原來HP在台灣沒有"客服單位"
我買了HP的CM1312MFP，發現他會莫名其妙讓IBM的筆記型電腦無法用USB讀取光碟資料，因此找到了"HP顧客保固卡"，想說打個電話給客服看是不是可以幫忙解決一下問題，照著上面的電話"台北：(02)2717-0X5X"打去，結果電話那頭聽到操著本土口音先生利落著說：不是HP啦~~~喀咂....都.都...........
嚇!!怎麼會這樣，難道我買到的是山寨版HP，不對丫...我是花大錢去燦坤買的耶，怎麼會這樣。趕忙上網查HP的客服網頁，http://welcome.hp.com/country/tw/zh/contact/phone_assist.html#section2，(02) 8722-8000，打過去是一個女生接的，對話過程總覺得口音怪怪，心理OS:HP找大陸人來台灣上班呦???
跟那位小姐講了半天，他說HP絕對沒問題~應該是IBM的問題，叫我自行打電話給IBM，可是...我用IBM用了三年都沒事，裝了你的HP-CM1312MFP驅動程式後USB就掛點了...怎麼想都覺得是推託，反正他就是不能幫我解決客服問題的客服就是了，算了，來釐清一下心中另一個疑慮，我就直接問那個小姐：台灣沒客服嗎?(大膽假設他是對岸的...)，那位小姐頓了一下....說:台灣沒有，客服都在大連.......。天丫，我有一種在跟詐騙集團通電話的強烈感覺，因為之前只要接到是詐騙集團的電話準是對岸特殊的口音，感覺真差!!!
掛了電話，心裡感覺滿悲哀的，HP看台灣沒有就是了，居然台灣沒有設客服，大陸的客服事不關己漠不關心，這就是HP對待台灣的消費者，令人心寒!!!!
2.妳是買ibm的nb & hp的印表機...usb的插座是在nb..應該是算在nb...怎會算是在hp頭上...應該是電源都被印表機給吃掉了...不然就是主機板電源迴路有問題...
3.hp客服我交手過好幾次.每次都讓我滿意.大陸又怎樣.人家寫的出仿的flash...你只會上網找驅動程式...等級差太多了...
4.樓主先天性對大陸有詐騙集團症候群...建議您...少看一些新聞...因為新聞每天只會誇張大陸而已...
只是印表機的部分是全移到大陸了吧?
這也可以套用在其他公司上，每家公司的產品種類如果太多，不太可能全是同一客服單位全包……
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以你的情況來看，你應該先懷疑的是那台IBM的USB port是不是輸出電壓不足，
因為以USB的設計來看，遇到USB設備接上去出現問題是常有的事，
這在每一家公司出產的notebook都會有可能出現的情況，沒什麼奇怪的。
我建議先用比較穩定的PC來測試，一般PC接上USB設備後，出現的問題會比Notebook出現問題的機率來的小。
當然你也可以先用一般的隨身碟測試，就算能用，也只能說該USB port沒問題，只是接上印表機後會電壓不足罷了。
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