

11/18訂單取消通知&客服對話


11/18原價訂單訂購通知


商品到貨


*事發經過:
最近雙11在驊哥電商買螢幕遇到很神奇的狀況,大概整理一下時間軸,給大家參考。
另外為什麼會在驊哥買。因為之前有在驊哥買過筆電的經驗,感受還可以所以想說這次也
在驊哥買,結果…下次不敢了
購買商品:ACER XF273U X1螢幕
事件時間軸:
‧11/12 成立訂單並完成付款(價格$3,499)。
‧11/14 收到通知,因雙11檔期物流繁忙,會延遲出貨。
‧11/18 16:40 收到「缺貨」通知,並自動取消訂單。
‧11/18(取消後) 查官網,同型號商品 仍可正常下單,但價格變成成 $4,599。
‧11/18(取消後) 聯繫客服詢問,為什麼「缺貨」但商品仍在賣、而且變貴。
‧11/18 17:04 用另一個帳號下單,確認下單成功。
‧11/18 客服回覆:
「廠商臨時通知無法供貨所以取消;商品頁面還能買可能是後台同步延遲。」
後來再看,該商品頁面已被下架。
‧11/24 收到訂單確認通知。收到開立發票通知。
‧11/25 收到商品,確認收到的是ACER XF273U X1螢幕沒錯
所以很神奇的究竟為什麼「特價訂單」會因為廠商無法供貨而取消,但取消當天的「原價訂單」卻能正常呢~
以下為PTT原文,已詢問ggs22479200原po 同意代po
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1764073258.A.DEF.html




























































































