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欣亞組裝電腦起火自燃

去年9月至欣亞店裡購買一台組裝電腦,5/19才開機半小時突然聞到燒焦味,原以為是電風扇

看了電風扇也沒問題,燒焦的濃味愈來愈重,往電腦主機一看.....

正在起火燃燒,嚇得我馬上跑去電箱把總電源關掉,火還在燒個幾秒,整間房間都是濃煙

5/20將電腦拿去給店家,店家說需要檢測看是哪裡出問題

5/22打電話去問店家看電腦何時能整台換新的回來,店家工程師說檢查是POWER的問題

導致接光碟機的線路起火燒起來,只有POWER跟光碟機更換新品

5/27店長也回覆說除POWER跟光碟機更換新品,其它硬體測試都沒問題,不能全部更換新品

也說電腦現在隨時都可拿回去使用,雖然店長這樣說,但我還是不敢拿

電腦發生起火燒起來真的很恐佈,如果人剛好沒在那,後果就不只這樣了.....

目前要求店家更換整台新的電腦給我,可是確得到這樣回覆

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5/28更新

我只是站在自己消費者的立場,會發生這種特殊危安事件,欣亞處理這次事件讓我消費者是否能達

到滿意,當初也是看到欣亞推出的無敵菜單組裝電腦,加上欣亞也是知名連鎖店,購買了這台組裝電

腦,欣亞推出的組裝電腦如今出問題了,難道還要消費者自行去跟廠商連絡及賠償?

店長也有表示過如我不放心其它硬體還可送至原廠測試,但還是不能完全更換新品

假如今天我人沒在電腦前,或者眼睜睜看整台電腦燒完了,那才能更換全新品?

發這個文章出來並不是給店家壓力,也看得出很多挺欣亞,但果這次事件發生在你們身上也是如此處

理嗎?欣亞這樣的處理是不是真的很”佛心”我並不知道,只是服務處理品質如果能在更上一層也可

讓一般消費者知道碰到如此特殊事件,欣亞會是這樣處理

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5/29更新

今日晚上七點多POWER代理商打電話給我,並表示POWER沒有問題,但我跟他說是店家工程師這樣

跟我說的,代理商說已去店家確認過,並與店家有共識是轉接線的問題,代理商也拿新的POWER升

級450W拿給店家,我也向代理商說我需要在向店家確認;打給店家並詢問店長,店長也表示工程師

是初步判定為POWER,實際發生異常是轉接線問題,那我也向店長表示那當初欣亞推出的無敵菜單

並加裝轉接線導致發生電腦自燃危安事件,是不是要向主管表示特殊事件處理,更換全新品

店長的回覆還需詢問看看





欣亞組裝電腦起火自燃
2012-05-27 20:57 發佈
文章關鍵字 欣亞組裝 電腦
blueskei wrote:
去年9月至欣亞店裡購...(恕刪)

換哪一顆POWER..一樣的會不會再來一次..
快把power名字報上來吧
快把power名字報上來吧

blueskei wrote:
去年9月至欣亞店裡購...(恕刪)


可以要求送回原廠做完整測試~

至少原廠測試過ok,心裡也較安心一點點~

不過power是哪家的比較好奇..最好也別再用這牌.

ps:即使送原廠最多也換良品~新品較難~
PSU名稱報上來吧 看是誰家螺絲鬆了
之前在板上看過顯卡燒起來的案例

結果那位大大報去服務台....結果小姐一開始也是說

抱歉只能換一張新的顯卡

結果那位大大就PO在板上並標示出廠商名稱

畢竟燒起來是非常嚴重的事情

結果第二天那位大大就收到廠商的回應

最後廠商出錢組整台新的還給那位大大

一樣的是主機板CPU之類的並無壞掉

但是這代表了一個廠商的誠意

說實話燒起來這麼嚴重....廠商只賠一台PC就能解決算是賺到了


我是覺得....這次的事件和欣亞只有間接關係

沒有直接關係..也許樓主應該聯絡電源供應器的廠商

做出實質的賠償...畢竟是樓主發現得早不然燒起來是很恐怖的



建議樓主將燒壞的情況拍下來做為證據

也希望樓主能夠PO出來讓大家看看






在 PTT 發文沒說品牌
來 M01 發文也沒說品牌
大家都在等你把品牌 PO 出來耶
換台內容物一樣的電腦
還是不能保證不會在燒起來
不過power真的問題比較大 哪一牌阿 好想知道
是事實就說起來何妨
難不成有簽訂保密條約?
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

blueskei wrote:
去年9月至欣亞店裡購...(恕刪)
欣亞:我也是受害者

快快PO出哪家PSU吧
D大:http://gn00116743.pixnet.net/blog 我的:http://s2002898.pixnet.net/blog
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