就一定有的軟體，替代的軟體也有很多。
5.基本上電腦的使用手冊都有說明，現今的電腦幾乎都有搭配單鍵還原系統，請參閱手冊就能自行重灌，也不需要付800圓，某些店員會以「幫忙」的心態而不收取費用，但應該不是常態，即使你把電腦直接拿去宏碁直營維修中心，也是有可能被收費的，即使這只是按個鍵或塞片光碟的功夫。
(參見：宏碁官方直營服務中心維修價目表 )
6. 除了燦坤所謂的「延長保固專案」由燦坤負責外，你所購買的電腦的2年保固係由宏碁負責，基本上燦坤可以只負責幫你送修而不需要幫你處理任何問題。
7. 原則上如果系統當初有配置 Starter 版本的 Office 2010，那基本上只有使用當初內置的單鍵還原系統才能重新安裝出這套軟體，但是很多使用者都會為了省下那塊佔用空間而把內置還原系統破壞掉，甚至有些店家也會協助客人恢復出這塊被「占用」的空間使得還原系統失效，而必須手動重灌，自然也不會有這套軟體。
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但是除了這點其他的作法並無不妥阿
你知道"重灌"的意思是甚麼嗎?
重灌要嘛就是把硬碟資料全砍掉在裝一次OS，給你一個乾淨的環境
要嘛就是幫你回復原廠設定
不管是哪一項，都是會影響原有儲存的資料及程式
你說你並沒有要他們給你OFFICE，又抱怨說這種東西是電腦基本的應用程式卻沒有幫你弄好
那請問這跟硬凹有什麼不一樣，如果他們今天連OFFICE都不給你，你是不是又要抱怨了?
自己說對電腦懵懵懂懂，那你在送去的時候都不會考慮會發生的事情?
事前也沒有先跟對方溝通好你的電腦重灌過後會有什麼影響
事後才來抱怨，還把對方說的很可惡一樣
要是我是店員才懶的理你，你只說要重灌，幫你重灌好就該笑了，還嫌勒
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