今收到pchome 通知產品因外觀刮傷不能退貨或要賠1500才能退,因對焦慢所以退訂,皆有小心使用
從12/20 申請 ,12/22 收件 ,一直沒下文 ,12/28尋問退貨狀態如何,卻在12/30 告知刮傷,
若外觀問題應在收件第一個時間點就反應給客戶,拖這久才告知,大家有
碰過pchome退訂這問題?
因為後來想一想 想要換容量大一點的機種
但退回去經過幾天後也是說我刮傷
然後說要扣一成4280元
其實我為了這台macbook還去買了保護套小心使用
寄回去前 我自己也是確定都沒刮傷呀
但他們就是說有刮傷
機子在他們那邊 四萬多也在他們那邊
我也沒有證據說刮傷不是我造成的 所以又能怎麼樣?
但我的心態是懷著感恩的心
他肯讓我退,而且只收4280,我就當作是去租一台macbook
租一個禮拜,4280...算便宜了
說真的...
它沒有當下就聯絡...
是因為他們一個退貨檢查部門
一下子不可能消化那麼多需要檢查的東西
或是他們還要轉寄原廠廠商檢查
還需要轉寄的時間
我是覺得...
您就當作1500是租那台相機吧!
而且還含往返運費
這樣等於你租用一個禮拜才1200而已
有時候
真的不要覺的消費者是最大
懷著感恩的心 放寬心會比較好
他跟你收那1500其實也不是進他們口袋
而是打進福利品專區
便宜給下一個消費者
像我的macbook他們確定我同意扣一成退貨時
隔天就真的有一台九折價的福利品
我想應該就是我那台
然後不到半天就被秒殺了
所以....我自己是要退貨
就要有會被扣錢的打算
真的...就當作是這七天是跟人家租就好
除非他們扣的金額很不合理
然後說真的...
因為我平常很懶得出門逛街
通常都是逛pchome24購物
幾乎每天都在買
但有的時候不得已要退
像是衣服買太大買太小
其實我真心希望pchome購物至少能跟我收往返運費
這樣良心也比較過得去
所以現在就越來越嚴了
時間點看起來也沒拖很久，22號收件，可能23或24才到PCHome
26跟27是六日，是放假
PCHome這種大公司，退貨流程不是你想的那樣，絕對不會當天收到，馬上開來檢查
zoe66 wrote:
今收到pchome 通知產品因外觀刮傷不能退貨或要賠1500才能退,因對焦慢所以退訂,皆有小心使用
從12/20 申請 ,12/22 收件 ,一直沒下文 ,12/28尋問退貨狀態如何,卻在12/30 告知刮傷,
若外觀問題應在收件第一個時間點就反應給客戶,拖這久才告知,很有問題,想栽贓給客戶,大家有
碰過pchome退訂這問題?
我用PCHOME很多年了
也退過不少東西但是沒有被刁難過
唯一一次不給退的那也真的是我的問題(並非刁難我，而是我知道那次要收費，但是要收的比我想的多所以不退了)
最後是選擇不退再寄回給我
個人覺得PCHOME已經經營那麼多年了
服務品質也是有口皆碑
老實說幾乎不可能出現栽贓客戶這種問題...
講難聽點他們都會有固定流程的
退貨的物品都會從頭到尾錄影...
你講栽贓可是沒有證據的...
但是他們說你弄傷商品卻是有證據...
你不覺得你在這種公開場合講這種沒根據的話只會自找麻煩嗎?
不怕被他們告?
最後...
鑑賞期不是試用期...
對焦慢這種問題買之前就應該知道了
試用後覺得不喜歡再去辦理退貨
這種理由實在是...
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