發問時間：2009/3/3 下午 11:49:53 (問題分類：商品規格)
是否可以出黑色的給我呢?如果沒有辦法出黑色的話,請幫我取消訂單吧!麻煩一下!!謝謝!!
回覆時間：2009/3/4 上午 11:57:36
您好：
感謝您的通知～
非常抱歉，為您查詢您的訂單編號： RM0903030034505
由於快速到貨的訂單作業非常快速，
訂單資料已由系統啟動相關的配送流程至宅配系統，
所以來不及為您執行修改或取消動作，不便之處，還請您多加見諒。
本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期的權益(如為特殊商品，則請以賣場網頁說明之退貨辦法為主)， 若您收到商品後仍欲辦理退貨，請您協助至本網站首頁上方「訂單查詢」，登入後點選”我要退貨”，我們將會為您後續處理退貨事宜。謝謝您的配合與支持！
退貨說明：http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=return
提醒您，若您是訂購快速到貨的商品，由於訂單作業非常快速，
故訂購成功後很可能會因此來不及取消，若有造成不便敬請見諒。
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/yahoo_help.asp
想說既然無法更換也就欣然接受吧!
很高興的一收到商品後....立即打開檢查主商品和保證書,其他東西贈品都沒有拿起來看也不知裡面有送什麼,發現主商品有被拆封的痕跡且保證書居然少保固了一個月(他蓋99.02.02)!
於是我就去問與答發問......
發問時間：2009/3/4 下午 08:13:59 (問題分類： 7天鑑賞期退貨)
我本來想要黑色的但你們回覆已經無法更換,且收到商品後發現商品有被拆開過痕跡和保固日期有問題,所以請幫我辦理退貨事宜!!謝謝!!
回覆時間：2009/3/5 上午 11:14:29
您好：
感謝您的來信，已於 3/5 為您申請退貨，申請後2-3個工作天(不含例假日)貨運將前往您當初收件地址取件，請您手機保持開通，以利貨運與您聯絡。
• 請隨貨附上紙條註明:姓名/電話/訂單編號/退回原因/收貨日期(若為不同訂單請務必分開包裝，一筆訂單請保留一張取貨單據)
• 請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝，若原紙箱遺失請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞賠償費用。
• 若您有申請實體發票，請以郵局掛號將發票寄至:Yahoo!奇摩購物中心客服部收，地址:11599台北南港郵局第2468號信箱。請保留掛號單據，直到退款為止。
• 若為ATM付款之訂單，退款將直接匯退至您的帳戶。如您尚未提供退款帳戶資料，請您記得來信提供匯款銀行名稱/分行別稱/帳號/戶名 ，以利退款。
日後若您欲辦理訂單取消、換貨、退貨等，您可在網站右上方點選「訂單查詢」，進行相關的申請，並可於此查詢訂單進度等相關資料！
於是等了兩天就等到了黑貓宅急便來將貨品收回去.....這幾天就一直查看是否有刷退完成(我是用刷卡的),但一直都等不到取消付款成功的消息,直到今天收到了一封E-MAIL.......
主旨：FW:退貨異常通知！
[prblm_code:PR0903100007040]Reply:
您好
經查詢物流回覆已收到您的產品 FUJIFILM F100fd 高感光相機-銀色(平輸中文)，退回的商品未收到保護貼，請您協助於3/13前寄回以下地址並註明您的訂單號碼RM090303003XXXX以便我們為您處理退款問題:
名 稱：秋雨物流-興奇退貨組
縣 市：桃園縣
郵遞區號：333龜山鄉
路街巷號：文化一路71號
逾3/13若未能收到您的產品，我們將先為您取消退貨申請並將此產品退回給您，感謝您的協助與配合，造成您的不便，請您見諒。
於是我很生氣的要打電話詢問...但無奈的已經過了上班時間,之後我就發了兩則留言給他們......
發問時間：2009/3/10 下午 06:24:21 (問題分類：商品有缺件或不符)
今天收到你們興奇購物網寄給我的信,說我退回的東西裡面沒有保護貼,會不會太誇張了阿!我只打開主商品的盒子查看保證書和主商品,其他的贈品我連碰都沒有碰到,居然會說我裡面沒有保護貼,這樣算是要污賴給我嗎?我也不可能會去偷你們裡面最不值錢的保護貼阿!這樣的懷疑真的很讓人無法接受喔!希望能給我滿意的回覆並盡速退款給我!謝謝!!
發問時間：2009/3/10 下午 06:37:56 (問題分類：商品有缺件或不符)
信裡面提到說我如果沒有將保護貼寄還給你們就要把東西退還給我,有這樣的道理嗎?是你們裡面的保證書和主商品有異狀我才提出退貨的,現在為了一張保護貼就要叫我吸收掉那有瑕疵的商品,這叫我哪能接受呢?我哪會知道是不是你們故意要陷害我,如果你們硬要叫我吸收的話,我會協請我們這邊當地的消保官處理!
請這位大大幫我評評理......如果我沒有還他們保護貼居然要退還我那個有瑕疵的商品,這樣有道理嗎?我會去偷那不值錢的保護貼嗎?
奇摩購物已經答應要以個案處理...........讓我的退貨完成,但刷退的金額還是要等幾天吧!!
感謝各位大大的回應....小弟很感謝!!
