燦坤快8網路商城購物,原來快8是指最快8天!? (6/10更新)

四月底開心的敗入人生中第一台單眼60D
因為最近燦坤廣告打很大,加上貪小便宜貪圖它的購物金折抵
想說給燦坤一次機會,結果居然讓我徹底的對燦坤失望了
分享親身經歷給板友們,向燦坤購買商品前請三思阿!!

4/23 下定60D單機身組合
4/26 到貨
4/26 透過訂單"換貨",反應副廠電池問題
4/27 換貨狀態被取消
4/28 再次透或"換貨"以及"問與答"反應副廠電池問題
4/29 換貨狀態第二次取消
4/30 透過"問與答"再次詢問

(以上日期可能有正負一天誤差,因燦坤網頁無從查詢)
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5/23 隔了一個月終於得到回應,燦坤寄了MAIL通知可以換貨
5/28 貨運把電池收走了
6/10 還沒有收到任何通知..就算公司在美國坐船都到了吧

電池問題如下
下圖產品包裝有四個問題點
1. 電池內紙卡標籤標示型號為EN-EL3E,與內容物不符
2. 紙卡標示之產險公司早在2009年就倒閉了,我想請問鋰電池庫存這麼久還能用嗎?
3. 該電池包裝非密封包裝
4. 該電池內固定用墊片明顯與內容物不合,已擠壓變形(左右擠壓角度兩側不對稱)
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下圖出貨單有一個問題點
1. 有制度的倉管貨物進出都需經過電腦登錄,為何唯獨該電池是用手寫?
燦坤快8網路商城購物,原來快8是指最快8天!? (6/10更新)

相信聰明的消費者看到以上這五點問題,應該都可以聯想到什麼了
說出來我怕太難聽,給各位自己想像吧

你可能問我為什麼不直接退貨
因為我一收到相機就開箱了(我承認這是我的疏失)
有鑑於其他板友的親身經歷
我還是不要被當肥羊好了

購買燦坤網路商城筆電,未拆封就退貨,卻說有人為損傷!?

你可能跟我說這顆電池不過是贈品,就不要太計較了
不是我要計較一顆副廠電池,不過就是幾百元的東西
發票上白紙黑字寫明,我花了新台幣600元購買了這顆電池
就算他是所謂的"贈品"難道不用顧慮品質嗎?

網購數百次,第一次見識到客服品質如此差的業者
居然可以被無故取消換貨申請兩次
都沒有得到燦坤的任何回應或解釋
擺明就是吃定消費者囉
上市公司的規模,網拍不如的品質

燦坤完全不處理不回應的態度真是讓人不敢領教
真是百聞不如一見,今天終於讓我見識為什麼燦坤在網路上評價這麼糟了
我這輩子絕對不會再向燦坤購買任何物品了!!
2012-05-02 21:05 發佈
直接至電客服中心

會不會比網上改訂單快些…我買pch和yah的經瞼,是上網更改訂單

一二天之內就有人員來電了,可能燦坤人手不足吧

就自行至電燦坤客服問看看。
"問與答"沒有回應可以說人手不足
但是"無故刪除換貨申請"不能說是人手不足了吧
還連續刪我兩次
建議燦坤在網站上標明"本站無客服人員,不滿意請直接退貨"?
這是燦坤快8給我的感覺

做生意最重要的是服務態度
建議燦坤先把服務做好,建立良好的口碑比較重要吧!
不是每天用龐大的廣告量吸引顧客,重要的是永續經營

電池我也不想換了,找時間拿去回收吧
這種電池我可不敢用,就當走在路上掉錢了,無所謂!
分享我的購物心得給網友知道,購買前請Google一下燦坤阿!
我最近也上網跟快8買了小平板
果然名不虛傳
快8是快8天才到吧
寫了客服詢問
石沈大海
昨天等了一天...號稱下午三點前會到貨
今天放假了
說要送貨來
燦坤..我早在7年前就對他完全死心,而我也都跟親朋好友說.....不要到燦坤去全國吧,光是服務態度,售後服務就 天差地~~~那麼遠
真的是「最快8天」!

我8/20在燦坤快8定了一台MACBOOK AIR,結果等了3天接到電話,說他們已經寄出了。
好,雖然不是很滿意,但是還可以接受!

過2天,我原本滿心歡喜地準備迎接我的MBA,結果又接到一通電話,說他們寄錯了,把MBA寄給另一個定聯強NOTEBOOK的客戶。
好,我再給你們一次機會!

又過了2天,我還是沒收到,我就打電話過去了。
不管是0800開頭的,還是02開頭的,我都打了,結果不是忙線中就是回答現在是下班時間,那你電話一開頭的服務時間不就是講假的?
我直接打電話到出貨的分店,說你們一定要等另一邊退貨才能寄過來嗎?你們就不能先寄一台過來再等對方退貨嗎?(我是懷疑其中並不是寄錯貨的問題,但是也僅止於懷疑,並沒有充分證據。)對方支支吾吾,說過30分鐘再打給我。

過了30分鐘,我接到電話,他說貨已經追回了,明天會寄出,最快後天會收到。
算算時間,真的最快8天才收到.............
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