期待隔天拿到我的新相機,結果到了8/24晚上下班去取貨,店員換了,接待我的那個店員說業務沒送過來,因為那個負責的業務剛好今天生病,另一個業務也生病(X的!哪那摸巧,買樂透算了...)再加上下午中元節拜拜,所以沒送來(甚麼爛原因阿!!!),他當下有幫我跟別的櫃位調看有沒有我要的黑橘版,結果沒調到,我就說:很簡單阿,我在你這買就是因為想說今天可以拿到,回台北可以用,我才在你這買的
如果今天拿不到,就退訂啦,店員過程中有一直跟我道歉,所以就想說算了,把錢還給我就好,當我自認倒楣,想不開相信你,結果店員說店內今日現金不多,只有2張,問我可不可以轉帳
(我心裡OS....給你帳號不好吧),所以就拒絕了,後來他又問了在NOVA的專櫃有沒有現金,對方說有,然後,店員掛了電話就跟我說,NOVA的專櫃那家有現金,讓我不爽的點就開始了,因為他走向門口跟我指引說要怎摸走,不是叫另一個店員去拿,而是叫我過去拿(X的勒!你們自己出的問題,還要我自己去拿我的錢搞闢阿!)
我就很不客氣的對他說:你們自己出的問題,還要我自己去拿錢....就轉身走向NOVA了....
這就是你們接待客人的方式,我自己也做過服務業,我了解顧客抱怨的處理方式,一直道歉,因為你們除了道歉,也沒別的方法,不過最後竟然叫我自己去拿我付的錢,這就是你們的敗筆.....也是我想上來PO文的原因,因為真的很生氣...
