關於這次購買leica sofort的經驗,請教版上大大

結論是,早知道就在台灣買好了,也不會有後續一堆問題。

.................分隔..................

首先,小弟本人,過去10年間買過2到3台拍立得,但都是送朋友居多,那出門遊玩時,偶爾跟朋友借來玩,自己對於使用拍立得上,算順手。

所以去年就一直有在follow拍立得,剛好leica出了sofort,滿心雀躍的想說上市後,終於可以擁有一台屬於自己的拍立得了

剛好,家人在英國,今年2月左右會回到台灣發展,想都沒想直接就從英國官網刷卡訂購一台,寄到英國家中請她過年帶回來了。

那也好死不死,為了這小東西懊惱了幾個月,因為家人是女性,當初收到包裹時,只稍稍打開確認內容物顏色是否是我訂的東西,就塞進櫃子,接著放進行李廂了。

ok,去年12/19號官網刷卡,12/21號收到,而我是今年2017/2/1號,從家人手中收到此拍立得,當下也沒多想以及測試,等到第一次充好電想要拍攝時,是2/10號左右,開新的買了兩副底片,想說可以來玩時,發現機器能夠閃光,能夠拍攝,但永遠就是捲不出底片,甚至連第一張黑卡,都推不出來,當下冷掉了,買到機王。

好了,從此開啟懊惱的日子,也不好意思一直勞煩台北leica store畢竟東西不是在她那邊買的阿,每次打電話都很客氣和委婉請教她們,在此感謝,小姐真的很有耐心,但總歸一句話,台北那也沒法決定,所已透過她們聯繫上海總部,那因為我個人原因,所以我也告知,我個人會直接跟上海聯繫,不勞煩妳們做中間人了,還是很感恩,台北聽我抱怨

接著與上海的趙專員接洽後,一開始就擺明著說,要寄到英國做處理,國內因為關稅問題,沒辦法處理,該產品都是以機換機的維修方式,這之中我是有反應過多次,我並非水貨商,我從官網下訂後,拿到的商品是不能用的,我都沒操作過,保固部分,你還因為關稅問題,這樣太刁難人了,真的,他也說沒關係,他會再跟英國或德國協商。

這邊認知到,每間leica都是獨立門市,都有不同老闆,所以保固部分還是要找英國,我冷了一半,下次我去英國,已經要排到明年了吧

隨後寫信到英國,英國告知我,在當地做處理就好,我就此二話不說,找了個4月的時間,跑上海一個禮拜,去找好友,順便度假,既然行程已定,想說應該就不煩惱了。

接著4/6號那天,到了上海客戶服務以及維修中心後,受到趙專員接待後,我把事情原委告之,那她也跟我告知要收300人民幣,做為檢測費後,我毅然同意了,畢竟都跑一趟上海了,再不修能怎樣?

那他的說法是,或許一直卡在關稅部分,也說他已經很盡力再幫我了,也說了付這300人民幣的檢測費用,拿到機子後,會馬上測試,確定無誤再出貨,假若機子未來有問題,在大中華地區台灣都有保固的效用,當然爾,這我同意,畢竟一開始是我幹了這蠢事。

但我想請教的事,若這件事轉到英國,轉到德國,或許不需要收300人民幣這件事,當然水貨猖獗,站在原廠的立場,做生意本來就是要賺錢,但我比較糾結的是,我不是買水貨阿,官網下訂,全球保固,我個人都還沒操作使用過,機子到我身上,以是壞掉的狀況,原廠給我的解釋是,不在我境內購買,我得收費!

最後回到台灣後,接到的消息是,東西好了,會寄到我朋友住處,那他公司若有人回台灣,他會請他帶回台在寄到我手上!

看完,請教一下,這幾天我想寫封信跟德國方面,確認這件事的消費者立場爭議!

當然若有大大想批評,也歡迎,最後,發該篇我不是要討拍,我只是覺得,站在消費者的立場上,好像有一點怪,無論你支不支持,都歡迎你的批評或指教,感恩,也謝謝你們肯花時間看完。
2017-04-20 18:32 發佈
你買的是水貨~
你買的是水貨~
你買的是水貨~
你買的是水貨~
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你買的是水貨~
你買的是水貨~
你買的是水貨~
Final Fantasy Cloud
還有購買當下在店家或網購後儘快測試有無問題也是很重要的

Final Fantasy Cloud wrote:
你買的是水貨~你買...(恕刪)


感謝回覆,但是否是水貨這定義,我不太懂,我購買位置並非任何一家廠商平行輸入,是在英國官網下訂送到家中地址,帶回台灣,這也算水貨?那英國方面回覆,請我到當地處理就可以了,當地卻又收了300人民幣?所以水貨的定義上好像真的讓我很納悶?若是今天我確實跟平行輸入的商家買,這我認了,但我並沒有。

Orthoeric wrote:
還有購買當下在店家或...(恕刪)


這真的是我的失誤,不過一次教訓,未來學乖了!
  你只要是沒跟台灣授權代理商買進來的東西,不管你用任何方式帶進台灣,就算你是去官方網站買一樣就是水貨,水貨代理商會修但是要收費
  如果不這樣子做,那台灣的代理商不就可以全收一收了不用玩了,網路購物那麼發達,香港那麼近東西又便宜,大家都跑去網路香港買就好啦,東西壞掉就叫台灣代理商修到死,那還需要代理商嗎?乾脆只開維修中心不就好了

  你第一次買3C商品嗎?不可能吧?
Final Fantasy Cloud
Final Fantasy Cloud wrote:
  你只要是沒跟台灣...(恕刪)



我在上海處理的耶,他不算總公司嗎?
  你的保證書除了英文那張之外有多額外一張嗎?有另外一張有中文簡體字的嗎?答案是沒有沒錯吧?,即然沒有就是水貨阿,要免費處理就要寄回你原購買區域(英國)處理阿~~~
  文都回你三篇了,你還跟鬼打牆一樣...,那我建議你下次報警處理好了~~~~~~再回你文我看也沒意義了,浪費我打字時間~~~END
Final Fantasy Cloud

u9010817 wrote:
結論是,早知道就在...(恕刪)

篇首文章.就是重點.

不是在本地購買的.就算是水貨啊 ..

以上參考.
這個也算是[花錢買經驗].

如今相機一切ok就好啦 .

拿出好心情.努力拍照去.
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