年前至俊毅維修一個鏡頭(70-300mm),問題是出在我用望遠端時對焦幾乎都無法合焦,
(就是你看到合焦後又跑掉 ,又合焦又跑掉)
因為剛買時用起來根本不會有這個問題,所以就拿去處理。
結果到了俊毅某一工程師就拿了他的機身試了一下,感覺不出問題。
我就用我的機身試給他看, 結果問題就出現了。
他就說是我機身的問題不是鏡頭的問題, (問題是我以前用就不會,我機身是d800)。
我就請他拿一顆好的鏡頭裝在我機身上試, 結果合焦快又準。
他才改口說 好吧! 我幫你換個排線 應該是排線的問題之類的, 馬上換好了
又試了一下, 結果還是一樣, 他就說他再幫我測試叫我留下聯絡資訊。
幾個小時後他打來說他修好了叫我去拿, 結果我帶著機身又去試, 發現還是不行;
他就叫我把機身留下給他試,隔天果然修好了。
他說是鏡頭的機板壞掉, 他換了超音波馬達, 什麼什麼的一堆最後發現是機板的問題。
試了一下沒什麼問題就回家了。
拿回來後,過年第一次出勤,發現望端對焦有時還是會有問題, 就是一樣會合焦就跑掉又合焦,又跑掉, 但這次鏡頭會發生卡卡卡的聲音(很像機關槍連續卡卡卡的聲音,很大聲),但有時又正常。
結果今天再度拿去修,他叫我拿我的機身試給他看, 我沒帶機身, 我說我把狀況描述給你聽, 你再幫我查問題幫我修就好, 我不急著用鏡頭
他就說你不試給我看 我不知道問題點在哪. 硬叫我回去改天帶機身試給他看, 他才能處理。
我就回他說就算帶機身來也不見得馬上試出問題因為不是每次都會發生,他就回說"對嘛你都試不出來了, 我怎麼會知道問題在哪?"
我真的火大起來了。你們是廠商你們都找不出問題了 , 我是消費者還要幫你找問題喔?
竟然還回我說反正我們保固3年, 等問題嚴重一點再拿來幫你修?這是客服應該有的態度嗎?
從第一次拿去修時就覺得他們維修技術不到家, 是啊 是很好心的幫我換了一堆東西, 但是在我看來是試誤法吧..找不出問題就亂換, 終是會換到有問題的東西。
我自己也是個工程師也常去客戶那裡查修,但我們絕對不可能對客戶說等你情況嚴重一點 我再來幫你修,這真的很扯;
而且客戶反應了一個問題本來就是我們廠商要找到問題並解決;
真的說這個的維修 讓我再也不想買俊毅的東西了。
我也擁有a16,近期可能夠入a001二手或a005新品,因為我系sony系統所以原廠鏡頭與sigma都太貴,對於不挑畫質與顏色的我,便宜鏡頭與焦段特性才是我要的,真希望這家公司能多加油一下,最少也要與sigma學學~聽說這家服務比sony好非常多!
如果真的服務太差,我也只好退一步,選擇sigma那顆便宜70-300鏡頭,但是它時在是太醜了,但網友跟我說它用這顆遠端對焦都是手動,因為她嫌對焦太慢,01文章內容很多都太專業,我也不一定看的懂!
sony單眼實在不好選鏡,用的人少賣得更少,身周親友沒有買sony單眼的,有賣的也不給試鏡,當然原廠鏡頭在直營店可以玩得很開心~
加油阿[俊毅]~
我家小妞蛀牙了~
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