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非常不愉快的退款經驗

首先,本人願意對我所說的任何文字負責!

本人於今年(民國100年)8月4日,跟博漢區的文雅攝影器材預定了一台銀色的Leica M9-P,一直到小弟在民國100年12月8日去退訂時,都沒有接到任何關於是否有到貨的通知!這段期間,我只有打過兩次電話、現場去過一次關心相機的消息!

8月4日 小弟跟文雅議價完成,並付款10000元為訂金!

在11月中我委託朋友在德國幫小弟買了一台銀色的 Leica M9-P,並於12月1日拿到相機!

12月8日 下午約四點五十分,小弟進入文雅,想要退訂!畢竟拖了那麼久了!進入店家後,有一對情侶在購買D-LUX5,我心想在其他客人面前談退款的事情似乎不好,所以我等了一下!

後來那對情侶決定要購買而出去領錢,在他們走出店家後,我跟周老闆表達希望退訂的意願,也告知小弟已經買到了M9-P了!一開始,老闆面有些難色,希望我能購買一些配件、電池之類的東西,希望小弟不要退款!

此時領好錢的情侶(男生)走回來,我便走到櫥窗邊看看其他二手的器材,我想讓老闆先處理完那位客人!

大約等了十分鐘後,男客人離開了!我便開始看一些二手的鏡頭,但是始終物色不到自己喜愛的!

所以再度跟老闆表示,我還是退錢好了!

老闆便冷冷跟老闆娘說,退他一萬塊!

我在相機櫃前點清了金額,連忙跟老闆說生不好意思,也跟他說聲謝謝!

這時.................................................................................

老闆冒出一句讓我傻眼且令人憤怒的一句話!

他說:「要不是你已經買了,不然你訂的那台,明天就會到了!」

他又接著說:「應該說快的話,今天晚上就到了,慢的話就是明天!」



之前對文雅的印象就是如果跟老闆不熟,就要記得殺價!

雖然我不知道周老闆這麼說,是賭氣還是真相機的到了!

如果是相機到了,應該在我第一次表明要退款時,就應該說了!

而不是我拿到退款後才馬後砲!

這樣子的店家,讓我感到心寒,我寧願讓別人多賺一些,我也再不會光顧了!

畢竟Leica授權的經銷商不只他一家! 強力譴責!


以上的文字和言論,我本人一切負責,如有不實,歡迎周老闆提告!


謝謝大家花時間聽小弟抱怨一下!


後記:當天離開文雅後,竟然在另外一家經銷商看見了Leica Summilux-M 35/1.4 ASPH II 的現貨,二話不說,就敗下去了....始終維持01的好傳統,敗敗敗!



2011-12-12 19:11 發佈
文章關鍵字 退款經驗
eddie104 wrote:
首先,本人願意對我所...(恕刪)

我說個你不想聽的話好了
每次跟廠商訂萊卡的貨
廠商每次都說沒有交期
也就是根本就不知道甚麼時候會有貨
有幾個客人曾經定過貨
定了一年半還沒來
但客人也沒說甚麼,因為客人要訂的鏡頭台灣的公司貨就真的一直都沒有來

再告訴你一件事情
如果店家當出就有講說不確定甚麼時候會到貨
你還是付了訂金的話
要退訂..........

店家可以不用還你訂金...這點你知道嗎?
這也是店家的權力歐~
紅塵紛紛情難了,風雲變幻醉一場 慢慢長途尋真我,千杯難倒一酒湘 癡心躊斷緞愁腸,豪情傲劍渡河江
抱歉...我也比較同意上面大大說的話...
老闆能退你...其實就應該偷笑了...
記得之前在高雄訂東西付訂金2000元...
要退訂時跟老闆盧了2個多小時...最後還是換物收場T.T
希望你能體諒當時老闆的心情...
無意筆戰...
除了量身定做或者有時效性的東西或者有事先約定不能退訂,買相機不能退訂的有條文嗎....


我在博愛路店家也訂過一棵缺貨的鏡頭,後來別家先有貨了打電話給老闆板馬上退訂還說不好意思呢....這老闆真不錯
店家哪來的權利阿~天阿
給錢拿貨~無貨還錢天經地義
退錢就說拿的到貨~想也知道在說氣話
就算到貨不買都是可以退的
為什麼店家拿不到貨給顧客不能退訂(何況還要等個一年半載也說不定)

這是哪條法律規定?樓上可以幫忙解釋嗎?

wongkain2001 wrote:
為什麼店家拿不到貨給...(恕刪)


無知的台灣消費者總是被這種根本不成文的陋習綁住。
事實上,是要退全款的。就算打契約也一樣要退全額,因為這張定型化契約對消費者沒保障。
敢不退,找消基會和水果日報去,他的店都不用開了~
taiwan23175 wrote:
我說個你不想聽的話好了
每次跟廠商訂萊卡的貨
廠商每次都說沒有交期
也就是根本就不知道甚麼時候會有貨
有幾個客人曾經定過貨
定了一年半還沒來
但客人也沒說甚麼,因為客人要訂的鏡頭台灣的公司貨就真的一直都沒有來

再告訴你一件事情
如果店家當出就有講說不確定甚麼時候會到貨
你還是付了訂金的話
要退訂..........

店家可以不用還你訂金...這點你知道嗎?
這也是店家的權力歐~


如果是這樣,那真吸引我開店,為所有的消費者訂所有的東西
然後交期都不知道
收了訂金....

三樓找到店王啦?我在高雄往來的店家訂貨都是貨到之後於取貨時再付款耶!
除了量身訂做,例如定做服裝、配眼鏡;或著定購的貨品到貨之後,確無故不取貨,否則店家憑什麼沒收訂金?或強迫換購其它貨品?
當然,錢多做功德就另當別論。
我想我介意的並不是有沒有貨?而是事後的那句話,一意義都沒有呀!

如果只是為了出一口氣,而得罪了一個客戶,我想不值得的!

我自己家裡也是有店面,基本上還是以客為尊呀!

更何況我自我認知,小弟也不是奧客呀!



taiwan23175 wrote:
我說個你不想聽的話好...(恕刪)


訂的當時周老闆有說,大概一兩個月吧!


chj74931 wrote:
抱歉...我也比較同...(恕刪)


我懂您的意思,但是如果等到M10都出來了,這樣也不能退嗎??

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