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譴責相機店家"北極光"沒有誠信

事情是這樣的
這幾天在露天拍賣搜尋O家閃燈FL36R
發現這一間店"北極光"的價格最便宜(現金價9800元)
於是就留言問
~~~~~~露天~~~~~~~~~~~~~~~
問題:
請問台南有現貨嗎?明天下標的話,星期五拿的到嗎?
(2011-03-23 22:52:08)

答覆:
您好:台南門市有現貨歐,若有想要購買煩請下標歐,此價格是網路下標歐,原價11500。
(2011-03-24 11:01:44)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
收到這樣的訊息
我立刻打到台南北極光那邊詢問
電話中
我問:是否有美緻50AF1和原廠的FL36R
店員:50AF1要訂,約要2~3天,FL36R缺貨
我說:可是網拍上說台南有貨
店員:我看看 (等了近半分鐘) 有現貨
我問:是多少錢?
店員:要一萬一千多
我說:可是網拍上說下標只要9800元
店員:那你要的話算你9800元 不用下標
我說:好 我下班後就過去
掛電話
後來我又打去
我問:9800可以刷卡嗎?
店員:不好意思 9800是現金價
我問:需要先下標嗎? 還是事後補下標
店員:不用 現金9800來買就可以
我說:好我等等過去
(我補充 他有說不用下標)

就這樣想說O家的閃燈很難買到
所以我就請假提早下班立刻就過去
總之留完店家的保固卡資料後
看到店家要蓋原廠的保固卡
我也拿出現領的一萬元
結果竟然給我變掛說是1萬1千元
網拍上給我留言那是超級特惠價
電話中確認是9800元
現場就給我變卦說是1萬1千元
竟然還跟我說不然給你成本價1萬五百好了
硍~真的是家黑店 超級的黑店
北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店 北極光是家名符其實的黑店
那我浪費的時間和油錢怎麼辦
我請的2個小時假跟誰算
竟然還跟我說 我門的價格都是以Y拍為準
硍~露天上的價格是假的喔(回到家發現她們連露天上的價格都改了,重原來9800變成11000了)
電話中問的價格是假的喔
你們店的誠信是假的嗎

呼籲大家抵制這家店
北極光是家名符其實的黑店 大爛店
會用好看的價格騙你
等你到現場再跟你說他們標錯價了
靠~~~~~~

2011-03-24 18:30 發佈
kitutaro wrote:
事情是這樣的這幾天在...(恕刪)

那你有下標了嗎!?
可是現金價的確是比較便宜0.0~

1515151515

這算是常態吧

好羨慕香港~刷卡都沒加趴>"<
Canon 5D mark-II Canon 17~40 F4 L USM Canon 24~70 F2.8 L USM Canon 35 F1.4

呂小豪 wrote:
好羨慕香港~刷卡都沒加趴>"<)


刷卡不用加手續費, 是因為價格已包含手續費了...
胡迪 wrote:
那你有下標了嗎!?...(恕刪)

我沒有下標
因為我打過去台南北極光時
有問他說需不需要下標 還是要事後補下標
店員跟我說都不用 9800是現金價
但是我到現場卻跟我說不是9800是11000
9800是露天的標價
11000是Y拍的標價
他們是以Y拍標價為準
既然這樣幹馬在露天POST出來賣

反正就是當場一個很不爽的感覺
感覺被騙
感覺被耍
感覺10500不要就拉倒
或許我應該先下標讓他們沒話可辯
不過不管怎麼樣
這家店的誠信就是這樣的爛

呂小豪 wrote:
可是現金價的確是比較...(恕刪)

他說是現金價沒有錯
我也帶10000元現金去
但是到現場卻跟我說他們在露天標錯價(他們有三個拍賣都是寫9800)
我打過去的電話中也跟他(台南那家的店員)確認說是現金9800
他說是的 現金價9800
事實上現場卻不是
擺明就是欺騙
這家店(高雄分店),之前我爸去買一顆副廠電池
恩恩....他用原廠電的價格賣出....

當然,他也沒有強迫我爸購買啦...
只是這樣子的店家
我想大家自有公斷吧
原來01上面也有北極光的人員阿
剛剛收到他們發過來的訊息
我原封不動的轉貼
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
編號: #14149294
主題: 您好,我是北極光的客服,有關您遇到的價格問題
寄件人: 北極光數位攝影網 (#1927232)
時間: 2011-03-25 15:20
--------------------------------------------------------------------------------

原始內容:

您好:首先很抱歉發生這樣的狀況,應該是溝通上出了一些問題,
客服部有問過台南門市人員,他們說以為是賣11000,所以請你不要下標直接到他們那邊去購買
因為他們想多賺一些利潤來提高業績,因為您跟網路購買的話業績就是網路部門那邊的了
而網路部門確實也有錯誤,沒有更改到價格的狀況下,在系統中看到問題
問題:
請問台南有現貨嗎?明天下標的話,星期五拿的到嗎?
(2011-03-23 22:52:08)
直接點回復之後
會直接跳進一個回復問題的頁面,那個頁面看不到價格,所以直接回答您
答覆:
您好:台南門市有現貨歐,若有想要購買煩請下標歐,此價格是網路下標歐,原價11500。
(2011-03-24 11:01:44)
如下圖,在露天拍賣系統中點回復問題就會直接跳到這個頁面


而網路拍賣部門以為價格是沒問題的,所以會直接回答您

很抱歉因這樣造成的狀況

如果您還有意願購買,我們會請網拍部門開一個網頁給您下標,
一樣就是您當初看到的9800元陪售給您,煩請您於01這邊的文章幫忙澄清一下,
我們另外再加送您一組Sony充電組。

真的很抱歉,若您有任何想法也歡迎通知我們。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

買東西真的是看"奇摩子"的
有時再想如果我不把過程貼在01
你們會再密我(理我)嗎?
何況我還有打電話過去台南那家店確認過金額
就是他說現金9800我才過去的
現在你跟我說他們以為賣11000
那就是說電話中我講的話都是廢話囉
還是他耳朵包皮阿
本來是一件高高興興的買賣心情
被你們搞成這樣
當時現在還有一位客人
搞不好還會被認為是奧客咧
其他的話講到這就好了
剩下的就算了

感謝你密我的誠意
但是縱使O家的閃燈在台南市很難買的到(問了好多家就只有你們和王冠有)
我100%絕對不會再踏進你們店(這樣你們也不用賠售給我)
我受一次的鳥氣就夠了
類似的事見多了
店家畢竟還是要以營利為前題
有了糾紛免不了要出來消毒解釋一番
事實真象只有當事人最清楚不過了
但個人認為..
店家說詞還是聽聽就好

畢竟樓主已經受氣
店家也漏氣漏大了
樓主好: 我是北極光的網管

針對網路售價刊登錯誤,造成您的困擾 以及
台南門市請您不用下標 直接到門市購買時 對價格上的爭議

再次慎重的向您道歉,因為內部作業上及溝通上的問題,造成您購物上的不愉快

我們會以這次不好的經驗,加強:

1.網路每樣商品,每兩日瀏覽資料正確與否.
2.要求門市,針對網路客人下標一事,不可再給錯誤訊息.
3.門市人員銷售,要以更認真的態度面對客人.

並在此感謝您寶貴的意見,讓我們知道問題發生的原因,以及修正的方向,並確保未來不會再發生類似的問題.

P.S.至於閃光燈特別給您的優惠價格,除了對您的抱歉外,也是感謝您的寶貴意見.在此還是非常希望您接受
我們小小的心意.給我們一個彌補的機會.非常感謝您


北極光數位有限公司
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