在「e-go億購數位科技」購買相機的不愉快經驗

我在去年12月21日至億購數位科技（該公司在yahoo拍賣有網路店面，我在實體店面買的）購買數位相機一台（型號nikon p60），拍攝張數不到二十張即發生LCD螢幕不定時整個反白，分別於去年過年前及今年三月送回門市檢修，第一次送檢時廠商沒有發現螢幕出現反白，所以廠商的回覆是相機沒有問題，第二次送檢，門市人員有看到相機螢幕反白問題，但送檢結果還是一樣，廠商表示我只要發現相機快沒電時換電池即可。如果確定這台相機是因為電池快沒電才會出現螢幕反白問題，這根本就是很明顯的瑕疵品，更何況廠商根本只是推測，他們連原因都找不出來。我的相機不但還在保固期內，而且根據民法第359、365條規定，物有瑕疵，得在交付次日起六個月內通知業者解約或減價，但該公司門市不願意換貨或退錢，還要我直接去跟總公司申訴，甚至把責任推到我身上，說我使用電池方式不當。這間公司不僅沒有解決問題的誠意，門市與維修部門互推責任，而且藐視消費者權益與民法給消費者的保障。我已經向行政院消保中心提出申訴，我不知道自己是不是一個倒楣的個案，不過建議網友們在交易前以我的經驗做為參考。