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昨天在PCHome 24H 買兩顆鏡頭結果兩顆都出包

昨天下午在PCHome 24H 買了一顆 Nikon 鏡頭公司要用 和 一顆 SONY 鏡頭自己要用,今天早上分兩批到貨

結果 Nikon 鏡頭,一拿起來就有喀喀喀的聲音,打開鏡頭蓋,還掉出一顆螺絲,仔細檢查,一個地方沒螺絲,想說自己鎖上去就好,結果一看螺絲已經崩牙,明顯是被拆過的鏡頭,馬上做退貨處理

之後 SONY 鏡頭到貨,我是買公司貨,送UV 保護鏡 + 拭鏡筆 + 吹球組,拆開包裝一檢查,嗯嗯嗯~~~~UV 保護鏡勒,沒有UV 保護鏡,只好再去申訴缺件,不知道昨天的農民曆有沒有寫說不宜購物阿,昨天下午5點訂貨,今天早上10點到貨,速度是很快沒錯,訂兩件貨,兩件都出包,新品不良可能是原廠的問題(也有可能是 PChome 把被退貨的商品沒有此細檢查又出給下一個客戶),備貨缺件那就是 PChome 的問題了,一年在 PChome 買了數萬到十多萬的東西,累計訂單少說也有百來筆以上,價格一向不是重點,速度快、方便、準確就好,我想PCHome 備貨出貨的 SOP 該檢討了。

如果有要在PCHome 24H 買 Nikon 60mm Micro 那顆鏡頭的人,也要注意別拿到被我退的那顆,請此細檢查鏡頭轉接環那邊的螺絲有沒有被拆過。
2011-10-20 11:33 發佈

madduxs wrote:
昨天下午在PCHom...(恕刪)

你拆封時有錄影嗎?
網路購物屬於特種買賣,依據消保法,七日內無需任何理由,免負擔任何費用均可退貨,缺件部分,應是PChome那邊應有出貨錄影,應該是要他舉證他有將產品放到箱子裡後封箱,PChome 缺件也不是第一次了,之前也有買多媒體播放機,缺遙控器,請PCHome事後補寄。
我不是在日本、就是在前往日本的路上,我是日本旅遊中毒者

madduxs wrote:
昨天下午在PCHom...(恕刪)


PCHOME只是金流平台吧

鏡頭出貨的部分是各自廠商出貨的,又不是從PCHome出貨的

有缺件或是東西有問題,那應該是要怪出貨廠商



scorpious1102 wrote:
PCHOME只是...(恕刪)

24小時到貨,會入PChome的倉喔
不是噢

PHome 線上購物,是由各廠商出貨,由PChome 與廠商協定每一產品的售價與利潤拆帳
PChome 24H 是由PChome 倉庫出貨,由PChome 訂價。
PChome 商店街 是由各商家出貨,由各商家自行訂價,並繳交每筆售出產品的服務費用
我不是在日本、就是在前往日本的路上,我是日本旅遊中毒者

madduxs wrote:
不是噢 PHome ...(恕刪)


你的資訊有錯
pchome 24小時是pchome他們叫供應商必須把貨物進入至倉庫而pchome
自己並沒有花到任何一點錢叫貨,而寄倉的廠商也必須要付寄倉費用
也只為使客戶快速取得所訂之貨,但相對庫存的環境不佳所以就

至於價格也不是pchome24小時訂定的
如同購物一樣是供應商訂定的,才不是24小時所訂的
01上的攝影棚燈達人 LineID:@evd8183g
madduxs wrote:
網路購物屬於特種買賣...(恕刪)


唉. 特種買賣
退換退的準則都從有限變成無限制皆可的退貨方法
很多都是客服本身也不會用,也無法教人用,本身常識及知識需加強
退貨並不是唯一的方式,尤其是都賺的和百貨公司一樣多的平台

其實吃虧都是消費者,因為整新品仍然在網路上流通
因為很多的商品所須的袋子丶包裝盒丶說明書都必須像原廠要
但如果要不到就

01上的攝影棚燈達人 LineID:@evd8183g
網路上已經有太多例子,都是網路購物買到別人退貨的東西。

所以這種高單價的東西,還是自己去店面購買現場拆封驗貨比較保險。

另一方面也要順便譴責一下那些濫用鑑賞期退貨的人。
感謝指正,我還以為 PChome 24H 和亞馬遜一樣哩

法律上並沒有鑑賞期這東西,原本這條法的用意是(我自己想的拉),若在商店買東西,可以在貨架前只細端詳產引,猶豫、考慮、甚至拿了產品走到收銀檯完成結帳前都還可以後悔,即使每天去看都沒買(可能會被轟出去拉),而網路購物,在看不到實品的狀況下,只能參考網站擁有者的敘述,而讓消費者在拿到貨品後能夠有猶豫、後悔的機會。

只是在台灣,七天的猶豫期被拿來當七天的試用期,廠商也不願意所銷售的商品,在產品沒問題的狀況下,日產品的[價值]降低,當然是重新包裝後再原價賣給下個消費者,我對於網購產品沒有處女情結,包裝被拆過就被拆過,只要產品是新的、正常的,都可以接受,而老是將猶豫期當試用期的那些人,就是讓其他人老是拿到別人拆封過的產品,而這狀況只會越來越多。

我在 PChome 消費的百多次購物經驗裡,一次真的看錯規格買錯東西做退貨,再來就是這一次疑似維修品,另外兩次缺件申訴,請廠商補缺件的配件,其他即使拿到重新包裝的產品也是用得很高興,應該也算是PChome 的好客戶了,我還是會繼續我的網路購物,5分鐘能解決的事,我自己認為花我的50分鐘去做,浪費時間與金錢,省時間才是我去網路購物的主要目的,多出來的時間我可以多看幾本書了。

我不是在日本、就是在前往日本的路上,我是日本旅遊中毒者
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