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拍賣-"小齊的家"過分的失誤回覆


購買前和賣家確認雲台內沒有附轉接螺絲,因此加購轉接螺絲
但商品寄來後,除了加購的轉接螺絲,雲台本身就有附轉接螺絲

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起初給予普評,賣家回復抱歉是他們的疏失

本來到此為止,此次交易就當我多買個轉接螺絲,我也沒再說甚麼
沒想到隔一天居然又收到賣家留言


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說可以退我錢,並罵我是得了便宜還賣乖,退我錢就可以罵我?
犯錯的是賣家,我何錯之有?我都還沒選擇退款,就罵我是得了便宜還賣乖
感覺被汙辱了,忍無可忍,我的確語氣加重!並給負評

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賣家隨便找了藉口給予報復性負評

以上消費過程供大家參考評論
希望大家別受氣了!



2015-09-12 22:15 發佈
退錢處理100分
後面多了那些話~~~好意都變調了 = =
akaolu wrote:
購買前和賣家確認雲...(恕刪)


我個人覺得樓主一開始給"普通"沒有什麼不對啊
要我的話遇到一樣的事情我大概也會給個"普通"
覺得原本的處理算厚道了
"普通"本來就算比較中立的評價
不是說100分的交易過程,但也不至於到很差
但是網拍上好像很多人覺得被給"普通"就是跟"負評"一樣差,這我也相當不解
消費者看的重點根本不是"普通"或是"負評"有幾個,而是服務方式或是問題處理的態度阿

我有遇過網拍賣家出的貨和描述不符,但是又沒有到退換貨的必要,退換貨大家都要損失運費
所以我給了個"普通",也在評價留言上客氣地詳細說明原因,好意提醒對方以後出貨可以做的更好
結果賣家竟然超火大,還來01發文討拍
看了真是相當無言
謝謝!
給普評本來就很合理
回答錯誤導致我多買用不到的東西 這個消費我不滿意所以給普評

賣家如果有誠意要讓我滿意 就提出他的方案 我滿意的話就修改評價
結果這賣家居然高高在上 像施捨我35元一樣 還賣我得了便宜還賣乖

這樣我當然不滿意啊!
還有臉報復負評
我也常常上網購買東西
發現賣家非常不喜歡普評及負評
很多次賣家品質不佳,我都想給普評,可是都會想說算了,懶的跟對方吵...
我支持樓主,而且你才給普評,已經是很客氣了,我現在碰到新的賣家都會看評價內容
就算是優評,我也會快速看過評價的內容是寫什麼
如果賣家不愛普評及負評,那就跟賣場反應
消費者本來就有權力要給什麼評價了...
服務的好,自然就有優評,買家通常也不會故意找麻煩...
這兩天剛好找一些耗材,在網拍搜尋結果中看到這家
基於好奇去點了一下評價中的"普通"
發現幾個普評主要是因為,要求面交但是去取貨時,發現店家那不好停車又在大樓上,店家也不願下樓面交,等到上了樓發現其實店裡面的店員沒事的人手還不少人
但是店家的回覆簡言之,通常是我們提供面交,你怎麼來是你的事情
這就是服務方式與客戶感受,以及能不能站在消費者的立場想囉 @@
看完以後覺得樓主會遇到這樣的事情也不算意外了

樓上說即使"優良"好評也要稍微看一下+1
謝謝!
給你負評是因為你出言不訓
這麼沒教養

左一句他媽的 右一句他媽的<
有話是不會好好講唷


你是賣家嗎?別來丟臉了吧
這段我原本就完整貼出 你截圖還少截了你先罵我得了便宜還賣乖 站不住腳怕丟臉喔?
有話是不會好好講喔 是不會把證據貼清楚喔

整個交易對答清清楚楚 就說了給大家公評
我坦坦蕩蕩 買之前都有問清楚 後來莫名其妙被賣家罵 他媽的不爽語氣加重阿

買方沒犯錯 賣家居然就先罵買方得了便宜還賣乖 賣家沒教養激怒買方在先還要說嘴?
搞清楚我說他媽的根本不是整件事的爭議點
重點是賣方犯錯在先 沒先提出改善方案就指責買方

反正就算我沒說他媽的 給賣家負評八成也是得到賣家其他理由給報復性負評拉

https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1442069249.A.527.html
PTT我也PO一樣的內容拉
如果你是賣家 看你評價很多生意做很大拉
你要用這種態度對待消費者是你的事 消費者不爽你的態度也是消費者的事
看看01前面和PTT的回應 沒有人認為你處理合宜的
要不要檢討你的事啦
反正我前面交易過程我沒錯 就不爽你先罵人拉
網拍很不公平的部分,是賣家都知道買家的姓名地址和電話,而我們所知道的只是一家虛擬的代號,
拜現在網路所賜,賣家隨便Google一下就知道買家的大部分資訊,我就曾被賣家威脅過,收了我的錢,
不寄貨,所以我現在大部分都看網拍先了解,再到實體店面購買,貴也貴不了多少,至少覺得有保障點

現在網拍也不一定比實體店便宜 實體店為了生意常常也是網路價
如果有實體店方便能買最好 眼見為憑 質感最準 見面三分情 通常態度不會差

網拍除非是光顧過的 不然每次都像踩地雷
像我這次買個不到一千的東西 沒做錯還要被賣家汙辱 當下火實在止不住
就算給了負評對他的影響也很小 畢竟有幾萬次好評擋在前面
希望有人下標前看到能三思 放在那能救多少是多少囉
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