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加入良興金賺心裡悶悶的!請大家幫我看一下,是我自己沒看清楚還是....

加入良興金賺心裡悶悶的!請大家幫我看一下,是我自己沒看清楚還是....

良興電子一個給我的印象是服務不錯,雖然價錢不一定最便宜,我也經常去那買東西。

有天在網頁看到花300加入金賺會員送400紅利,線上開卡送100紅利。

於是我就花了300元加入,但是結果只送400紅利。
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我打電話問客服,客服說加入金賺送400紅利,裡面包含開卡的100點。

我跟他說線上DM給人的的文字是線上開卡送100與花300元加入會員送400紅利框框是分開的

如果說花300元加入會員只送300元+開卡送100,我何必花300元。

你們線上DM這樣寫,最後只給我400點讓我覺的被騙,他說他會再反應。

請教各位大大,是我自己搞錯意思了嗎?還是DM真的使用了不當語意讓人誤解?

如果是後者我會找消保官申訴。

不知道放這個分類有沒有錯誤,還是應該放綜合分享,如果有錯請見諒!
2011-11-23 9:52 發佈
文章關鍵字 良興金 心裡
剛剛他的圖有改了 300+100





我覺得沒什麼問題 你也沒有虧阿
虧不虧是一回事,重點是我覺的他們的文字意思,讓我覺的因為有400+100紅利,但是卻只有400,讓我對良興的印象扣分。

良興是我反應了才改的!這證明他們也覺得之前那樣寫不妥吧!如果他們客服當下跟我道歉,因為線上DM標示不清,讓我誤解了,我就算了(才差100紅利)。但他們客服讓我感覺他們沒錯,只說會反應。

讓我感覺錯的是我,是我自己曲解,這是讓我悶的主因。

samfan wrote:
他是我反應了才改的!...(恕刪)


開卡紅利是指在店內辦卡的,可以上網開卡(登入會員資料)獲得紅利

看來就是為了整合實體店面與虛擬店面通路的活動

理論上他不算有錯,因為你沒滿足開卡紅利的條件(店內辦卡)
dror wrote:
開卡紅利是指在店內辦...(恕刪)


如果這樣我就認了,但是他們客服是說「開卡紅利的條件(店內辦卡)」的100點是含在400點的紅利裡面。

我說要是這樣你們應該寫升級金賺(100開卡+送300),但是原來的400點什麼都沒寫,所以他們有聽進去後來改了。

他們是花300元送400紅利,還要點開卡送100的那個地方才能開卡,所以我才會認為是400+100。
以後記住
下手前先問
不要老是下手了才問
samfan wrote:
良興是我反應了才改的!這證明他們也覺得之前那樣寫不妥吧!如果他們客服當下跟我道歉,因為線上DM標示不清,讓我誤解了,我就算了(才差100紅利)。但他們客服讓我感覺他們沒錯,只說會反應。

接線客服基本上都是基層,如果他在電話裡跟你道歉,或是跟你承認錯誤
而你之後又依據那位客服的對話去定他家高層,那麼那位客服是會吃不完兜著走的

接線客服標準SOP就是,有問題幫你往上報,但是不能當下給你任何保證,否則是給他自己找麻煩
因為他沒任何權限,踰越自己的本分先跟你道歉而讓你有理直氣壯的錯覺的話,他就會丟飯碗

另外,標示不清是事實,樓主講的框框分開論可以理解,其他人講的未在櫃檯開卡論也可以理解
從消保法的規範來說,有爭議情形時以對消費者有利來解釋,所以樓主可以和良興協商多送一百或退費
良興的會員卡我也有辦
我覺得他們網頁標示的很清楚 不致於造成誤會
至於客服態度問題
上次因為商品退貨問題客服小姐有跟我連絡過
我覺得他們服務很不錯回覆很快速
客服會這樣回答應該是按公司的規定吧!!
我是良興的忠實會員,當初也是在網路加入的,
並沒有覺得有什麼問題或不對,我圖的只是方便而以,
不是來貪小便宜的,手指點點東西就到家了,如同版主說的,
他們的東西並不算特別便宜,客服人員也只是盡好他的工作本分
不需要跟你道歉吧,如果你覺得心裡不舒服 可以退貨阿~!
良興以前是在YAHOO做網路購物
後來好像合約到了
之後開始看到再推實體店面

良興價格跟一般3C沒有什麼差別
只是他那邊電子零件的種類比較多
有時候需要特殊規格的東西我也會先去那邊看一下
尤其是他會屯一些比較少見的東西
不看價錢的話其實還不錯
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