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台灣佳能的售後服務品質.......如果還要買公司貨的話看看我的經驗吧~~

小弟平常都在潛水比較多,但我覺得這樣的經驗應該分享給各位朋友~~做一點小小的參考
我的相機是在 2013/1/17送修的是出現err 30佳能服務中心的小姐說應是快門故障要維修,並開了一張維修單給我台灣佳能的售後服務品質.......如果還要買公司貨的話看看我的經驗吧~~
,並有說明於三日內工程師會回報故障的原因以及維修所需的報價再看我要不要送修,並於七日內會完修(單子上有寫)
拿了單子離開後,到了第四天,我沒接到任何一通佳能的電話,心裡想說,好~我等到第七天總該會回來吧!

第七天......依然沒消息~於是打電話給佳能客服維修中心,我說明沒接到任何佳能的維修狀況的通知與報價,結果小姐告知,已在待料中需要等一個月唷~~若有提前會告知!無奈的我也只好等了。

直到昨天也就是1/29號收到了一封維修件已用宅配寄回貨到付款通知,就是下方的那張簡訊
台灣佳能的售後服務品質.......如果還要買公司貨的話看看我的經驗吧~~
我想說都沒報價,就來個貨到付款是怎樣,我連多少錢都不知道,今天上午1/30宅配的人送來說要收4000塊,我先拒收了,並打給佳能~~告知我的情形~~客服也請工程師回覆了,說很抱歉這是是他們的疏失。
並會請宅配再送一次來給我。 整個事件大致就是這樣。

我想我也只能付四千拿回相機了~~只是下回買相機應該不會再買公司貨,真的是不會在考慮了。

小弟的分享到此~~謝謝觀看
2013-01-30 11:43 發佈
請問你是何時買的公司貨?送修有在保固期內嗎?
維修費要先電話告知,他們沒告知有錯,但是保固期外維修幾乎都是要錢的。
已過保了~~我知道過保要收費~~這很合理,但是重點在於他們完全沒消沒息的就送修~第一個主動通知就是送修回來直接叫我給快遞錢,這樣真的很糟糕,逾時(超過七天)+加上未主動報價與經過我同意就直接送修。這才是我認為不對的點

charles1726 wrote:
小弟平常都在潛水比較...(恕刪)


接到簡訊
你沒打電話問嗎?
他們沒報價 就維修
您可以拒絕付款 叫他們換回來

仿間知名維修店 搞不好比較便宜喔...可以問問

說的快門壞掉...應該是快門簾吧
維修時 也請店家 維修後 附上原有的壞掉零件
比較有保障...

洗洗 wrote:
接到簡訊
你沒打電話...(恕刪)


有喔~收到當天就有打電話了唷~不過電話裡是說他們已經下班了,您注意簡訊時間~他們是晚上七點過後寄簡訊來的,隔天我還沒打他們就把相機送來了

胖獅 wrote:
他們沒報價 就維修
...(恕刪)


哀~~我急著要用,就給了,我不是計較這4000塊,但說了三天會報價詢問也沒打,七天維修期限過了也沒消息,還是我自己親自打電話去,才知道自己的相機漂流到哪了,重點是我問了之後除了跟我說待料要等,也完全沒提到維修費的事,我當下也問了我還沒同意怎麼就修了,小姐也不知道,只叫我等...............
這能不生氣嗎?


題外話~~~~換完快門之後變成焦點前移............這到底是在演哪齣的呀~好你個彩虹公司貨
換完快門 焦點前移 原因是因為 快門跟反光鏡 是同一組件...
是台灣彩虹吧?不是台灣佳能
公司或是彩虹代理
這二家是不同公司
台灣佳能負責生產而已
我的是5d水貨
進台灣佳能原廠維修
開完單
3天內確實有工程師打電話給我
跟我討論維修狀態
順便免費加強反光版跟調整對焦屏
所以
我的原廠維修經驗還算良好

希望您的經驗是個案
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