在若干年前,
小弟可能和樓主的想法一樣,
但維修站跑多了,
就可以理解廠商的保固定義,
廠商是這樣認為,
PS2接頭是連接鍵盤及滑鼠的介面,
就如同筆電的DC電源接頭一樣,
通常會損壞,
一定是User沒注意,
插不進還硬插,導致針腳斷裂或插座損壞,
這都是屬於外力(人為損壞)所造成的故障,
這是會收費的,
就像駕駛自己把車撞壞,還要求原廠免費修好,
實在不太合理....
所以這應該是認知上的問題....
話說....
之前碰到一個客人,
筆電的DC電源接頭接觸不良,
因為知道送修後,廠商會收3900元....
為了避免紛爭,小弟就佛心來的幫他把主機板拆下,
自己拿烙鐵幫他補錫,
記得那天做完善事後,
整天心情都很開朗,
因為我救了那位客人,也救了那家廠商....
再說如果真的硬體有問題.在派送單最後也會寫修理情形及價錢或者更換的事項.
或著更換其他相同的產品給您.
硬碟送修也是如此.而且非門市待送原廠要運費.保固維修非人為是免費.
至於人為是由官方判定.
如果您有疑問.我建議你找消保官.會比較實際點.
不過我個人觀點..就算找消保官說華X 修你PS/2 ,向您收850元.
它可以用材料費和檢修費用或者運費來說.這樣也是在合理範圍.
就像大型的量販(黃色店)...電腦拿去檢測..沒有更換任何零件.基本就是300 元~
這筆稱為檢測費用.
看清楚您自己寫的.您購買的主機板是一年前.代表該買來是沒有問題的.
而一年後PS/2損壞.應該是您自己不小心損壞.
在保固範圍內.非自然因素而人為是要收費的.
如果您是自然因素,在保固期間當然是免費了.
我只是個業餘.等待著機會來臨.
不過ASUS品質服務退步很多已經不是新鮮事了...
服務差..品質爛...老闆還敢說:你罷免我阿
上頭都這樣了...你還想怎樣...
最妙的是...竟然沒有080客訴電話
姑且這些都不說...
MSI..技嘉都有免費更換電容服務...只有ASUS還在收費
我已經5年沒買他們家東西了...PSP800無敵MB時代已過去
請大家拒買....抵制服務差品質爛的公司...
以上
PS.拒絕筆戰...所以不回應
其實妳的情況有更好的解決方式。
我的情況:
我都再同一家電腦專櫃買配備，已經大約8年時間了，那個店家我打的很熟了(他們換過幾個工讀生我都知道)，
所以只要電腦配備有問題，保固內都交給他們去送修，都不用收錢，他們會處理。
之前有名的華碩顯卡(9800GT 鳳梨卡)，這張卡也是本身晶片問題導致風扇的扇熱不佳，很多都保固內送修，
但是咧!!
有次是我自己把風扇搞斷掉，是斷掉喔，我請商家跟華碩那邊說可能散熱不佳而且溫度長時間過高(我吹牛說這台
電腦每天開22HR)導致風扇脆化，反正就是請商家跟華碩吹一堆理由，結果換來一張新卡，而晶片BIOS也幫
我更新了。
像妳的問題，主機板的PS/2插頭，在設計上其實已經用多年了，所以不太可能會有問題，
很多都是自己手法問題導致損毀，但是!!保固內你可以請認是商家幫你送，有時會有意想不到收穫，
以良品更換是正常的，通常還會重算保固時間，這樣我覺得蠻好的。
另一個方式!!妳可以改插USB的插頭，現在華碩主機板的USB插頭最少都有4個了，外加主機殼的，
也有6個了吧!!夠用了。
樓主因為某種因素要換鍵盤
結果不明原因用了二年好好的PS2座剛好壞啦
因為電腦不能用所以心情差
送修時也沒法冷靜下來仔細聽客服的說明
結果判定人為
樓主因為不能用電腦火大所以對客服人員咆嘯(第62樓樓主有說對不起那個客服)
客服還是耐著性子跟主管說這件要用專案免費維護
主管說OK後客服跟樓主說修好了
結果樓主更氣了，明明就免費為何還想要A我錢
拿到手又發現良品更換
又炮轟了客服一頓(重申第62樓樓主有說對不起那個客服)
最後回家註冊 01 然後發取暖文...
所以我建議樓主拿杯飲料去跟幫您服務的客服人員道歉一下
也不用說太多，就說電腦壞了所以心情不好就可以了...
以上屬個人不負責推理...
做了20年電腦公司工讀生(8086)+店員(80386-486)+客服(PENTIUN4)+小小店主管(雙核時期--)..
不過我沒當過柯南的跟班...應該不會很準啦...
內文搜尋
從 APP 打開
X