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我快瘋了!!!有人買原廠5D2一天到晚出問題(當機+跑焦)送台灣廠修不好(保固期內)可以要求送日本原廠修嗎?

各位大大幫我評評理

小妹遇到一個超級無奈的問題去年三月從50D升級買了全新的5D2(因為想要有攝影功能)
剛拿到手時。拍出來的效果都很好。也沒有移焦跑焦的問題。之前的50D用兩年也都好好的
但六月開始5D2就不斷出現大大小小的問題。我從頭到尾沒摔到喔!也都有放防潮箱~

第一次發現問題是液晶營幕出現一條一條的雜訊。重開關機兩三次都這樣。後來就直接沒POWER了???
但原廠電池是充滿的。隔天要送修時奇怪就自已變好了???

隔沒幾天拿出來拍不到十張就又發生跟上次一樣的情形。於是我馬上送修
可測試了幾天說檢查沒有問題叫我去領回。我當下開機拍了幾張也沒問題

但回家的隔天要拍。又來了....我當下馬上就打電話去抗議!!!!
我花那麼多錢買原廠。難道就買到一台隨時兩光機嗎?很生氣耶...工作都不用作了

結果又送回去修。這次說是主機版可能有問題。說要免費幫我維修更換
換好之後。莫明休眠的情況是沒有了....但相機好像糊到什麼得了老花眼@@“
移焦移到一蹋糊塗....拍十張十張都沒一張準焦是怎樣。不管是自動還是手動對焦都一樣
被客戶罵的好慘....我真的好想哭....應該說是真的被罵哭出來了

後來又送回去調焦。Canon竟然還跟我說他們沒動我的焦。沒動的話怎麼送去前是OK的呢?
他們還叫我回去自已使用5D2手動調焦功能自已先對看看。但我試過還是不行又送去
因為我對相機機械問題真的很不懂。所以我不知道上次修主機版會不會影响到焦距
為慎重起見連鏡頭一起都請他們幫我重新調整。去領回時門市還特別跟我說
原廠的他們只會有免費調焦一次的服務。之後調焦就要付費了

重點是...直到今天...我這台5D2的焦。跟我一開始買的時候。還有同樣是5D2不管新舊比較起來
我這台就是很不準啊~只比之前完全失焦好那麼一點。現在移焦變我照片的特色是怎樣!!!

我已經沒有信心再送回台灣Canon請他們幫我處理了...搞不好還要跟我收錢(現在還在保固期)
請問我可以請台灣廠幫我送回日本原廠修嗎?(我上次問他們說不行。只能在台灣修)
問題是他們修不好。保固期又快過了。我該怎麼辦呢?我可以直接寄去日本修嗎?

各位大大有相關經驗嗎?幫幫我吧....我快瘋了!!!!




2011-01-14 2:50 發佈
會吵的小孩有糖吃~~
保固內建議還是回台灣 Canon 處理(雖然原廠技術實在不怎麼樣.....),並請原廠做一次徹底檢查,畢竟妳已經修四次了.....,算是特殊案例,什麼一次免費調焦的規定,或許爭取一下會有改變~。

送日本.....較花時間,且彩虹公司貨並沒有附國際保單,不確定這樣日本是否會收........,可以先寫信問問看,不然就找信譽較好的水貨商幫你送....。
Mission critical
請上 1D 或用 Nikon
版大 :

以我從事電子業近二十年的經驗告訴我,你買的產品是修不好的 (這樣的產品其實很少見,但是一定會發生,不然就不會有所謂的DPPM),此時用維修的角度是無法處理。如果你買到任何一台有上述問題的NOTEBOOK,我相信廠家一定會無條件馬上一台新的給你,用同樣的方式看你的相機,處理方式如下

1、要求換全新的5DII
---保留所有原廠維修記錄
2、要求退款
---同樣要保持所有的單據及所有維修記錄

如果總代理不同意以上的做法,找民意代表、壹週刊或消保官


不是會吵的孩子有糖吃,請上GOOGLE一下,連BENZ遇到同樣有問題的產品一定會希望你選擇換新品而不是退款,免得影響了商譽,因為生產的廠家一定知道,他們無法保証其所生產的產品100%是絕對不會出問題的,但是至少他們可以保証其所生產的產品應該90%(電子產品的要求至少超過99.5%)以上在保固期內是安全且不會發生任何問題的。如果發生問題會有售後服務的部門來處理,發現是完全無法解決的產品,只有換新品一途

版主 :

剛看到了01有人買了asus的筆電,發生的狀況及官方的回答幾乎與你相同,你可以看華碩後續會如何處理這件事,另外在汔車版的Luxgen的車主也有發生類似的情形,麻煩你在01查一下文,應該會對你有所幫助

MuseCat wrote:
各位大大幫我評評理小...(恕刪)
怎麼都沒人說到機身的"自動對焦微調"呢?
吾所以有大患者,為吾有身

edbass wrote:
怎麼都沒人說到機身的...(恕刪)


因為原文已經說沒有用了啊。

yameme wrote:
會吵的小孩有糖吃~~...(恕刪)


我已經去吵很多次了。也打過彩虹客戶申訴專線
但他們就是只能說幫我修啊。每修一次我就有一星期不能使用
修了一年了也沒真正修好過...真的很無言耶....嗚
:::MuseCat Photograph::: www.musecat.com.tw

artt0612 wrote:
版大 : 以...(恕刪)


artt0612大大你好

你說的建議很好。六七月的時候我也曾經有要求換新品
但是。三月才買六月送修時彩虹說我已經使用了三個月無法幫我換新品。只能維修...修修修....
我雖然不是天天再拍照。但我是靠相機吃飯的。每修一次我就得整整一星期不能使用它
這對我影响很大。但繼續使用就是每幾天要過著被客戶罵或嫌照片不清楚糊掉的日子...
作品品質時好時壞。我真的不知道該怎麼辦。修來修去也修不好。現在都拖了快一年了...
他們還會讓我換新機或者退款嗎?或許像您說的直接找壹週刊或民代。消保官會來的快速有效!!!

之前送修。取回時他們就把單子要回去了。所以我現在沒有維修記錄
聽大大這麼說。我應該要打電話再打去詢問清楚。記錄下來以保障我的權益

剛剛也去asus的筆電那篇文看過了。可他才剛買換新的機會還比較大
我已經使用一年了。不知道有沒有人理我....
:::MuseCat Photograph::: www.musecat.com.tw
有時候就是花錢消災;
當然我們不見得有足夠的價格買一台新的,
但是你可以考慮透過國內幾間大水貨商都有代送日本的服務。

不論有沒有修,代送都要收運費,
然後他會報價給你確認是否要修。

此外,國內也有幾間坊間獨立運作的維修店家,
可以考慮一下。
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