7/2 在momo訂購了一台相機，標示是12小時到貨，由於我非北北基桃，所以最晚是隔天20:00之前到貨
7/3 上午查詢訂單，一直處在成立訂單的情況，這時就感覺有異常了
7/3 下午，去電momo詢問。(以下為與客服的問答概況)
我：訂的商品何時可以出貨。
客服：因為訂單金額較大，所以需要跟銀行確認資料才能出貨。
我：有這種特殊形況，為何沒有告知我，讓我在家傻傻的等，而且我上個月才買過手機，也不是第一次大額消費。
客服：我們網頁有說明。
我：哪個網頁，你找給我看。
客服：(就叫我看這個說明)
我：特殊情況的定義為何？你們也沒寫清楚，訂單有狀況，也沒主動通知我，都是你們說了算，消費者是笨蛋？PChome的24小時到貨，有特殊情況，系統都會提示。(如下圖)
我：在下單的時候，你們網站也沒有任何提示訊息。這樣我當然以為快速配送是成立的。我就是需要快速到貨才會跟momo下單。
客服：(一直抱歉)
我：那到底何時可以給我確定出貨的時間。
客服：會儘快詢問相關單位。有結果會通知我。
7/4 中午11點多，等得不耐煩，又去電momo。
我：何時才能給我出貨時間？
客服：(還是說要銀行確認資料的理由...)
我：(火氣就上來了) 昨天已經反應過了，你們今天還是給我一樣的理由，那到底是怎樣，隨便唬一唬，就當沒事？到底有沒有處理？說要通知我，是要我等到何時？我網頁客服也留言了，也沒有回覆，等電話也等不到。
客服：(一直說會跟相關單位確認)
我：何時可以給我答覆？
客服：無法給我明確的時間。
我：(火氣更上升了) 你們甚麼都不知道，那我就一直傻傻等，我是白癡嗎？你們條件沒有說清楚，也沒有主動聯絡，還要消費者主動詢問，那到底是怎樣？
客服：會儘快處理。
我：給我個時間。
客服：會儘快處理。
我：給我時間!!你們昨天也說會聯絡我，我都沒接到任何通知，我要一個時間!!
客服：下午五點之前會通知我
現在，就等五點之前會不會給我消息。
