--------------2013.3.15晚上--------------------------
晚上去了忠孝店,
店家讓我換貨, 也解決了這件事情
或許購買當時給客戶錯誤的訊息,
但店家有誠意解決, 也是可以做為大家的參考
其實這幾年消費者意識抬頭
加上網路資訊流傳很快, 自然會一點失誤就放大
不過話說回來, 很多店家不也是因為網路而暴紅的嗎?
以下訊息讓以後如果有需要這些訊息的或許也能查的到
國祥的保固其實很簡單
鏡頭, 相機 一年保固
FT1 為一年保固
其他配件 3個月保固
(有錯請指教)
也謝謝大家的關注
--------------2013.3.15下午--------------------------
店家主動積極處理中
今天下班後會去店家一趟
等晚上回到家再更新, 謝謝各位網友的關心
--------------2013.3.13------------------------------
年初在億華買了Nikon 1的轉接環ft1,那時候考慮水貨或者公司貨,因為只差一千出頭而以,後來詢問保固,店員告知不管是公司貨或者水貨,都是只有七天,因為是配件,後來我就選擇水貨,想說公司貨保固沒有比較好。
結果最近無意中知道,ft1公司貨保固居然是1年,我那時候還不相信,打去億華問,億華接電話的小姐說他也不太清楚,要問一下,得到的答案一樣是公司貨水貨都是7天,但網路上其他家公司貨都是一年啊!所以我直接打去國祥問,結果國祥很明確地跟我說ft1就是1年,所以我又再一次打去給億華,再問了一次億華,果然又是7天,我跟他說,你確定公司貨是7天不是1年嗎?小姐只好又跑去問了一次(不知道是為店長還是誰?)答案還真的又是7天,我真的很生氣,直接回他說,所以你們的公司貨不是國翔的貨?我剛剛已經打電話去給國祥了,對方都說是1年,為什麼到你們億華這裡變7天?然後小姐又再去問了一次,我隱約聽到他跟對方說,客戶有打去國祥,國祥說是一年啊!後來就不知道他們再說什麼,等小姐回來接電話回我時,保固就真的變成一年了,然後只是敷衍地說不好意思,他們搞錯了。後來因為小姐不知道怎麼跟我解釋,所以直接叫店長過來聽。
店長解釋說,因為他們員工很多是新人,加上商品很多,所以有可能會搞錯?我完全不能接受這樣的回答,因為億華員工訓練沒做好,不甘我消費者的事情,而且因為接電話小姐他也不確定,所以來回的電話,他總共問了三次了,難道不是問資深的店員甚至店長你嗎?再過來,基本上,公司貨的保固,其實很簡單(今天打去國祥問才知道),都要做生意的人,居然還搞不清楚?連國祥也覺得店家不可能會搞錯才是。
再來,我居然聽到店長跟我說,其實轉接還不太容易壞,所以呢?所以因為這樣億華就可以在賣的時候誤導消費者做出錯誤的判斷。
當初我會選擇買水貨,就是因為億華跟我說水貨公司貨保固都一樣是7天,如果我知道公司貨保固1年,我會買公司貨而不是水貨,億華的解決方式就是,只要ft1沒有任何刮痕,再小都不行喔!就可以補差價換公司貨,這有可能嗎?只要有裝過,就一定多少會有痕跡。
我真的覺得很誇張,這讓我感覺到,是不是為了銷掉水貨,所以故意用講錯保固來引導大家不買公司貨。
mansun999 wrote:
轉接環不太容易壞吧,...(恕刪)
我生氣的原因是被騙了,騙我公司貨只有7天保固,如果我知道公司貨保固是一年,我就不會買水貨。
S.T wrote:
雖然員工教育訓練與員工應對有錯...但你選的是水貨..保固並沒差異..
憶華也沒騙到你什麼, 標題需要下這樣嗎?
不過你倒是可以要求補差價換公司貨....(恕刪)
恩恩,我會跟億華要求要換公司貨。
alan89363 wrote:
7天內給換的意思嗎?...(恕刪)
不是7天內給換的意思,我今天打去問了三次''保固'',接電話小姐也詢問了別人三次,得到的答案都一樣,公司貨水貨保固都是7天,直到我跟他說,其實我已經跟國祥確認了,國祥說的確是1年,接電話的小姐才說等一下喔!我就聽到他跟一個人說,他(就是我)說國祥跟他說是1年!!!!後來就換店長過來跟我對話,他直接就跟我說不好意思,可能是他們之前的員工講錯了,公司貨的確是保固1年沒錯...等等等,代表他們的確是跟客戶說7天。所以他們現在已經改口是1年了。
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