一個消費經驗與各位分享@台中大元光電

版上有文章針對其服務態度 此篇主要是針對流程

買平輸相機建議:1.價錢 2.保固 3.維修流程

本人於2011/10/6買了一台F500 EXR 平輸

結果用了四天後發現 拍好的照片放大後曝光過度部分有黑點

於是打電話詢問 店家說要看到商品才能判斷

我說 我不方便過去 我過幾天再去台中好了(因本人家住苗栗)

因為我喜歡這台 我也相信店家 所以我也不打算退貨

終於在2011/10/15送到店家維修

店家初步判斷1.CCD壞掉 OR 2.入塵 但詳細還是要維修部判斷

此時我心想...若是入塵那...這相機只能在無塵室拍麼???

好吧 遇到了就修吧!!靜靜地等待報修電話!!

隔了一星期 沒電話 於是我只好打電話去問問店家

"不好意思喔 報價要兩星期至一個月" 想請問 這時間誰覺得是正常??於是我問為啥要那麼久

他說"因為送修我們要運費 所以我們會集中到一個量才會寄出去"(那我不就要期待大家相機都壞掉??)

現在2011/10/29 我只希望趕快得到報價電話!!!

發這篇文 我只想跟各位說

沒錯 台中大元光電有便宜一點

沒錯 有可能是我買到機王

但是 以上的流程 各位可以接受麼??

F500 EXR是好相機!!
2011-10-29 22:16 發佈
當初我也是在平輸跟公司貨在掙扎,但是我一聽到 "保固後"!基本檢修費"3500"不含維修費用
我就買公司貨了
至於流程...
其實我覺得還好,畢竟是送回"原廠"總不可能一台報修,就馬上送一台吧?
就跟叫外送一樣囉...總不可能為了一杯10元了綠茶幫你送貨到府吧?
更何況是國外囉,而且這因該是全球性的問題,全球不知道有多少人有問題送修
一台一台檢測不知道何時輪到你的,然後在依地區聚集送回物主手中...這因該要花不少時間吧
覺得想買水貨遇到這種情形真的會很煩,因為為買水貨的保固是水貨商給你保固,遇到好的就好,遇到愛理不理的就怕相機修不好,之前也買了一台水貨,好死不死的用一個月就ccd壞掉,修了一個月才好(這還算不錯的了),從此不敢買水貨,公司貨雖貴了一點,但總比較放心。
他只說送回她們自己的維修部!!
並沒說要送回原廠喔!!如果要送回原廠 那他維修部跟我報價我要用英文?日文?
在現今運輸業發達之情況下!!台灣本島兩星期真的有點誇張喔!!
姑且不一竿子打翻一條船

也是有幾家不錯的平輸商!!

是我太不聽勸了!!

所以平輸商才更是要挑服務好的 評價憂的
我也有過類似經驗
修個相機修了兩個月
慘..

lebhan6 wrote:
版上有文章針對其服務...(恕刪)


只能說算你雖

買水貨沒有不好 但一旦發生故障 你就準備鼻子摸摸自己承擔

因為水貨商要賺你相機 又要賺你維修費用

只要保固內的水貨 故障 水貨商都直接推給消費者自行用壞

看消費者怎麼去反應 如果消費者願意自費修理 那就賺到了

如果不願意 那就慢慢拖 去消基會也沒用 因為消基會 只是協調的機構 沒有任何的權力

會幫你處理的店家 只是不想讓名聲臭掉 店家自好自己承擔

遇到不幫你處理的 你也沒輒 po上網 過幾天 就沒消沒息了 名聲臭掉又怎樣

反正價格便宜 還是有無止盡貪小便宜的陌生消費者 所以沒差



補充:
1. 今後我要在無塵室裡拍照了!! 因為是入塵...囧!!
2. 2011/10/31 報價 清理CCD入塵 600元整!!
謝謝大元給我一次寶貴經驗!!
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