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買公司貨的理由?(從我的D200二度進國祥修快門組談起)

話說上禮拜接了一個去東京的小小攝影案
整個行程要在那天待五天
才第一天晚上,我的D200就出現以下狀況

拔開鏡頭看快門簾發現一個葉片掉在CMOS前
晚上回飯店再試整個快門組都掛了
還好我有多帶一台備用機
所以還能順利把那邊的工作完成
回台灣後昨天馬上跑去國祥送修
今天有個小姐打電話來給我報價
金額我沒聽清楚,大概是八千多
各位看官看到這裡應該都覺得沒什麼
但我當下覺得非常不爽
因為:
1.2010年7月30日我才把這台D200拿去國祥換了快門組,花了8720元。也就是這次的快門組大概一年七個月又掛了,而快門數是26318。會不會太扯?上次換快門組的單據我都留著可以證明。
2.NIKON官方宣稱D200的快門耐用次數可達10萬以上,我在國祥換了快門組才用了一年七個月,拍了26318張又掛掉,我以這點跟電話中的小姐抱怨,她態度是很客氣,但只會不斷用「每個人使用相機的狀況不同」的理由來塘塞。如果我這次願意當再花八千多修好,萬一過了一年多、拍個兩萬多張快門又掛掉,我就真的是凱子加冤大頭了。
3.一年多前那次快門組壞掉,大家猜快門釋放數是多少?答案是:57萬多次。我這台D200是從網友那邊接手中古的,當時還在這裡發帖討論,還好內容還留著證明我不是唬爛:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=248&t=1659946&m=f&last=21027926
4.之前因為太大意沒檢查,所以買了用軟體查才知道快門居然是52萬次,不過因為覺得很扯,所以把它當某個電腦數值亂跑的數字,好歹在我手上又拍了五萬張才掛掉。要是這次我的狀況是拿全新的D200用一年七個月、拍26318張就壞快門組,那就是NIKON的品管問題,我絕對不會去怪國祥。下午我提出合理質疑問電話小姐說:「請問你們的零件確實是用NIKON原廠的嗎?」她想當然爾說是。若真的是,到底是MIKON原廠零件不耐用?還是當初國祥的技師在安裝快門組時有瑕疵?一次維修就要快九千塊,卻得到如此的品質,對方還用制式回答說,零件保固三個月,我的相機已過了保固,所以現在壞了我就是要付費修理,完全不在意我的抱怨點。
5.我買相機或鏡頭一向都會選公司貨,不是基於甚麼迷思,只是覺得維修比較有保障。今天我的D200發生如此問題,如果是我隨便找一個相機維修商處理造成的我就認了,是總代理國祥貿易耶!消費者花比水貨貴千幾、幾萬塊買公司,如果得到如此的後續服務品質,是不是把台灣消費者當凱子?

若要那台d200再度復活,看來我是必要花錢給國祥維修,但超不爽又不甘心。希望有跟我類似遭遇的網友請在這裡分享經驗,看看我是不是少數的個案?如果大家都覺得不合理,我打算把這篇文章轉寄到日本NIKON原廠,希望對方正視這個問題,如果有機會能換家台灣總代理也不錯,有競爭才有進步,不是嗎?

後言:我很喜歡D200這台相機,備用機也是D200。過去六年來都是拿D200,打算一次直接從DX跳到FX,所以才撐到現在。之後若買進階機種,就要來買水貨了。
2012-03-07 23:47 發佈
送去外面換新吧,有好幾間店都可以換,技術也都是恨棒的,價格又便宜
千萬別在送去國祥了,又貴,又沒有保固可言,出問題了,怎樣都可以推到使用者身上
那又何必去受氣

我的D200也超過40萬張了,還好的很,除了之前高空落地,外殼有點損傷以外,還真的很好用
曾經去外面的維修場問過,換原廠快門組是7000元上下,但不知道有沒有副廠的
我的部落格: https://topman99.pixnet.net/blog
可以試著送去日本修修看?
雖然要花時間和運費,也可能需要維修費
但日本做事的態度會好上很多
報修也不會多複雜
TonyChenn wrote:
送去外面換新吧,有好...(恕刪)

七千塊其實跟國祥修的價錢差不多
且總會擔心外面的零件是否原廠
但我最不爽的是
既然國祥你宣稱用NIKON原廠
維修後品質這麼差
反應之後都算消費者使用問題
到底買你公司貨有甚麼好處?

剛才又打去確認
國祥報價八千多包含更換蒙皮
問題是我一年多也換過蒙皮
之前就已經出現一角掀起來的狀況
我問不要換蒙皮要多少錢
小姐說維修掀開後很難粘回去
所以無法減免
靠咧
這也要我負擔喔

Feist203 wrote:
可以試著送去日本修修...(恕刪)

我當下是在東京壞掉
要不是有工作在身抽不出時間
真應該在那邊送修
超後悔的 >"<
感謝大家的回應
決定不在國祥修了
我妹會日文
請她幫忙直送日本原廠
我有一台老D70水貨快門也掛了
乾脆一起送去一兼二顧 XD

mw978 wrote:
感謝大家的回應決定不...(恕刪)


說真的, 快門組這東西我倒不擔心有副廠的, 這東西太少故障了
以一個工廠開模來說, 沒有絕對的銷售量來看, 是不會大膽開模做下去
所以我聽到的, 這東西都是原廠零件

但我反而相信外面技師的技術, 天天都要摸那麼多台相機維修,
真的不誇張, 我去幾次, 看到的每一家都是有幾十台在排隊候修
有修好才有錢收的狀態下, 我想技術絕對沒問題
而我去送修過幾次的感覺, 也都很用心的在處理
報價核對,維修速度,都讓我覺得外面的維修廠都比國祥用心

我的部落格: https://topman99.pixnet.net/blog

TonyChenn wrote:
但我反而相信外面技師的技術, 天天都要摸那麼多台相機維修,
真的不誇張, 我去幾次, 看到的每一家都是有幾十台在排隊候修
有修好才有錢收的狀態下, 我想技術絕對沒問題
而我去送修過幾次的感覺, 也都很用心的在處理
報價核對,維修速度,都讓我覺得外面的維修廠都比國祥用心

...(恕刪)

最初我也是很單純想說
國祥技師只需要修NIKON品牌的相機
賣出那麼多"公司貨"、賺那麼多錢
修理個快門組應該不是問題吧
事實證明我錯了
總代理的處理態度更只有"傲慢"二字可形容
mw978 wrote:
最初我也是很單純想說...(恕刪)


如果以國祥的作業方式來說, 現在的工程師真好當了
我以前當RMA(客退產品維修),得把問題真的找出來,一定得找到出問題的原件
尤其是面對老美那種客人,真的都被刁到技術都磨出來了
現在只要看到故障,直接拿整片板子換過去就好,真是太好做了
我不反對這樣直接換個良品板子,但好歹要能對更換品的處理有更好的態度
我的部落格: https://topman99.pixnet.net/blog

TonyChenn wrote:
如果以國祥的作業方式...(恕刪)


該說現在的維修層面不夠~~
還是以前的維修人員是真材實料.......
現在維修~動不動就是換整個主板~
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