過年期間某日，我發現腳架中柱與腳架連接處鬆動，原本想說沒裝緊想重裝，沒想到竟然是腳架中柱斷裂了。
小弟平常就少用腳架，相機也不是什麼重裝備，怎麼會斷呢?才發現原來中柱與腳架是用螺紋的方式旋入固定，而螺紋的部份不如中柱厚實，而是簿如鐵片一般。當下馬上向老燈攝影反應，賣家回覆：要等年後廠家恢復上班後，才能處理。心想過年期間確實不好處理，但賣方有願處理，也就安了心。
到了今天上班頭一日收到了賣方的信件：請您將腳架寄回，並附1880元，寄回深圳往來耗時﹝至少一個月，來回空運費用至少1100元﹞乾脆換一支全新腳架給您。看完我傻了，小弟曾經從淘寶買過6公斤的包包，寄來台灣不過4-500元，一個不到1.5公斤的腳架，來回竟要1100元??而且不是說壞零件補零件嗎??無法修要整隻換新的，為何還要我付1880元??
後來不服氣，直接與sinno原廠連絡，沒想到原廠二話不說馬上答應寄新的腳架給我，十分鐘內就給了我順豐的寄件單號且完全不需要負擔任何費用。雖然該腳架的品質欠佳，但售後服務是我看過最好的廠商了，不得不給個讚呀!!從這裡也可以知道，老燈對自己產品的售後完全不了解，事情發生也沒有跟原廠詢問過保固的事情。
從我最後與老燈攝影連絡已經過六個小時，老燈沒回覆為何要收1880，為何運費要1100??這隻腳架不過二仟初，老燈要求我付1880(不包括把壞的腳架寄回去的運費)，還強調把東西寄到深圳來回要一個月，相對之下原廠的服務真的是做的很好。
也許有人會覺得買水貨貪便宜就要冒這些風險，但如果買的當時老燈就告訴我是沒有保固的，現在我摸摸鼻子也就算了。只希望老燈能夠再加強自己的服務，在01做了這麼久的生意，為了小錢影響自己的聲譽又何必呢?
