[心得] 台北 光華商場 2樓20室 新風科學有限公司

一、店名：
新風科學有限公司
二、地點：
台北市中正區市民大道3段8號2樓20室(也就是俗稱的光華商場,上二樓手扶梯左轉可看到)
三、時間：
2011/09/02~2011/09/03(未完)
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
換貨推託,拖字訣使用流暢 並且一度不想給換貨
　
五、事實經過：
在下的相機富士F100在和敝人去大陸時,對在下說想去尋找人生的意義,不想老是替在下拍攝照片,於是就這樣出門雲遊去了,敝人痛心不已,但無可奈何,於是進入了光華商場找尋襯手的下一台神兵利器,敝人做好了功課,看上富士的F500藍色機,這天是九月二號,天氣晴朗,但在下卻沒想到,這卻是往後陰鬱的一種對比.

在經過了從五樓掃到一樓,又從一樓掃遍周邊一帶的相機店之後,由於富士F500藍色機台灣代理商未有代理,只有水貨,終於,我在新風問到了最便宜的價錢和最豐富的全配配件,老闆和老闆娘非常親切,販賣相機 行車紀錄器 監視器 數位像框等3C物品,並且有個可愛的國中小女兒,一切就像個美好的家庭經營著一家溫馨的小店,但現今看來一切是在下的錯覺,在付完現拿到貨品測試之後,在下本以為一切就此結束,沒想到故事就是故事,平凡無奇就不算是故事了.

拿好相機歸家之後,敝人再次把相機拿出來測試,但沒想到卻出現了問題,相機出現了"鏡頭控制錯誤"的訊息,敝人感到驚恐非常,因為在下的富士F100過去也同樣發生過一樣的狀況,下場就是多花兩張小朋友維修,在重開機之後,此狀況解除了,但卻發現螢幕開始會有抖動 跳動的狀況,看著抖動的螢幕,感覺就好像是有隻狂暴的野獸,急於想跳出牢籠的束縛,發覺此異狀之後,在下再度重新開機,不想竟又出現"鏡頭控制錯誤"的字樣,再度重開機,狀況又解除,但螢幕跳動狀況持續,心裡稍覺得不順,這到底是否正常現象,難以了解,才新購入的相機就買到瑕疵品,但當下想說才購入不到24小時,明日再去找店家換貨應該毫無問題,畢竟尚在七天內,也非是在下個人使用不當所造成,想起老闆和老闆娘親切的笑容,在下於是放心入睡,但,這卻是替明日的戰鬥養足精神的必然安睡.

於是在今日下午近六時許又再度進入了光華寶山,拾級而上,找到了新風的山門,對老闆講述了相機的狀況,但令在下想不到的狀況開始出現,老闆首先對在下說這是防手震的功能,但敝人真的沒有使用過所謂防手震的相機會有螢幕抖動的狀況,F500為一款傻瓜型數位相機,其EXR拍照模式會隨著拍照狀況去自動調整適合的模式,這時老闆改口說這是因為隨時調整模式所會正常出現的狀況,在這當下,敝人內心只浮現了兩字:黑店,這就是迎戰的開始,在敝人不願相信的狀況下,老板拿出了另一台新的黑色F500交由我做對比測試,於是就又開始招呼其他陸續來逛店的客人,在這期間完全不聞不問,在下測試完後證實黑色機子不會有同樣狀況,老闆瞬間之中,臉垮了下來,二話不說開始自己測試,但事實就只會是事實,於是他終於接受了藍色機子是有問題的,於是答應給我換機,但卻是想塞那台好的黑色機給在下,敝人當然不願接受,堅持是原色換原色,老闆看起來非常不愉快,告知我送貨過來需一小時,請敝人先去閑晃,一小時後再來換貨,走之前,老闆對在下說了一句話:"有問題怎不先打電話過來?我也好準備好貨可換.",但試問,以老闆以上的態度,他會預先準備,說老實話,在下很難相信,會發生的,應該只是在電話中說服在下不用換貨罷了.

一小時後,大約七點左右,在下又來到了新風,老闆和老闆娘正在招呼客人,看到敝人來到,沒一句話,在下心想正招呼客人不方便打擾,於是靜等,過沒兩下老闆娘已空下,但卻依然對在下不聞不問,在下心想,可能不是她接洽的所以她不負責,於是再等老闆招呼完客人,但,老闆卻對在下說,由於今天為週末,業務趕集貨要下南部,可能要再等一小時才會送貨過來,詢問在下是否明天再過來拿取,換台機子卻需連跑兩天,實有些聞所未聞,於是在下表明願繼續等待,老闆悻悻然的走開,再度招呼客人,而時間指針就開始繼續轉動,又是一個小時,時間大約為八點,在下第三度來到新風,老闆和老闆娘依然看到了在下卻繼續招呼客人,等到客人離開才又告訴在下貨尚未到,這等於已經連放在下兩次鴿子,或許是看到在下的不耐,老闆終於拿起對講機詢問業務,得到剛已出發的答案,於是在下又再等了半小時,換貨的相機終於到店,老闆把新相機交給在下自行測試,又再度招呼客人,期間老闆娘總是處在空閑狀態,卻不會來詢問狀況如何,任由在下測試完繼續空等老闆招呼完客人,才能繼續處理這換貨手續,新貨沒問題,但卻缺少一紙保證書,老闆竟要求在下明日再來一趟補領保證書,便把這事告知老闆娘,在下今天已在換貨手續上花費了三小時,當然極其不願明日再來一趟,便要求使用郵寄的模式,在這當下,老闆娘的表情大概瞬間變成了:(這樣,令在下錯愕非常,但還是填寫了姓名 電話 地址,離開了這間令我難忘的店家.

在回家的路上,在下想了很久很久,到底敝人是否是個奧客,搞成店家這麼不愉快,但反思再三,終究不得其解,於是就有了此篇文章的誕生,畢竟,這次交易讓在下見識到了傳統的所謂"商人重利輕別離",最大的反差,在於收錢前和收錢後,那親切的笑容和冷淡的面容,最使在下印象深刻,至於故事到底會否結束,就需要等待一紙保證書的流向來看了.

六、備註：
店家電話:(02)2341-7771

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