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新竹欣亞DIY超爛的服務態度

欣亞確實是應該改善其服務態度
但樓主啊
你要求對方離職或調職或降職
這就說不過去啦
因為
對方有給你道歉其實就ok啦
留一條後路給人
對自己也是好事啊
前些天我才在欣亞拍桌發火
但對方店長有跟我道歉
我也接受了
所以我才會在這一串裡面
一直要欣亞注重服務品質與教育
真的
對方如果已經出動到副理級的人物出來解決問題
其實就可以輕輕放下了
窮追猛打到時候網友會倒戈的
給您參考

豪哥1012 wrote:
看完了整棟樓~~~真...(恕刪)


比價不就是到處問到處比嗎?
為什麼電腦組件一定要在同一家買?
我們這種幫人家組電腦的
當然就是"賺一手"囉
不然是做身體健康的嗎?

107F G-PLUS & 111F ccl5988:
我並沒有官威很大一定要她辭職、離職,那只是讓她離開新竹的一個選項
如果真要這樣作,那我也不需要提降職跟調職了。

會談中提到很多業務做得到、店長沒做到的點,
所以我跟副理詢問,連最基本SOP都忘記、會對店員施壓的人,是否適任店長?
也因此才會提出那四個選項,讓副理來決定。

得饒人處且饒人,買賣就是開心就好了。
這幾天處理這些事情,花了很多時間,所以這大概會是最後的結果了。
副理一直道歉並說服我接受,面子給到這樣,我也不會讓他難作人。

至於前面人身攻擊的chenchii,我已經備案了,
之後報案有什麼程序跟結果,我再發個步驟讓大家參考參考

110F 守伊利 & 101F 豪哥1012:
就事論事的同時,你們跳出來模糊焦點,只是讓大家看你們店的笑話而已。

校園授權板不是只有序號而已,我們都有校園授權版的光碟。
要安裝的時候不是只要輸入序號,同時要有光碟才是合法的作法。
另外我說到交大只是要提供正版授權的證明,沒有要嗆什麼。
學校沒什麼好嗆,不管是哪間學校畢業的,都要為自己的言行負責。

我對你們店做了什麼壞事,歡迎你發一篇長文來罵我,我會深刻反省。
如果只是比價了卻沒買就生氣,這種小事,我不知道你生氣的點在哪。

到處比價是學生時代的事情,這麼多年你們還會懷恨在心,真讓我大開眼界。
我想我去新竹NOVA被指指點點沒關係,你們店被指指點點比較有關係

冤有頭債有主,雖然看了豪哥的發表文章可以猜出是那間店,
但你們要不要先自己表明店名與身份,這樣也才比較坦蕩?

說真的
這麼一大串討論串大致瀏覽完之後
我只覺得
有必要如此得理不饒人?

allenda wrote:
說真的
這麼一大串討論串大致瀏覽完之後
我只覺得
有必要如此得理不饒人?


我怎麼只看到一堆措詞激烈
怕別人不知道它是親友團的人
婀...
客人比價沒買積怨在心那個
會不會太有趣了...

其實我也認為店長太不適任
客人都灌好系統準備出單
才臨時抽單
不降職實在令人耿耿於懷

不過以客人的角色去介入店家人事
說真的是不太有立場
頂多就是建議而已

就算他留任好了
呂店長已經這麼"出名"
說真的
留在新竹他的壓力也一定很重
也更戰戰兢兢

總之...
不要來台南啦
看了看該店家只是對於此件事跟當事人道歉並沒有提起在01上的做出的小動作做出說明...

要是店家坦承有錯那為何這篇會出現不少"明顯"的護航員呢

高層真的了解?? 還是表面上道歉私底下繼續在01發表護航相關回應
要就大大方方表示自己的身份 或許人家還會給您些讚許

該店在01做了那些見不得光的事我想不少人知道了 也不見道歉文
這就是他們應有態度??


