請教網路購物Panasonic相機退貨經驗

(在網路上購物多年,頭一次遇到此問題,想請教各位大大)


上週三(8/3)上午於PCxxx24購物買了一台【攀那...】的相機給70幾歲的家母當做生日禮物,當一下乖女兒。

相機一如以往,很快就就送到中部老家了,家母本來要等我週末回去教他如何使用,
但週五晚上我發現自己一時恍神買錯型號啦~
(因為週三在批溪後母首頁看到上午10點前限時優惠價,價差1千元,就急著下單),
本來要買FX78,但錯買了FX700(更無言的是,因為也沒優惠到那1千元下單動作慢,超過10點,也沒優惠到那1千元,笨喔!),
緊急通知家母,趕快恢復包裝,預備隔天一早可以交給退貨的收件人員。

於是週五晚上在線上辦理退貨,廠商遲至週二下午才去收貨....。

重點來了~

週三下午(8/10),廠商來電向家母表示,送回的商品中,少了一個【吊牌】,家母覺得很疑惑,明明就確認所有配件都放入盒中了,到底少了什麼【吊牌】呀?

但廠商人員略顯不耐地表示【就是吊牌,請妳再找找看,否則會扣費用....】,家母聽了感覺很不舒服,轉告我這段經過。

後來我很怒地上網留言詢問到底是啥吊牌...(過程省略),購物平台業者代為傳達是【相機吊牌】,過程省略...

現在想請教買過Pana....相機的大大

1.此家相機吊牌,是否每一款相機都有?而吊牌是否都一樣?
2.若退貨少了一個小小的相機吊牌,是會扣多少錢呢?

現在只能悔恨,相機不該直接寄給家母(本來是想給娘親一個驚喜才直接寄到老家的),應該由我來拆箱驗貨,退件前我也會拍照存證....現在廠商硬咬說我們少還了個吊牌,一整個羅生門,但卡已經刷了,就因缺了個吊牌無法完成退款,就是叫我們找找看......,可是我也懷疑是否真的有少個吊牌呀?真是各種無言哪~

不知是不想讓我退貨,還是怎樣的.....
難不成是認為我沒買到優惠價、要退貨,所以這樣刁難?(陰謀論?)

2011-08-12 18:33 發佈
沒吊牌你要廠商如何重新上架再賣呢......這些廠商應該沒有多的吊牌備用吧
我自身沒有買過您說的相機, 但是就自己的購買經驗有的機子上會附上吊卡, 就是類似購買新衣服時衣服上會吊個有個小卡上面可能標示一些衣服的注意事項或是小廣告那種小卡片. 現在類似羅生門的事件發生, 我想除非找的到吊卡, 不然應該不會圓滿退貨. 另外, 若是出貨時就包裝內就已經沒吊卡呢? 這個就冤枉了...若被扣一些些錢還是可以退貨的話算是幸運的了. 或許您以後也可以改變一下購物習慣, 就算是24小時到貨, 購買完之後建議再回頭檢視一次剛剛下的訂單, 可以避免買錯東西, 及時發現錯誤可以馬上在網上取消訂單的. 只是分享一下經驗, 還是.
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