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自刪

自刪1515151515151515
2018-02-21 11:00 發佈
辛苦了! 遇到這種店家....唉~~~
lohengrin wrote:
文長‧‧‧慎入‧‧...(恕刪)
新品未超過七天有問題不給人換新的,除非是店內最後一支,不然真是誇張,有時候想想去實體店就是為了避免糾紛,結果搞了半天還是PCHOME無條件退貨比較好,消費者買相機,店員應該就要告知消費者當場試用,這就是培訓人員的專業度了,對於人員的專業度也是我會去光顧的原因,有些店去過一次就不會去了,之前我去過台中的一家店,有兩個店員,另一個有客人,沒事的店員說這不是他的業務,要等另一位,但另一位又搞特別久,這時沒倒杯水或跟我閒聊,沒事的那位只在那裏做自己的事,之後就不再去~
noted, 到店面買的就是服務,若真是這種服務,實在不敢恭維.
(期待店家留言說明)
買到有問題的鏡頭,心情一定很差....

不過樓主生氣之餘,是否反向思考一下,鏡頭如此精密元件,我相信即便是SONY直營店也無法測試,一定得送回維修站,確認外觀或內部無人為撞擊痕跡,再進行電子電路檢查.....

PSwoodly wrote:
新品未超過七天有問題不給人換新的,除非是店內最後一支,不然真是誇張,有時候想想去實體店就是為了避免糾紛,結果搞了半天還是PCHOME無條件退貨比較好,消費者買相機,店員應該就要告知消費者當場試用,這就是培訓人員的專業度了,對於人員的專業度也是我會去光顧的原因,有些店去過一次就不會去了,之前我去過台中的一家店,有兩個店員,另一個有客人,沒事的店員說這不是他的業務,要等另一位,但另一位又搞特別久,這時沒倒杯水或跟我閒聊,沒事的那位只在那裏做自己的事,之後就不再去~


其實除非不確定規格的東西,或者沒辦法爬到文的商品不然我都漸漸使用網購,便宜又可以退

例如:我在高雄原價屋買22吋螢幕,缺邊隔天馬上拿去,就在那邊牽拖這是正常的,若你堅持有問題我要送原廠,結果送修部門偷懶或者根本不當一回事新品拖超過7天沒反應,我只好找些門道投訴台北公司,才願意處理。

現在實體店面買東西,賣你笑臉,有問題要處理就翻臉,拿政府的法規雞毛當令劍,說啥實體店面不能退換,要不就扯一推要送回原廠判斷一拖就是好幾天,我是買新品不是買超過7day 才來說有問題。

實體店面除了些熟客,認識的店員,熟了知道你不會這樣搞,馬上幫你處理以外的店,其他的只要對陌生客人遇到要退換貨就會被店員當作奧客,東西確實有問題才會跑回來,若沒問題誰會吃飽沒事幹跑來跑去玩自己。
後續狀況紀錄.

12點30 致電至sony總公司客服 , 說會 follow後回撥 - 根本沒回撥

且尚未查到鏡頭送鑑定的維修單號

13:30 再次致電到sony總公司客服 , 這位客服說會幫忙follow

後續有回撥 表明鏡頭已經送至維修站 但還沒有開立單號 無法給我

下午 14:10 撥電話至視冠 說1個小時後會回撥告知狀況

下午 15:10 撥電話至維修站 , 維修站說下午有收到鏡頭了

我詢問維修站此鏡頭檢測狀況

維修站告訴我 檢測結果只會直接告知店家

無法告知任何細節給購買者的我 ?????.....

追了一上午 又一下午 東西到了維修站 結果是....

這也太神通廣大了吧...

無法告知任何檢測結果 ????....
要消費者押證件非常不尊重,這點蠻讓人整個起摩子很差
lohengrin wrote:
文長‧‧‧慎入‧‧...(恕刪)
虽然觉得po出来不好,但很多店家就是不被po出来就不肯好好处理。
逼得我们要当坏人,我们也不想浪费口水,时间,大动肝火对身体也不好。
必要時,申訴消保官。

必需要公權力介入,才能讓店家懂得服務的重要。

新加坡、日本在全球競爭下,都以服務品質掛帥。不知道臺灣還存在這種店家視狀況幾?

寧可花機票去日本買、日本修的狀況,未來恐怕要在臺灣出現。
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