lolinyu wrote:
看完大家慘烈的經驗
似乎有必要請燦坤吃顆大蘋果
這麼大家店連個價錢都搞不定
16日買的人真的是倒楣
期待明天燦坤會上蘋果
那頻果這件事情就交給您處理啦!!大大辛苦您了!!
稍早之前PO的文章我寄給了燦坤客服
內容有加上字體36紅字
請問你們內湖旗艦店在囂張什麼??
那樣的語氣是服務的態度嗎?
不清楚就不要回答，亂開支票騙客人去還不敢留姓名，
你們內湖旗艦店員工素質都這麼低落???
----------------------------燦坤客服回信----------------------------
您好，有關燦坤會員權益價格保證部份，
https://b2b.tk3c.com.tw/tkec_member/memPrivileges.html
需以購買門市為中心點，半徑３公里內相同性質之競爭商店，
惟網路商店、郵購商品、電視頻道之購物方式並非實體商店，
非屬同性質之競爭商店，恕無法互作比價，
如您符合以上會員權益七日退差價部份，
請持原購物統一發票及競爭商店之書面證明（如正式估價單、海報等），
經門市查明確認無誤後，即可退還差價。
至於您所陳述門市人員服務態度向您表示萬分歉意，已將其轉知管理單位審辦，
如方便請提供您的姓名及電話，以便管理單位盡速處置外也能適時聯繫您
-------------------------------
燦坤３Ｃ 營運客服
服務專線：0800-095-885
網址：www.tkec.com.tw
----------------------------燦坤客服回信----------------------------
剛剛內湖旗艦店的店長打電話來道歉
口氣很客氣
他跟我說17號的事情會去查
至於今天的他說因為很多其他分店的來支援可能比較沒辦法找出是誰
(同事叫我針對這句話回~這就是你們處理事情道歉的態度嗎??!!!
)然後全店只有一個姓童的他會處理
我說口氣不好是還好，主要是一開始接電話的人都亂開支票
(要不是這個人我也不會不爽到寫信去罵，因為我寫這封信的時候我已經退完500還拿到熨斗)
他就跟我說~口氣不好也不行啊!!
因為口氣很客氣~我也客氣起來~
也跟他謝謝~對不起
然後心情很好的掛上電話
東湖的燦坤我覺得真的很客氣
說話都加上您~~抱歉請稍等一下
不管給不給退500
心情就是爽
----------------------如果沒聽錯的分隔線--------------------------
另外旗艦店店長有提到燦坤上面有發文指示不要退500了
所以.....可能要像樓上的大大碰碰運氣了
----------------------如果沒聽錯的分隔線--------------------------
Steinmetz wrote:
等十點以後你這篇文章...(恕刪)
其實我主要訴求點是服務態度啦
我早就有不能退的心理準備
我脾氣不好，也很容易生氣
但是我以前也做過客服
排除澳客
客人客客氣氣跟你講話
你口氣很差隨便回他
就算你不是服務業也不該是這種態度
店長打電話來道歉
我也感受到他的誠意
也不想再造成他的麻煩(一定已經造成了)
所謂伸手不打笑臉人
一個人對你客客氣氣，出發點都有道理(例如真的超過七天了)
你要怎麼投訴他?
今天如果說好好的跟我講不能退
我頂多再打(電話)一家就不問了
畢竟離我買完螢幕已經第十天了
但是那樣的態度跟亂開支票整個讓人很不爽
我沒說花錢是老大
但是我客客氣氣跟你說話
你用不著欺騙我跟用跩的二五八萬的態度跟我說話
怎樣~?我欠你多少錢?還是我搶了你的女朋友?
這些話不是對樓上的大大說的@@希望您不要感到不舒服!!!!非常抱歉!!!!!!
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