想想看 這就是他們的業務 表面跟私下是二回事

吼吼0510 wrote:
107F G-PLU...(恕刪)


連續看了幾天這則事件

1.我好奇店長本人有透過任何形式親自向樓主致歉嗎
喔..再看一次!~有看到了~

2.欣亞的護航團真的很妙,從桃園店事件到這件事,護航不是編故事(兩週前還是同學?兩週後變同事= =a)、模糊焦點甚至反過來挑樓主文章段落來指責樓主的不是。結果副理救火,護航團卻還在搧風。這到底是幫店長還是幫倒忙啊?真的很妙。

3.至於樓主提出的要求不算過分啊,不是只有一種選項。樓主最後也接受副理的決定,不是嗎?這不是饒人了?


4.還好我家旁邊的中壢nova沒點讓店長來。

守伊利 wrote:
如果 DIY 還要我解釋的話 那就真的.......

本來就沒有義務要幫任何一個客人把電腦組裝起來

不會裝就買套裝電腦就好啦

幹嘛學人搞DIY

要DIY 就回家自己 DIY 就好了 幹嘛要在人家店裡 DIY (PS:如果有人想歪那請自行打馬賽克吧)



所以您的店都是不幫客人組裝的?那零組件有沒有特別便宜?報一下店家名稱我以後都去和你買


沒賺你多少錢 還要借平台給你用

水電費有幫忙繳嗎?!

萬一 店裡掉東西 誰負責....... 你可以負責嗎???

還是來買了幾次電腦 就可以把它當自己家一樣 自由運用裡頭的設備

不是麻.......



這位仁兄,我想您不適任管理職


人家跟你很熟嗎 幹嘛一定要跟你打招呼

還是你有受過專業的店長訓練......

拜託 教我教我 店長該怎麼當才對......



如果您現在還不是店長,那我想情有可緣


自己應該知道也知道這個行業不好做了

利潤低 澳們旅客又特別多

總是以為還有空間還有空間

空間在哪 對!!! 很大跟無底洞一樣 空間大到看不到 !!!~

都給你賺就好啦

那還混個屁啊!!!!



嗯...您可以不爽不要做,我也覺得您不適任


呂店長我支持你~搭乘澳門航空的旅客~可以前往登機門了~飛機即將起飛~


不送

豪哥1012 wrote:
看完了整棟樓~~~真是感覺到一股莫大的委屈!!不吐不快!!

這位開版的號稱"老客人"的仁兄,不說還不知您是誰阿???

原來您還真是新竹NOVA熟客A,想必您比價的功力在NOVA應該沒有店家不認識您吧??

自封老客人??別鬧了??別汙辱了這名詞....


那您定義的老客人要不要分享給大家看看?


您在NOVA常常為了一個機殼,可以比遍全館,別家不知道,光我們店就不知道被你裝傻了幾次???

您敢說您每次來買都一家就買,沒耍過店家嗎??常常機殼搬了~~看到您買了!!


為什麼買東西不能比遍全館?為什麼來店裡就一定要買東西?為什麼一定要買您家的東西?

請試著提出合理能說服客人的理由看看


一通電話就要人家幫您組裝??訂金不付就算了,東西拆了您老大一個不爽不來拿???誰負擔損失??

對!!!!對!!!!對!!!!店家該死!!誰叫我們是服務業???您花錢是老大嗎???是嗎??

反正您也是算半個同行了,那您方便公布一下電話,讓我跟您電話"訂"個電腦呢??



問別人電話前先自報自己電話是禮貌


店長的決定是對的!!!為了惹爭議,取消掉您的訂單,甚至不惜犧牲您這"老客人"

您的不爽應該是害您來不及"轉一手"吧???不然您告訴我您損失了什麼??


我想您應該無權過問客人私事


以欣亞開發票的價格,一樣的東西,外面的店家隨便都能做,如果她們服務差,您又如何成為老客人呢??
既然大家都是服務業!!拜託一下!!將心比心~~為了賺您那幾十塊,看您的臉色,跟您鞠躬哈腰....夠了!!!


我想客人買東西的時候不應該還要花心思去想店家賺多少錢,這點您就沒有將心比心了


以後您進來NOVA,大家對您指指點點~~誰輸誰贏還不知道呢???


嗯...您是說全NOVA的人都認識樓主?為什麼?可以提出證明嗎?


還有欣亞那位業務阿!!店長都說不能裝軟體了??您還可以帶到其他地方裝??那店長給你當好了!!還是您有密室??以後我們也都來去那裝好囉??


別間店的管理問題您也無權過問,除非您是...?

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