<求助>NIKON相機 P300 維修都修不好

小弟自去年八月在中壢的NOVA購入國祥貿易(NIKON)的P300數位相機,
自買了這台相機之後,噩夢馬上就開始了,
一開始老是對焦對不到,本以為是因為小弟不會使用,
所以老是抓不到焦距(這是小弟第一台"類單眼"數位香機),
所以也不以為意,想說既然拍不清楚,那就多拍幾張,
再加上這台相機當初所購買的名義是給女王的生日禮物,
所以這台相機一直也都在女王的包包中>"<,
小弟身邊還有一台富士的"Z5FD"所以也暫時將就著用,
沒想到大概過了3個月,女王把相機丟給我說,
老拍不清楚,不要了,拍個照~笑到嘴巴快抽筋還拍不好=.=,
小弟接著繼續用,也過了大概3個月,實在受不了了,
就問問看同事有沒有人買這台,沒想到評價意外的好,
而且跟我的狀況完全不同....當下心一涼,這台不會是...傳說中的"機王"吧!!
OK!!那就送修吧,隔年3月份(保固期內第7個月)第一次送修(直接請NOVA送修),
1個星期後,送回來了,當場測試,一開機......馬上不行,還是對不到焦,
接著(我連相機都沒帶回家)馬上第二次送修,又過了大概一個星期,
NOVA的店家,又通知我相機回來了,可以去拿,
沒想到在測試過程中又出現問題了,竟然給我出現"鏡頭錯誤",但不是每次開機都會出現,
所以小弟就先帶回家,回家後發現,不知道是不是運送過程有問題,還次拆裝相機太多次,
相機的快門鍵竟然鬆脫了,會左扭右晃,這回我直接連絡國祥貿易客服,
請他們幫我進行第三次維修(大概是四月份),這回國祥直接請黑貓宅急便,
過來我公司收取相機,維修回來之後,相機可以對焦了,快門鍵也換過新品了,
試玩了一陣子,拍照也沒問題都很順利,算是放心了,
沒想到,到了5月份,我同學結婚,去參加婚禮,在錄影的過程中,
只要一調整鏡頭遠近,馬上又給我出現"鏡頭錯誤",
於是我只好又聯絡國祥客服,進行第四次的維修(大約是5月底的時候),
現在相機還在國祥貿易那哩,可是小弟實在是不在相信國祥的維修技術了,
目前國祥維修部連絡小弟,"指出會再一次的更換鏡頭,但是這次會更換主機板",
然後保固延長2個月,作為補償,小弟連這次的維修,一台相機總共維修過4次了,
我實在是不想再繼續使用這台相機了,修到真的是整個都火大了。
一共修了四次,
第一次換鏡頭,
第二次換鏡頭,
第三次換鏡頭加上按鍵模組,
第四次又是換鏡頭加上主機板,

請問各位大哥,大姊,小弟該怎麼辦才能更換相機(同型號)或是延長保固(一年),
還是說小蝦米對上大鯨魚,消費者只能認了,誰叫我自己要相信國祥的相機呢?
目前小弟手上沒有維修紀錄,前兩次NOVA的相機店都要回收(憑單據換回相機),
第三次國祥沒有寄維修紀錄給我,小弟手上唯一有的就是黑貓的簽收單據,
請各位大大幫幫小弟,我實在是求助無門了




2012-06-06 20:13 發佈

扭扭祥 wrote:
小弟自去年八月在中壢...(恕刪)


打這支客戶申訴專線:(02)2778-6364 .直接講再修不好會請水果報處理 .


PS:印象中國祥貿易(NIKON)的服務應該不會這麼差


rivar wrote:
PS:印象中國祥貿易(NIKON)的服務應該不會這麼差


樓主的狀況來看,服務算很好啊,都有在處理消費者的問題,相機都有修.....只不過修到地老天荒而已

零件可以從舊的 壞的 故障的 瑕疵品 一直"無限期"拆換試用,但!要換新品,放火燒掉公司也不能換...
嗯嗯嗯!!謝謝兩位大大的教導!~我今天已經打過去客訴申訴了,
要等待國祥上級的回覆~~不過其實我想要換新機的念頭,也打消了,
只希望國祥可以延長保固~~這就是小蝦米的無奈吧!!~
最新消息~~國祥願意換新機給我了~
在這幾天的斡旋之後~~
客訴部的一位王小姐~在她的幫忙之下~~
國祥願意換一台新機給我~而且願意在收到相機日
再給我一年的保固~(這算佛心來著嗎?)
我個人覺得~國祥的服務沒話說!!~態度也很好~
但是維修的品質真是!@#%^&*
扭扭祥 wrote:
最新消息~~國祥願意...(恕刪)


hi 版大
關於國祥的維修態度~我也不知道該怎樣去形容了

如果您想了解關於國祥工程師能扯到什麼地步.....

這是我的經歷

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=395&t=3014826&p=1

這兩天才po的文~~若您的相機在過保後..若不幸需要維修要有心理準備唷...

對了~~方便跟您請教一下客訴的聯絡方式嗎??
最後直換全新的機子給你, 算非常有誠意了; 如果是水貨, 應該是不可能換新的
希望我的P7700也會有此待遇,我昨天下午送修,因為入塵狀況太嚴重而且現在也常常會對不到焦距~
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