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羅技鍵盤滑鼠(5年保固)燦坤送修竟然要收運送費用300元!

又是一個台灣名產

打死硬坳大奧客

我都沒錯 全都是廠商的錯



真是吃飽太閒 幹嘛找燦坤 (寫哪麼大要收錢是都不會看嗎)

像我就也是在燦坤買的 極光無影手(第4年故障)

直接找認識的店家 幫忙代送 免費幫你送到好 還換回MX3200說
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很懷疑一些回文的人,到底有沒有用過羅技的新保固措施?

小弟的羅技滑鼠也是在燦坤買,過了一年燦坤保固期,
前陣子送修燦坤店員要收300元手續費,說是開維修單一定要收費,
小弟反應滑鼠保固三年,店員也只能抱歉說是公司規定。

然後小弟打電話給羅技客服,反應燦坤代送要收300元的規定,
客服就給了一組號碼及桃園的地址,要我自行寄回。

某些搞不清楚狀況就開砲的人,有點讓人莫名其妙...
chunan wrote:

很懷疑一些回文的人,到底有沒有用過羅技的新保固措施?
....................

某些搞不清楚狀況就開砲的人,有點讓人莫名其妙...(恕刪)

的確.很是奇怪樓主怎沒再去電跟羅技反應這收費問題

但是.提出這問題.同時也反映出燦坤的不合理收費疑慮  

有如看電影不可自行攜帶食物進場般的錯誤規範  
................... 井蛙不可以語於海者 ......................
阿呆8888 wrote:
像你這種人買冷氣會買大金...冰箱會買日立嗎?...(恕刪)

真糟糕......
我沒做功課...冷氣是買日立的~
冰箱才是買日立記下來
1DsIII+24LII+35L+85LII+135L+16-35LII+24-70L+小白兔+580EXII以上.....全都沒有Qrz

bubu2007 wrote:

跟 阿呆 還慾望 ...(恕刪)


看來你時間生命浪費的還不少啊....
除了攻擊之外
還有別的字眼嗎???
theai10 wrote:
我只能說您言重了小弟...(恕刪)


奇怪了大哥~檢測費三百也是坊間電腦維修店的公定價阿~
不要跟我說你不知道阿~你不收還真的是佛心來的~
趕快告訴我你在哪裡開店??
付不合理的物流費還不事先告知~請問經銷商要這樣的概念嗎??

平平是電腦維修員~很看不慣那些黑店電腦亂組還要收一堆錢~
至於評判哪些是黑店那就跟機車黑店一樣難判~


所以現在重點是
羅技原本的保固條款,有沒有註明不會有運送費用的產生
有沒有註明保證接受消費者直接送修窗口

請問那邊有條款可以看,謝謝!

ps. 關於店員主動告知送修費用300元這件事
若樓主晚上10:05到店,發現店關了,是否也要怪店員未告知,導致樓主損失寶貴的時間和交通費用

很多東西想當然爾,但自己沒用心,又如何怪別人?
保固條款不願意看,又如何怪別人?

若對象換成順發or全國電子,一樣的內容,一樣的過程
當然也一樣有服務費用產生
幾位仁兄還會這麼反嗎?

也許可以怪,就怪說服務不夠好
那請問你願意付出多少的代價來得到這種服務
ex.客服電話中主動詢問購買日期,損壞狀況,確定是否符合保固範圍,配件狀況,是否需一併送修檢測
告知可能費用,可能時程,
詢問樓主住所,建議來店交通路線,出發時間建議,以趕上開店時間,或者今日剛好有收送物流的時間
並詢問交通工具,預留停車位,專人泊車,紅地毯禮遇
附上VIP填資料咖啡桌,贈送填資料筆一枝,飲料一杯
美女客服服侍,確認一切服務滿意,恭送出店,發現車也洗好了,還打上最好的蠟
輪胎充氣上亮油,小燈不亮也換好了,坐上車後
店長帶領所有店員鞠躬送客~


以上到後面誇張了點

服務不夠你想要的標準,很難,因為人人標準不同
但有錯了嗎?
說真的,電腦產品保固5年,然後壞掉給你換新,以經是很好了,然後經銷商還要免收手續費和代送費,有那麼好阿

還用了3年多真是夠本了
我是覺得蠻不合理的
假設買個鍵鼠類的商品五、六百元
交由燦坤送修卻要多負擔300塊的費用
這樣真的合理嗎??

自己送修郵寄的話
費用頂多五、六十元、宅配120

當初在燦坤購買已經比其他地方要貴了
現在出了問題要送修又要負擔一筆不少的費用...
這就是台灣服務業的品質吧..
看了那麼多
小弟也覺得燦坤沒錯,反而是原廠羅技有問題
試想大家比較常提及的硬碟送修
SEAGATE、WD、HITACHI若規定不能親自送去或郵寄只能由代理商代送(尤其是聯強貨)
,我想就只差在聯強燦坤的300、500塊運費大家能不能接受的程度而已...
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