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數位達人鏡頭保固態度的不愉快經驗

去年六月在台北數位達人購買了七公匠7.5mm F2.8 魚眼鏡頭(M 4/3)
一開始使用起來也都正常
去年底開始出現偶發性對不到焦的問題(大多是無限遠)
重新安裝鏡頭大部分可以解決,但發生頻率越來越高
就想說要送修 也因為疫情的原因 直到今天才去處理
數位達人鏡頭保固態度的不愉快經驗
數位達人鏡頭保固態度的不愉快經驗



一開始跟店家表達來意 店家說應該是光軸出了問題
這個部分需要檢修跟調整費用
但是我在保固期內啊 正常使用 沒有外傷 更沒摔過
店員說光軸本來就不在保固範圍之內... 這是業內都知道的事
是我聽錯嗎?

還問我一開始鏡頭是不是好的? 後來會有這樣的問題
一定是因為鏡頭震動導致 這算人為問題

一開始鏡頭正常,所以後面有問題一定是人為?
那保固期的意義到底是什麼?
鏡頭不能震動?所以不能帶出門拍囉?

後來還暗示說我一定是摔到鏡頭才會導致光軸問題
連鏡頭都沒拿出來檢查外觀 更別說沒接上機身看看實際狀況
就懷疑是客人的問題...

店家的立場態度很堅決 在爭論下去也沒有意義
難道正常使用下 鏡頭有問題 店家也不能處理
保固期到底是保固什麼?
只顧好不顧壞?

只能說有好的服務才能永續經營啊....
光軸不在保固範圍之內... 這是我知識不足嗎?
2020-03-26 16:22 發佈
我也是M43,也有考慮這棵,不過既然沒保固,我想算了
我外行人,不知道甚麼是光軸沒在保固範圍?
不過我想還是不要自找麻煩!
感謝你分享經驗!
聽你的敘述不像是光軸的問題,比較像是對焦機構出了狀況,一般在講光軸是指光軸歪了,所已你畫面中會有部分不清晰的問題,但是你是遠處對焦對不到,近處可以? 感覺就像是對焦機構跑到比較近的位置了,所以沒辦法拍遠景,像是近視沒戴眼鏡那樣?
carl3104 wrote:
聽你的敘述不像是光軸(恕刪)


其實我一開始也是這樣覺得,
如果是光軸 應該有類似移軸鏡但更誇張的效果
但店家自覺這顆是全手動鏡...
會有這樣的問題 一定是光軸的問題
重點是態度
要自費維修 跟在保固期裡面沒關係...
ssss5780 wrote:
我也是M43,也有考(恕刪)


這顆鏡頭還不錯 成相對的起它的價格
只是要慎選店家啊....
這xxxx店家就是這樣子~基本上任何想要出保固維修都不要想了~

老闆人很好很nice事情都會好好處理~老闆娘很強勢也不太客氣~

但老闆和老闆娘很少出現~我最常遇到的是一位老店員微禿頭~

態度非常的差~我的感覺他好像店裡的老大一樣~去買東西還要看他臉色

但這家就是拚網路低價~我蠻多小東西周邊配件都是去跟他買~

相機和鏡頭我是不敢跟他買~但他的配件小東西還蠻齊全的~

要買平輸的相機和鏡頭 最推薦的還是xx王~但xx王還是會有雷~

但如果被你檢查出發現了~至少xx王態度很客氣~還會讓你換到滿意為止~
kccathy wrote:...不愉快經驗...
kccathy wrote:
其實我一開始也是這樣(恕刪)


光軸的問題,在網路上看到的都是同一焦平面,但是有區域模糊
跟樓主說的不太一樣
感覺上應該是鏡頭的無限遠調整螺絲鬆動了
也許是跟製作公差有關,鏡頭會便宜不是沒有原因的
數位達人我買D850的時候
回家就發現對焦的時候機身馬達會很大聲的答答答答答答答
然後隔天我就去跟他們說~他們當場試也是這樣
就說甚麼要回復原廠設定還一直說是我設定到甚麼~
反正就說有一年保固內會處理
叫你吞那個機子不可能給你換新機
溝通的過程另外一個店員一直在旁邊嘆氣~
已經一藍波火了不然是在嘆什麼氣~
你們家賣的東西有問題你不是幫忙解決問題而是不知道在嘆三小~
一台這麼多錢的機器~我當然懂機器有問題不是你造成的~但是卻變成被懷疑是我造成的
我還多跑了一趟回來聽你嘆氣?
況且花錢不該拿到一台正常的機器嗎?你賣東西確實有些問題責任卻都推給消費者什麼意思?
我已經講說我都還沒開始用就還沒有設定菜單了~跳針一直講我設定到什麼~~
就算我有去設定好了我有D70*2 90 700 800*2再買850難道我會不知道怎麼用NIKON相機設定嗎?

我不會說我再也不去~但是別想我會再去那邊買鏡頭機身~
前兩星期我又買SONY機身~我就跟MOMO買公司貨~有問題最少省得一肚子火退回去就是了
買東西不是大爺~賣東西我不求多好~
但是應該有適合洽當的服務精神與態度~這要求不算過分吧

好啦~我D850到現在又按了18萬快門~~沒任何問題機子回復原廠設定確實就好了沒事情~~
但是員工態度麻煩老闆們要注意一下
這種員工只會害你們影響生意信譽而已
asklin wrote:
數位達人我買D850(恕刪)

數位達人變那麼差喔?
之前在那邊買過應該有10顆鏡頭,經驗都還不錯,
有幾年沒有去了,怎麼看來如此不堪...

商譽維持不易,要毀掉很快呀!
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