• 5

憶華,請加強員工服務訓練。

晚上進行完拍攝工作,就開車從內湖繞道憶華,
要購買第2組Phottix PT-04的無線閃燈觸發器。
停好車,把攝影器材帶到億華,
跟店員說要買一組Phottix PT-04,要做雙燈同步。
店員拿出PT-04後,表示只能看外觀,我說要和我的相機與閃燈測試看是否可以正常同步,
他依舊堅持不行,並表示機器裡面沒有電池可供測試。

我都表示要買了,還不能測試,
買相機都是測試正常才去付錢,難道買小配件要先付錢才能測試?


刪除專業度與否的認知...
2010-10-15 23:34 發佈
去億華要美眉跟您話專業稍微有點強他們所難...
樓主想要要求專業, 何不往漢博區去? 那邊沒有美眉, 但徐娘半老不嫌棄的話都可以跟您聊個天南地北.
憶華跟博漢區最大的好處就價格透明
有賣什麼也清楚
這也才是我會去的原因
不用去博漢區吐口水
把它視為7-11一樣
一手交錢一手交貨

還有這次沒有美妹,只有帥哥
感謝您的體諒

過程:

一開始進門就問Phottix無線離機閃.我們小姐就拿出兩種讓您看(因為這兩組都可以符合您的需求)

您就轉身說回車上拿配備試試看

後來再進來.是另外一位先生接洽的.您就說:我要"買"ptv4可以測測看嗎?

我們先生就回答您:要確定購買才可以測試,因為裡面沒有電池
(我同事耳背沒聽到"買"字)~所以才會這樣子回覆您

您就轉身走了..

過程就是那麼短

確定購買.來億華的人都知道100%可以測試.若是先生有聽清楚.一定會讓您測試的
因為該商品裡面的電池都是封裝沒開封的.所以確定買才可以測試

我們先生說過程就是這樣子,就是沒聽到"買"字所以就誤會
您也沒再多說一次要買就走了

真的非常抱歉讓您白跑一趟.也很謝謝您的指教
也希望下次那位先生會更謹慎 感謝您

阿jo胖 wrote:
我同事耳背沒聽到"買"字


請問
在上班時間突然"耳背",沒聽到客人已經說要買了,
依據億華律例,該判什麼罪

kaots wrote:
請問在上班時間突然"...(恕刪)


環首之刑
老實說~男店員應該加強教育!!

我自己也遇過幾次態度不佳的狀況,撇開專業度不說!!
光接客態度就讓人打退堂鼓....

個人建議是...多帶點笑容,服儀要加強,誰叫你們家美妹一堆....
對男店員來說是一大壓力,除非他們是店裡圍事啦!!

不然以第一線接客人員來說,真的是不及格!!!!!

秀筆心台 wrote:
環首之刑...(恕刪)


不不不....是鞭數十 推出去鍘了

上班這麼不用心 不知道 可以再問客人
畢竟 他也是有意願要購買 後面補救是沒用的
何不一開始就要小心詢問 聆聽客人的話語
這才是服務業精神
別這樣嗎....搞不好他只是一時恍神而已...

我去過也沒覺得有什麼不好的地方阿.....

搞不好只是誤會了...
這件事,
再次證明了顧客的偉大。

服務業難為啊。

服務好99名顧客,
可是卻不小心讓1名不爽,
似乎就是該死。

偏偏那99名不會上來PO文說他們被服務周到的經驗。

anyway,樓主提出的想法,也未嘗不是讓億華再往前邁進的機會。

其實我的習慣...,
單眼、專業:相機王,
DC、付錢閃人:億華。

我依循這樣的消費習慣,
至今都還蠻滿意兩家的服務態度。

兩家都燒了不少銀子,但都燒得很開心!
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?